Superviseur du transport

En tant que superviseur du transport, vous dirigerez une petite équipe dévouée afin d’assurer l’efficacité des opérations quotidiennes de ramassage et de livraison, tout en jouant un rôle essentiel dans la représentation de nos services auprès des clients. Vous superviserez la planification des chauffeurs, l’optimisation des routes et le rendement des employés, tout en agissant comme un leader clé auprès de la clientèle, capable d’identifier des occasions d’affaires, de résoudre les préoccupations des clients et de promouvoir nos solutions de transport.

Ce que vous ferez :

• Superviser les opérations quotidiennes des chauffeurs : répartition, optimisation des routes et conformité aux heures de service et aux calendriers d’entretien.
• Encadrer et gérer les chauffeurs en matière de sécurité, de qualité du service et de rendement; superviser la formation, l’intégration et la documentation.
• Agir à titre de représentant de première ligne auprès des clients : résoudre les problèmes de service, identifier des occasions de ventes additionnelles et établir des relations de confiance.
• Collaborer avec les équipes des ventes et des opérations afin de soutenir la croissance des clients, promouvoir les services et contribuer aux objectifs de développement des affaires.
• Soutenir les opérations de bureau et le service à la clientèle : établir les priorités quotidiennes, suivre les indicateurs de performance (KPI) et assurer l’excellence du service.
• Maintenir les dossiers des chauffeurs, assurer la conformité réglementaire et participer aux réunions du comité mixte de santé et sécurité.
• Soutenir le respect du budget, analyser les rapports de performance et gérer les ressources du bureau, les fournitures et les comptes fournisseurs.
• Promouvoir l’amélioration continue et l’engagement des employés au sein des fonctions de transport et d’entreposage.

Ce que vous apportez :

• Plus de 2 ans d’expérience en supervision dans les domaines du transport, de la logistique ou de l’entreposage.
• Excellentes aptitudes en leadership et en coaching avec une approche collaborative et pratique.
• Excellentes compétences en communication, en relations interpersonnelles et en service à la clientèle.
• Capacité démontrée à améliorer la performance des équipes, résoudre les préoccupations des clients et gérer le changement.
• Solides compétences organisationnelles et analytiques; capacité à établir les priorités et résoudre des problèmes dans un environnement dynamique.
• Maîtrise de Microsoft Office; expérience avec des systèmes de répartition ou des logiciels de transport (ex. : Truckmate) est un atout.
• Connaissance des règlements en transport et des normes de conformité en matière de sécurité.
• Engagement envers la santé et sécurité, l’excellence du service et la croissance des affaires.
• Le bilinguisme français et anglais est requis, avec d’excellentes compétences en communication orale et écrite dans les deux langues.

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