Únete a nosotros en nuestro emocionante trayecto! IQVIA ™ es The Human Data Science Company ™, enfocada en el uso de datos y ciencia para ayudar a los clientes de la salud a encontrar mejores soluciones para sus pacientes. Formada a partir de la fusión de IMS Health y Quintiles, IQVIA ofrece una amplia gama de soluciones que aprovechan los avances en información, tecnología, análisis e ingenio humano para impulsar la atención médica.
Actualmente nos encontramos en la búsqueda de profesionales interesados en ser parte de un gran proyecto con un importante socio de negocios.
Manager de Programa de Paciente (Calidad & Farmacovigilancia)
Seniority: Manager
Tipo de puesto: Tiempo completo
Modalidad: [Híbrido]
Ubicación: Buenos Aires Argentina
Buscamos una persona apasionada por el impacto en la vida de los pacientes y experta en procesos de calidad y farmacovigilancia. Serás responsable de liderar Programas de Soporte al Paciente (PSP), asegurando la adherencia al tratamiento, la trazabilidad de procesos y el cumplimiento de normativa, privacidad de datos y compliance.
Responsabilidades
- Liderar el PSP de punta a punta: planificación, implementación, operación y mejora continua.
- Calidad & SGC: asegurar estándares de calidad (p. ej., ISO 9001) y coordinar auditorías, indicadores y acciones correctivas.
- Farmacovigilancia: establecer y operar procesos para detección, reporte y seguimiento de eventos adversos y reclamos de calidad, en coordinación con el hub de PV y el cliente.
- Gestión operativa en CRM: garantizar documentación, trazabilidad y registros completos (p. ej., Salesforce/Veeva).
- Acceso al tratamiento: identificar barreras y liderar planes de acción con pacientes, profesionales de la salud y financiadores.
- Relación con stakeholders: interactuar con áreas médicas, comerciales, compliance, call center, enfermería y analistas de datos.
- Reporte y analítica: construir dashboards/KPIs y presentar insights de desempeño a la dirección y al cliente.
Requisitos
- Formación: título en Ciencias de la Salud, Farmacia, Bioquímica o afines. Posgrado/curso en Calidad, Farmacovigilancia o Compliance es un plus.
- Experiencia: 3–5+ años liderando PSP o servicios al paciente en farma/healthcare, con foco en calidad y PV.
- Conocimiento regulatorio: normativa local (p. ej., ANMAT), privacidad de datos y ética/compliance.
- Habilidades: liderazgo, comunicación efectiva, resolución de problemas, gestión de stakeholders y orientación a resultados.
- Tecnología: manejo avanzado de CRM y herramientas de reporte (Excel/BI).
- Idioma: inglés intermedio/avanzado (excluyente).
- Desables: conocimiento de los sistemas de salud en Chile, Uruguay, Paraguay, Peru, Bolivia. Es un plus
Qué ofrecemos
- Proyecto con impacto real en la experiencia del paciente.
- Cultura de mejora continua y compliance.
- Desarrollo en un entorno multidisciplinario y de alto estándar.
- Beneficios competitivos y oportunidades de crecimiento.
#LI-CES
IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com