Sr. Specialist, Wellbeing - Bilingual (EN/PT)

Principais Responsabilidades

• Atuar como o principal elo de ligação entre a equipe de clínica de Wellbeing, operações, áreas de suporte e os moderadores de conteúdo, com o objetivo de garantir a entrega eficaz do programa.

• Atuar como o principal representante de Wellbeing, ou seja, o ponto de contato para qualquer comunicação presencial com o cliente.

• Garantir que a implementação completa da estrutura de Wellbeing esteja padronizada com o program de Wellbeing global.

• Fazer a mediação com a equipe de clínica de Wellbeing e a operações, áreas de suporte para garantir que as sessões e atividades de Wellbeing sejam programadas e realizadas conforme necessário.

• Monitorar o bem-estar dos funcionários por meio de presença ativa nos espaços de trabalho, sessões de engajamento, grupos focais, etc.

• Apoiar os moderadores de conteúdo na participação em sessões criativas, como intervenções criativas (ex: musicoterapias e atividades baseadas em mindfulness, entre outras), oferecidas pela equipe de clínica de Wellbeing.

• Realizar atividades de engajamento para os funcionários, garantindo alinhamento com a cultura da empresa e os objetivos de Wellbeing.

• Enviar comunicações oportunas aos funcionários sobre os programas e atividades de Wellbeing, incluindo sendo informações sobre saúde mental e bem-estar, ferramentas e estratégias.

• Oferecer um espaço confidencial e oportunidade para conversar com uma escuta ativa e sem julgamentos.

• Avaliar e responder adequadamente a incidentes e situações de crise de acordo com um protocolo estabelecido, e garantir que os procedimentos de escalonamento apropriados estejam em vigor.

Qualificações e Experiência:

• Bacharelado em Psicologia, CRP válido e ativo;

• Fluência em inglês (C1/C2);

• Bom nível de compreensão sobre saúde mental e bem-estar, e interesse em contribuir para a promoção de ambos no ambiente coorporativo;

• Experiência em manejo de gerenciamento de crises;

• Experiência em gerenciamento de dados, ferramentas de monitoramento/registro e iniciativas de engajamento de colaboradores.