Senior Manager - IT Operations Support

Line of Service

Advisory

Industry/Sector

Not Applicable

Specialism

IFS - Information Technology (IT)

Management Level

Senior Manager

Job Description & Summary

En PwC Argentina ayudamos a las organizaciones a generar confianza y resolver desafíos complejos a través de servicios de auditoría, consultoría, impuestos y tecnología, trabajando con clientes líderes a nivel local e internacional. Desde PwC, apoyamos esa misión diseñando, operando y evolucionando soluciones tecnológicas críticas que impactan directamente en el negocio.

¿Qué hace este rol?

Es el líder técnico y operativo de la plataforma ServiceNow, con foco en CMDB, Discovery, gestión de activos y automatización de procesos. Garantiza la calidad, estabilidad y mejora continua de los datos y operaciones sobre la plataforma.

Responsabilidades principales:

• Gestionar y optimizar CMDB, Discovery, IRE, IntegrationHub y Service Graph.
• Liderar proyectos de mejora de procesos y calidad de datos.
• Automatizar procesos de ITSM, GRC, operaciones front/back office.
• Actuar como líder técnico en proyectos de transformación global.
• Desarrollar presentaciones y comunicaciones técnicas para stakeholders.

Perfil buscado:

• 6+ años en roles de IT Operations, control de calidad y mejora de procesos.
• Certificaciones ServiceNow: CSA, CAD, CIS (Event Management, ITSM, Discovery), ITIL v4.
• Experiencia con CSDM v3 y automatización en entornos enterprise.
• Graduado/a de la licenciatura en IT o similar.
• Inglés avanzado

Education (if blank, degree and/or field of study not specified)

Degrees/Field of Study required:

Degrees/Field of Study preferred:

Certifications (if blank, certifications not specified)

Required Skills

Optional Skills

Accepting Feedback, Accepting Feedback, Active Listening, Analytical Thinking, Coaching and Feedback, Communication, Computer Engineering, Computer Program Installation, Computer Programming, Computer Technical Support, Creativity, Embracing Change, Emotional Regulation, Empathy, Enterprise Architecture, Incident Management and Resolution (IMR), Inclusion, Influence, Information and Communications Technology (ICT), Intellectual Curiosity, IT Infrastructure Upgrades, IT Operations, IT Operations Management, IT Project Lifecycle, IT Support {+ 19 more}

Desired Languages (If blank, desired languages not specified)

Travel Requirements

Not Specified

Available for Work Visa Sponsorship?

No

Government Clearance Required?

No

Job Posting End Date