Representante de Atendimento ao Cliente | Campinas/SP

Posição: Representante de Atendimento ao Cliente

Localidade de trabalho: Campinas/SP

Modelo de trabalho: Híbrido

Principais atividades:

• Receber, conferir e inserir pedidos no sistema.
• Atender clientes via telefone com agilidade e qualidade.
• Documentar pedidos, adendos e contatos no sistema.
• Processar devoluções e notas de crédito.
• Participar de reuniões e, quando necessário, visitas a clientes e auxiliar na comunicação entre vendas e demais áreas.
• Elaborar relatórios diários para garantir acuracidade dos pedidos.

Principais responsabilidades:

• Contribuir para a solução de reclamações de clientes.
• Manter fichas e arquivos do departamento atualizados.
• Acompanhar indicadores (KPI) da área.
• Atuar de forma colaborativa com outras áreas para garantir prazos e políticas da companhia.

Requisitos Técnicos:

• Ensino Médio completo.
• Idiomas:  Espanhol fluente
• Pacote Office

Requisitos comportamentais:

• Proatividade
• Comunicação assertiva
• Organização e disciplina
• Conduta ética e integridade

Diferencial:

• Inglês
• Experiência com SAP.
• Atuação prévia em multinacionais ou ambientes de grande volume de pedidos na área de Customer Service

Sobre a Solenis

Somos uma indústria química que diariamente se propõe a resolver desafios complexos no tratamento de água, melhoria de processos e de higiene para clientes nos mercados de consumo, industrial, institucional, alimentos e bebidas e água de piscinas e spas, por meio de pessoas, experiência e tecnologia. Somos líderes globais na produção e aplicação especialidades químicas com foco no fornecimento de soluções sustentáveis

para setores com uso intensivo de água, incluindo os mercados de consumo, industrial, institucional, de alimentos e bebidas, e de água de piscinas e spas.

Nossa missão é ser um parceiro e entregar valor ao resolver desafios operacionais e de sustentabilidade com as pessoas certas, a experiência certa e a tecnologia certa com soluções que ajudam a preservar os recursos naturais e promovem ambientes mais limpos e seguros

Na Solenis você encontrará um excelente ambiente de trabalho, com autonomia, desafios e oportunidades de crescimento. Valorizamos a diversidade e estamos na constante caminhada para nos tornarmos uma empresa mais diversa e inclusiva a cada dia, isso reflete-se em nossos processos seletivos.

Reforçamos que todas as pessoas são bem-vindas, independente de gênero, raça, orientação sexual, identidade de gênero, idade, deficiência ou qualquer outra característica. O (a) candidato (a) selecionado (a) deverá ter uma ética de trabalho exemplar e altos padrões de integridade.

Venha fazer parte do time Solenis!