🚀 ¿Por qué trabajar en Xepelin?
Xepelin está transformando las finanzas empresariales en Latinoamérica con una suite de productos que automatizan la gestión financiera y facilitan el acceso a liquidez. Con el objetivo de convertirse en el CFO digital de todo negocio, ha desarrollado tecnología financiera que impacta en todo el ecosistema empresarial. Gracias a la data obtenida por la interacción de +1M de empresas dentro de su network, se construye un sistema de inteligencia de negocios que da visibilidad de indicadores financieros y evaluaciones de riesgo de la red con la que se colabora, ayudando a que la toma de decisiones sea más rápida y segura.
Nuestros principios ¿Cómo operamos?
🎯 Ponemos a nuestros clientes en el centro
✨ Creemos e inspiramos
🧑💼 Actuamos como dueños
🏅 Lideramos con el ejemplo
🏆 Nos desafiamos para ganar
🧠 Tomamos riesgos con inteligencia
🤖 Usamos el poder de la tecnología
¿Qué estamos buscando?
En Xepelin estamos buscando personas creativas y visionarias que piensen fuera de la caja para sumarse a nuestro equipo. Si te apasiona resolver desafíos interesantes de alto impacto y quieres ser parte de un entorno dinámico que está transformando la industria financiera, ¡Esta oportunidad es para ti!
Si te motiva el desafío de construir soluciones innovadoras en un entorno de rápido cambio, queremos conocerte.
Únete a nosotros, ¡crezcamos juntos!
¿Qué estamos buscando?
Estamos buscando a nuestro próximo/a Support Engineer, que colabore en la asistencia de nuestros clientes internos para asegurar la continuidad operacional de la empresa, enfocado en nuestros productos y sistemas. Este cargo se encargará en el apoyo de nuestro equipo de operaciones en Cuidad de México, por que lo su horario de trabajo estará condicionado a esa zona horaria.
Actualmente el equipo de Tecnología está compuesto por más de 40 ingenieros que desarrollan desde Chile todos nuestros productos. Estamos creando el nuevo estándar de servicios financieros, lo cual trae muchos desafíos de escala e implementación, por lo que necesitamos creatividad, liderazgo y talento.
Nos gusta trabajar en un ambiente donde puedes exponer tus ideas libremente y contar con la colaboración de todos los equipos. Tenemos y promovemos la confianza para mantener una comunicación transparente y nos preocupamos en mantener relaciones de largo plazo.
Vas a tener la oportunidad de…
- Brindar soporte de plataforma Xepelin al cliente interno Xepelin y de todas las otras plataformas que se desarrollen en el futuro considerando las distintas etapas del customer journey de nuestros clientes y asegurando que el soporte al producto sea completamente integral y arrase con las expectativas del cliente.
- Entregar soporte activo a los otros miembros del equipo de tecnología buscando la resolución y confiabilidad.
- Ser el link de comunicación del área de Ti con el resto de la compañía.
- Coordinación y comunicación activa con product managers e integrantes del equipo de producto para la exitosa implementación de los productos y sus iteraciones en base al feedback de los clientes tanto externos como internos.
- Constante optimización de los procesos de soporte de acuerdo a la visión de la compañía y los objetivos estratégicos definidos.
- Contribuir en las discusiones de tecnología y ayudar a impulsar decisiones técnicas dentro del equipo.
- Buscar mejorar los estándares de trabajo, las herramientas utilizadas y los procesos implementados.
- Redactar y mantener actualizada la documentación técnica de los procesos del área.
- Mantener la coordinación con las otras áreas de la Compañía para el funcionamiento óptimo de la plataforma Xepelin y todas las plataformas que se desarrollen posteriormente.
¿Qué te hará tener éxito?
- Conocimiento en base de datos (SQL) (excluyente).
- Conocimiento en sistemas informáticos.
- Deseable experiencia en soporte y atención al cliente.
- Capacidad resolutiva, autodidacta y flexible frente a cambios.
- Capacidad para pensar en grande y desarrollar iniciativas con impacto real y medible.
- Pasión por Xepelin y el problema que resolvemos.
- Te sientes cómodo cuestionando el status-quo de los servicios financieros, adaptándote rápidamente a los cambios y presentando claramente tus ideas y conceptos para debatirlos en equipo.
#LI-LO1