SMT Manager

既存のオペレーションと財務管理プロセスの精度・効率を最大化するため、チームを統括しつつ、保険業務部門、ファイナンス部門、およびグローバルパートナーとの連携をリードするポジションです。

このチームの主な役割は、仮勘定管理における高度な分析、リスク管理、問題解決、プロセス最適化を主導し、組織全体の財務コントロール強化に貢献します。また、メンバー育成、業務基準の整備、自動化・標準化を通じ、継続的な業務改善を推進します。

1. サスペンス勘定および財務データ管理の統括

• チーム全体のバランスシート管理プロセスを監督し、勘定照合・アウトエイジ解消の品質と期限遵守を確保する
• Cadencyを用いたサスペンス勘定の分析、照合プロセスの正確性・再現性を担保する
• 重大な不整合（breaks / gaps / open items）に対し、根本原因分析（RCA）と恒久対応策（PCA）を主導
• 高リスク・複雑案件のレビューおよび意思決定を行い、必要に応じてエグゼクティブ層へエスカレーション

2. プロセス改善と自動化の推進

• パターン分析を通じ、マッチングルール自動化や業務基準改善の機会を特定
• グローバルCOEやIn-Market Operationsとの連携による新ルール提案（SNowリクエスト）をリード
• 新ルール導入後の効果測定と改善施策を管理
• 業務標準化、SOP整備、継続的改善（CI）のロードマップを策定し実行

3. ステークホルダーコミュニケーション & ガバナンス

• 国内外のステークホルダーとの協働を推進し、問題解決に必要な情報連携をリード
• 財務統制、監査対応（内部・外部）において適切な説明責任を果たす
• 月次・四半期のサインオフおよび重要レポートの品質確保
• リスク事象の管理、改善施策の策定と実行を主導し、組織としての対応力を強化

4. 組織管理およびチーム育成

• チームメンバーの育成、パフォーマンス管理、キャリア開発支援
• コーチング、およびオペレーション品質・生産性の向上
• チームのワークロード管理、優先順位付け、運営計画の策定
• 変化管理（Change Management）や新規移管プロセスのマネジメント

5. 移管・トランジション管理

• Shared Service Centerとの、スムーズなナレッジトランスファーを保証
• 移管後の安定化（stabilization）フェーズを管理し、KPI達成を確保
• プロセスドキュメントの体系化、レビュー、継続的アップデートの監督

必須要件（Must）

• 財務・会計、保険業務管理、または関連領域での5年以上の実務経験
• 会計残高照合の実務知識
• データ分析、問題解決、根本原因分析の経験
• チームマネジメントまたはピープルリーダーとしての経験
• 高いコミュニケーション能力（海外チームとの協働あり）
• 業務改善、標準化、自動化の推進経験

歓迎要件（Nice to have）

• Cadency/TM1/SAPなど財務管理または仮勘定ツールの実務経験
• プロセス移管やBPO環境でのマネジメント経験
• プロジェクト管理スキル（PMP等あれば尚可）
• グローバル環境でのステークホルダー管理経験
• 日本語および英語でのコミュニケーション

About Manulife and John Hancock

Manulife Financial Corporation is a leading international financial services provider, helping people make their decisions easier and lives better. To learn more about us, visit https://www.manulife.com/en/about/our-story.html.

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