We are One Team. We make it happen. We are Unstoppable.
Babel, enriching people through technology
BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos.
¿Cuál es nuestro plan estratégico?
¡Miramos hacia el futuro! Nuestro plan estratégico Hiperespacio 2029 promete ser un viaje emocionante, lleno de oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente. Alcanzar 1000 millones de facturación, un reto que estamos seguros de que con la colaboración y el talento de nuestra gente, será otra historia de éxito que escribiremos juntos y juntas.
¿Qué buscamos?
Propósito del puesto:
El Soportista L3 es responsable de brindar soporte técnico especializado de tercer nivel (L3) sobre la plataforma IBM App Connect Enterprise (ACE) y otros componentes críticos del bus de datos, garantizando la continuidad operativa, la mejora continua y el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y disponibilidad. Actúa como segundo al mando en la célula de Data Transport, apoyando la coordinación táctica, la gestión de incidentes y el liderazgo técnico del equipo.
Diagnóstico y resolución de incidentes complejos en IBM ACE, Apache Kafka, SSIS y otros componentes del bus de datos.
Participación en guardias operativas y atención de incidentes críticos de alta prioridad.
Coordinación, documentación y ejecución de cambios en los sistemas, cumpliendo con los procesos CAB y minimizando riesgos operativos.
Elaboración de análisis de causa raíz, informes post-mortem y propuestas de mejora continua para reducir la recurrencia de fallos.
Mantenimiento actualizado del inventario de componentes, relaciones y versiones, apoyando auditorías y revisiones técnicas.
Coordinación, validación y ejecución de despliegues en ambientes productivos y no productivos.
Definición, monitoreo y reporte de KPIs operativos (disponibilidad, incidentes, RFCs, etc.), asegurando el cumplimiento de SLAs establecidos.
Apoyo en auditorías, revisiones de seguridad y cumplimiento normativo.
Soporte al líder de célula en la coordinación de actividades, toma de decisiones operativas y mentoría técnica al equipo.
Liderazgo técnico y capacidad para coordinar equipos de soporte.
Pensamiento analítico y orientación a la resolución de problemas.
Comunicación efectiva, tanto oral como escrita.
Fuerte orientación a resultados y compromiso con la mejora continua.
Capacidad de gestionar prioridades en entornos de alta demanda.
Proactividad, autonomía y sentido de responsabilidad.
Experiencia comprobable en soporte y administración de IBM App Connect Enterprise (ACE).
Conocimientos sólidos en Apache Kafka y herramientas de monitoreo como Lenses.
Manejo de SQL Server Integration Services (SSIS).
Experiencia en administración de sistemas Linux (nivel intermedio) y scripting.
Conocimiento en herramientas de orquestación como Control-M.
Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o campo relacionado (o experiencia equivalente comprobable).
Inglés avanzado (B2) o superior.
Experiencia previa en entornos empresariales complejos o de alta disponibilidad.
¿Quieres formar parte de un equipo en expansión, comprometido e innovador que hace historia cada día? En Babel te acompañamos en tu camino hacia el éxito. Creemos en el talento de las personas y lo queremos potenciar.
Trabajar en Babel es mucho más que trabajar en una empresa, es unirse a un equipo de personas con una misión compartida y a un modelo de compañía centrado en valores.
Además,
• Foco en trabajar con últimas tecnologías y proyectos innovadores, pero sobre todo, acompañamos a la transformación digital y acercamos la tecnología a la sociedad.
• Comunicación y transparencia: Siempre estarás informado de las últimas noticias de la compañía.
• Contribuimos a la formación constante de nuestros Babelievers.
• Programa de promociones profesionales y desarrollo de talento.
• Trabajo con proyectos de diversos países lo que nos permite aprender de diferentes culturas.
• Contribuimos en tu salud física y emocional (Charlas, competencias deportivas).
• Participamos del crecimiento de la compañía, reconocemos la participación de cada persona con nuestro bono solidario.
• Apostamos por la flexibilidad laboral – personal.
• Bono por referidos.
• Convenios comerciales según sede.
¿Aceptas el desafío? ¡Te esperamos!
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