El Analista Sénior de Operaciones de Ventas es un especialista del equipo de administración de ventas, responsable de ejecutar y optimizar procesos críticos que exigen un alto nivel de experiencia, precisión y conocimiento del negocio. Su misión es mejorar la eficiencia y la calidad de los procesos y del servicio mediante el análisis, la resolución de problemas y la gestión de asuntos estratégicos. Además, se enfoca en la gestión de casos complejos, el apoyo en la toma de decisiones, la capacitación del equipo en las mejores prácticas y la ejecución de funciones operativas relacionadas con el procesamiento de órdenes.
Ingreso y validación de órdenes de compra y cotizaciones en el sistema.
Ejecución y optimización de procesos: Supervisar y ejecutar operaciones complejas de ventas, garantizando eficiencia, precisión y mejora continua.
Resolución de incidencias: Analizar y resolver problemas escalados, asegurando la continuidad operativa y evitando recurrencias.
Apoyo y mejora de procesos: Colaborar con supervisores en la optimización de flujos de trabajo y el rendimiento del equipo.
Formación y mentoría: Asesorar y capacitar al equipo en procesos avanzados y mejores prácticas.
Validación y cumplimiento: Revisar datos críticos para garantizar la precisión y el cumplimiento de políticas y normativas.
Colaboración interfuncional: Coordinar con Finanzas, Compras y Cumplimiento Normativo para alinear y optimizar operaciones.
Proyectos estratégicos: Contribuir a iniciativas clave que impulsen la innovación y la eficiencia en la administración de ventas.
Experiencia: Entre 2 y 3 años de experiencia en roles de liderazgo, coordinación y seguimiento de equipos.
Formación académica: Carrera técnica, tecnológica o profesional en áreas administrativas o de ingeniería
Excel y análisis de datos: Dominio intermedio de Excel, con capacidad para interpretar datos, elaborar informes y detectar tendencias que optimicen el rendimiento.
Atención al detalle: Precisión y eficiencia en la ejecución de tareas y validación de información.
Liderazgo y mentoría: Habilidad para guiar, motivar y apoyar al equipo, actuando como referente en áreas críticas.
Mejora de procesos: Experiencia en la optimización de flujos de trabajo, incremento de la eficiencia y reducción de errores mediante buenas prácticas y automatización.
Resolución de problemas: Capacidad para abordar desafíos complejos con pensamiento crítico y toma de decisiones efectiva.
Comunicación: Claridad y asertividad en la transmisión de información a distintos niveles de la organización.
Gestión del tiempo: Fuertes habilidades organizativas y capacidad para cumplir objetivos dentro de los plazos establecidos.
Profesional, entorno de oficina (Híbrido).
Horas de trabajo no estándar ocasionales o horas extras según lo requiera el negocio.
¿Tú qué sacas de esto?
Aprovecha al máximo nuestra Organización Global: establece contactos con otros nuevos compañeros de trabajo dentro de sus primeros 30 días a través de nuestro programa de incorporación.
Haz crecer tu carrera: nuestra primera prioridad es contratar internamente y ayudar a nuestra gente a crecer. Como compañero de trabajo, tendrás más oportunidades profesionales disponibles. También puedes acelerar su camino hacia el éxito con programas formales sobre liderazgo y desarrollo profesional, y muchos más cursos a pedido.
Trabaja con proveedores de clase mundial: nuestros representantes de televentas actuales están trabajando con algunas de las marcas más importantes en tecnología.
Eleva tu bienestar personal: aumenta tu bienestar financiero, físico y mental a través de seminarios, eventos y nuestro Programa global de asistencia para el empoderamiento de la vida (LEAP por sus siglas en Inglés).
Diversidad, equidad e inclusión: no es solo una frase para nosotros; valorando cada voz es cómo tenemos éxito. Únete a nosotros para celebrar nuestra diversidad global a través de educación inclusiva, conversaciones significativas entre pares y oportunidades equitativas de crecimiento y desarrollo.
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Key Skills
Business, Communication, Continuous Improvement, Critical Thinking, Customer Service, Decision Making, Leadership, Order Processing, Processing, Purchase Orders, Sales, Sales Operations, Time ManagementAt TD SYNNEX, our values guide everything we do: Together, We Own It, We Dare to Go, We Grow and Win, and above all, We Do the Right Thing. These principles shape how we work with each other, our partners, and our communities as we drive innovation and create lasting impact.
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