Service Design Manager

Cosa ti proponiamo

All'interno della divisione ENG Digital, per la Business Line di ENGX – la realtà consulenziale del Gruppo Engineering dedicata alla digital experience e alla progettazione di prodotti e servizi innovativi combinando dati, creatività e tecnologie digitali avanzate – siamo alla ricerca di un Service Design Manager.

A diretto riporto del Design Director, avrai la responsabilità di guidare la practice di design, garantendone il pieno allineamento con gli obiettivi strategici ed economici prefissati.

Il tuo obiettivo sarà quello di assicurare l'eccellenza e la qualità del delivery, consolidando l'efficienza produttiva e la solidità organizzativa e finanziaria, ma anche scalare e far crescere il team.

Quali saranno le tue attività e responsabilità?

• Strategia e Innovazione
  • Assicurerai la messa a terra della strategia di Design di EngX, coordinando in prima persona le principali iniziative del team.
  • Guiderai l'evoluzione metodologica e l'adozione di soluzioni AI-driven nei processi di Design, rendendole parte integrante del modo in cui il team immagina e progetta prodotti e servizi digitali.
• Gestione progetti e budget
  • Gestirai in modo completo e autonomo i progetti di design, organizzando le attività e i tempi del team in funzione del budget disponibile, garantendo risultati conformi agli standard di qualità, tempi e costi.
  • Proporrai le migliori scelte progettuali ai clienti, guidandone la messa a terra da parte del team e massimizzando l'efficacia e l'efficienza dei progetti in termini di qualità dell'output e della delivery.
  • Gestirai in prima persona le operations legate alla practice, inclusa la gestione dei fornitori, la supervisione delle richieste di acquisto e il coordinamento delle risorse esterne.
• Business development ed estimation
  • Assicurerai il coordinamento delle risposte di gara e lo sviluppo di nuove opportunità di business in prima persona, affiancando il team commerciale nella fase di pre-sales.
  • Curerai le stime di progetto, valutando effort, tempi e costi necessari per la realizzazione dei prodotti e servizi digitali richiesti dai nostri clienti, ricercando soluzioni, anche non convenzionali, per guadagnare competitività e restare nei limiti di budget previsti.
• Supervisione e qualità della delivery
  • Assicurerai la qualità del delivery e la soddisfazione dei clienti, in linea con gli standard di direzione.
  • Stabilirai ed evolverai processi e modalità operative per garantire standard alti e permettere al team di raggiungere gli obiettivi prefissati.
• Team management, mentorship e recruiting
  • Valuterai le hard e soft skills delle tue risorse nell'ambito delle performance review annuali, con l'obiettivo di creare percorsi di crescita mirati e centrati sulle esigenze del singolo.
  • Supporterai la Direzione e l'area HR nella selezione di nuovi talenti.

Qualifiche e competenze richieste

• Hai lavorato almeno 5-7 anni come designer di prodotti digitali (web/mobile), preferibilmente all'interno di società di consulenza, system integrator o agenzie digitali strutturate.
• Hai maturato almeno 4 anni di esperienza in ruoli analoghi nella gestione di team di design con competenze eterogenee (UX/UI Design, Service Design, Content Design, etc.).
• Credi nel valore del Design come leva strategica per i clienti e hai una spiccata propensione commerciale che ti aiuta a definire l'approccio progettuale più adatto a ogni contesto, contribuendo in prima linea alle risposte di gara e alle proposte commerciali.
• Hai una comprovata esperienza nell'ottimizzazione e nell'evoluzione dei processi di design e uno spiccato interesse verso l'adozione di tool e soluzioni AI-driven da applicare al flusso di lavoro.
• Hai spiccate doti di people management e leadership
• Possiedi ottime capacità di comunicazione, organizzazione e sintesi e hai una naturale attitudine alla collaborazione in contesti interfunzionali.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Cosa cerchiamo nelle nostre persone?

• Ambizione, nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo;
• Proattività, nell’anticipare e affrontare le sfide con iniziativa;
• Trasparenza, nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi;
• Motivazione a migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.

Invia la tua candidatura e raccontaci come puoi fare la differenza.

Sedi di inserimento

Milano | Roma

L’annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii.