About Four Seasons:
Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.
About the location:
On Colombia’s Caribbean coast, in the historic city of Cartagena, Four Seasons is revitalizing a collection of landmark buildings dating as far back as the 16th century. Experience the authentic charm of the Getsemaní neighbourhood, where timeless style infuses the 131 accommodations, including 27 suites. Connect to the lively social scene in four restaurants and lounges. Entertain in two ballrooms. Then unwind at the Spa, Fitness Centre and two rooftop pools. With timeless style and legendary service, Four Seasons is shaping Cartagena’s new cultural focal point.Acerca del rol
Actúa como guardián de la narrativa viva de Four Seasons Cartagena, acompañando y guiando las site impressions de manera que cada visitante, experimente la historia, el carácter y la evolución del hotel a través de un recorrido cuidadosamente curado. Además, mantiene una presencia constante en áreas públicas para anticipar necesidades, resolver imprevistos y activar momentos memorables. Su responsabilidad es velar porque cada interacción refleje los estándares Four Seasons preservando el hilo narrativo que distingue la experiencia desde la llegada hasta la despedida.
Lo que vas a hacer
Guiar y liderar las site impressions de la propiedad, presentando los espacios con una narrativa histórica que resalte el carácter patrimonial del hotel, su arquitectura, su legado cultural y la evolución del proyecto.
Mantener presencia activa y visible en el lobby durante llegadas, salidas, eventos y picos operativos, asegurando orden, hospitalidad y atención personalizada.
Recibir huéspedes que llegan para eventos, despedir huéspedes que salen a tours y asegurar una experiencia fluida en áreas públicas.
Saludar proactivamente a los huéspedes en lobby, outlets, spa y áreas comunes, identificando necesidades, expectativas, glitches y oportunidades de personalización.
Crear conexión genuina con los huéspedes, actuando como punto de contacto accesible y confiable.
Identificar huéspedes VIP en casa, y comunicar esta información oportunamente a los departamentos involucrados.
Requisitos
Inglés avanzado
Ser estudiante de Hotelería y Turismo o afines
Pasión por el servicio
Disponibilidad
Medio tiempo