Subgerente de Housekeeping

Únete a nuestro equipo diverso y talentoso de Four Seasons Hotel Ciudad de México.  

Construido en torno a un idílico jardín con rayos de luz que permite que se refleje el brillo de los colores mexicanos, resaltando cada espacio que permiten un viaje de inspiración descubriendo como interactuar con la naturaleza poniendo en pausa al ruido, con una ubicación privilegiada, sobre el elegante Paseo de la Reforma y a metros del Bosque Chapultepec y del Museo de Arte Moderno. Suites amplias y confortables, el servicio cinco estrellas de siempre y novedades culinarias que no desilusionarán a nadie. Todo eso hace que cualquier estadía en el renovado Four Seasons de la capital mexicana sea una experiencia francamente inolvidable. 

En Four Seasons, creemos en reconocer una cara familiar, dar la bienvenida a una nueva y tratar a todos los que conocemos de la manera en que nos gustaría que nos traten a nosotros. 

Obtenga más información sobre Four Seasons Hotel Ciudad de México, 

Sitio del hotel: https://www.fourseasons.com/es/mexico/ 

Instagram: #fsmexico 

El rol de Subgerente de Ama de Llaves: 

Es el responsable de la limpieza de todo el hotel. Se asegura de que el personal de limpieza esté bien formado y supervisado. 

Funciones: 

• Mantener una relación armoniosa y profesional con todos los departamentos. 

• Cumplir y hacer cumplir las Reglas de Trabajo y Normas de Conducta, según lo establecido en EmPact. 

• Debe tener fuertes habilidades interpersonales y ser capaz de relacionarse con todos los niveles del personal. 

• Llevar a cabo una formación continua con el personal existente y asegurarse de que el nuevo personal está certificado según se requiera 

• Supervisar y asegurarse de que el personal de Housekeeping realiza sus funciones laborales al nivel de servicio esperado del hotel 

• Asiste con responsabilidades y deberes en ausencia o gran volumen en las áreas  

• Asistir en otras áreas del departamento según sea necesario. 

Responsabilidades: 

• Dirige un equipo de encargadas de habitaciones, encargadas de áreas públicas, auxiliares de piso, personal de lavandería, responsables de la limpieza y mantenimiento del hotel.  

• En ausencia del Director de Housekeeping o del Gerente de Housekeeping, es el responsable del buen funcionamiento y operación del departamento y todas las áreas relacionadas. 

• Programa el trabajo a realizar diariamente. Supervisa el progreso diario de cada encargada. Inspecciona las habitaciones terminadas para asegurarse de que se han cumplido todas las normas. 

• Asigna las llaves maestras de las habitaciones de huéspedes al personal asignado. Mantener un registro preciso de las mismas y garantizar la seguridad de las llaves. 

• Supervisa el rendimiento del personal. Asegura que haya suficientes suministros en las plantas de huéspedes. Comprobar la limpieza de los pasillos, escaleras, ascensores y áreas del hotel. 

• Inspecciona las habitaciones VIP y se asegura de que todos los servicios estén colocados correctamente. 

• Inspeccionar regularmente la limpieza de todas las zonas públicas y de servicio para garantizar el mantenimiento de los estándares.  

• Supervisar y mantener la limpieza y las condiciones de funcionamiento de los equipos y suministros. 

•  Garantizar un entorno seguro y saludable para todos los empleados. 

• Ayuda con los inventarios generales (suministros de limpieza y servicios para los huéspedes), registrando todos los niveles de existencias y manteniendo el control de todas las distribuciones. 

• Garantizar que el departamento funcione de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por Four Seasons Hotels. 

• Planificar y hacer un seguimiento de los proyectos en las habitaciones de los huéspedes y en las zonas públicas. 

Habilidades 

• Experiencia dirigiendo equipos de limpieza o departamentos de Habitaciones relacionados en hoteles o industrias centradas en el servicio al cliente. 

•  Capacidad para coordinar y supervisar equipos, motivando al personal para mantener altos estándares de limpieza y servicio. 

•  Se requiere fluidez tanto en español como en inglés. 

•  Licenciatura en Gestión Hotelera, Administración de Empresas, Gestión Inmobiliaria o campo relacionado (preferible). 

•  Experiencia previa en la dirección o gestión de equipos de limpieza, mantenimiento y conserjería. 

•  Un mínimo de 4 años de experiencia en hoteles y resorts de lujo. 

• Habilidad para leer, hablar y escribir en español e inglés 

• Comprender y familiarizarse con los estándares de calidad y los estándares de servicio del hotel. 

• Máximo nivel de integridad y transparencia 

• Aplicar un enfoque ético al resultado de las situaciones. 

• Fuertes habilidades interpersonales y de construcción de relaciones. 

• Habilidades razonables para resolver problemas, tomar decisiones y resolver conflictos 

• Trabajar de manera segura, prudente y organizada. 

Beneficios: 

• Viajes: noches habitación de cortesía en Four Seasons Hotels & Resorts con comidas con descuento y otros servicios en cada ubicación 

• Capacitación y desarrollo: talleres de capacitación internos para empleados de línea y gerencia 

• Comida: Ofrecer comidas de servicio estilo buffet de cortesía 

• Reconocimiento: Premios al servicio del empleado, así como premios al empleado del mes y al empleado del año 

Y muchos más beneficios específicos de cada propiedad y ubicación 

¿Qué puedes esperar de Four Seasons? 

• Ser parte de un equipo solidario con gran espíritu 

• Tener oportunidades para construir una carrera exitosa con potencial global 

• Trabajar en un entorno diverso y desafiante interactuando con el equipo de liderazgo 

• Reconocimiento por sus logros obtenidos 

Acerca de Four Seasons Hotels & Resorts: 

Four Seasons Hotels and Resorts abrió su primer hotel en 1961 y su historia es una historia de innovación continua, expansión notable y una dedicación decidida a los más altos estándares. Durante casi 50 años, Four Seasons ha transformado la industria de la hospitalidad al combinar amabilidad y eficiencia con las mejores tradiciones hoteleras internacionales.  

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