Senior Manager - IT Operations Support

En PwC Uruguay tenemos como propósito construir confianza en la sociedad y resolver problemas importantes.  

Somos una red de firmas presente en 149 países, con más de 370.000 personas comprometidas con brindar servicios de calidad relacionados con auditoría, asesoramiento tributario y legal, y consultoría de negocios. 

¿Qué hace este rol?

Es el líder técnico y operativo de la plataforma ServiceNow, con foco en CMDB, Discovery, gestión de activos y automatización de procesos. Garantiza la calidad, estabilidad y mejora continua de los datos y operaciones sobre la plataforma.

Responsabilidades principales:

• Gestionar y optimizar CMDB, Discovery, IRE, IntegrationHub y Service Graph.

• Liderar proyectos de mejora de procesos y calidad de datos.

• Automatizar procesos de ITSM, GRC, operaciones front/back office.

• Actuar como líder técnico en proyectos de transformación global.

• Desarrollar presentaciones y comunicaciones técnicas para stakeholders.

Perfil buscado:

• 6+ años en roles de IT Operations, control de calidad y mejora de procesos.

• Certificaciones ServiceNow: CSA, CAD, CIS (Event Management, ITSM, Discovery), ITIL v4.

• Experiencia con CSDM v3 y automatización en entornos enterprise.

• Graduado/a de la licenciatura en IT o similar.

• Inglés avanzado

Todas las personas calificadas serán consideradas para trabajar en PwC sin importar etnia; credo; color; religión; nacionalidad; edad; discapacidad; neurodiversidad; orientación sexual; identidad o expresión de género; estado civil, o cualquier otra condición protegida por la ley. PwC se enorgullece de ser una organización inclusiva y brindar igualdad de oportunidades. 

De acuerdo a la ley Ley 19691 y al Decreto 73/019, quienes se postulen y reúnan las competencias solicitadas serán considerados sin distinción. 

- Comprender la importancia de la correcta gestión de la información. 

- Conocimiento en seguridad de la información y protección de datos. 

- Correcta gestión de la seguridad de la información.