About Planet
Planet is a global provider of integrated technology and payments solutions for retail and hospitality customers.
We create great experiences for the millions of people who use our payments, software, and tax-free solutions every minute of every day.
Planet empowers its customers to deliver great customer experiences by combining payments and software in ways that drive greater loyalty, increase revenue and save time.
Founded over 35 years ago and with our headquarters in London, today we have more than 2,500 employees located across six continents serving our customers in more than 120 markets.
Rollenüberblick
Wir suchen einen engagierten Rückerstattungsdesk-Mitarbeiter, der steuerfreie Rückerstattungsdienste für internationale Käufer und Kunden von Planet an unserem Partner-Standort in (Wien) anbietet. Zu den wichtigsten Anforderungen für diese Rolle gehören herausragende Kundenservicefähigkeiten, Problemlösungsfähigkeiten und eine Leidenschaft für nahtlose Einkaufserlebnisse. Diese Teilzeitstelle kann Abend- und Samstagsarbeitszeiten erfordern. Schließe dich unserem Team an und mache einen echten Unterschied im Einkaufserlebnis unserer Kunden.
Was du tun wirst
Als primärer Ansprechpartner fungieren, um internationale Käufer im Rückerstattungsbereich willkommen zu heißen und zu begrüßen.
Den Touristen während der Rückerstattungstransaktionen umfassende und hochwertige Unterstützung bieten, die auf Anforderungen und Einzelfälle zugeschnitten ist.
Überprüfung der steuerfreien Dokumentation zur Validierung.
Bearbeitung von Mehrwertsteuer-Rückerstattungsdokumenten.
Verwaltung von Bargeldbeständen.
Kunden bei Fragen zum Rückerstattungsprozess unterstützen, um dessen erfolgreichen Abschluss sicherzustellen.
Die Touristen während des gesamten Rückerstattungsprozesses unterstützen und bei Bedarf mit dem lokalen Partner vor Ort zusammenarbeiten.
Das Kundenerlebnis auf einem hohen Niveau halten, was einen wichtigen Schritt in der Kundenreise darstellt.
Mit dem Hauptbüro und anderen Abteilungen in Angelegenheiten des Tagesgeschäfts kommunizieren.
Alle allgemeinen administrativen Aufgaben übernehmen, die vom Rückerstattungsmanager zugewiesen werden.
Wer du bist
Fähigkeit, in kundenorientierten Rollen zu arbeiten.
Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil.
Erfahrung im Umgang mit Bargeldprozessen.
Fließend in schriftlichem und gesprochenem Deutsch.
Oberes Mittelstufen-Niveau in schriftlichem und gesprochenem Englisch.
Fließend in Russisch oder Chinesisch ist sehr willkommen.
Was du zu Planet mitbringen musst
Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
Du bist anpassungsfähig und unabhängig/autonom.
Du arbeitest sehr genau und in einer ordentlichen, präzisen und strukturierten Weise.
Du bist dynamisch, engagiert, proaktiv und hast einen starken Teamgeist.
Du bist pünktlich.
Beherrschung des Office-Pakets
Why Planet:
Planet is an equal opportunity employer where diversity is valued, and all employment is decided based on qualifications, merit, and business need.
Come and grow your career in the most exciting, fast paced technology market, with a business that delivers feel-good connected commerce. We would love to hear from you – Apply now.
At Planet, we embrace a hybrid work model, with three days a week in the office.
Reasonable accommodations may be made in order to allow for an individual to perform the essential functions of this role successfully.