Partner Collection Officer

Become a part of Thailand’s no.1 Digital Service Provider, Who strives to provide best services that help people fulfil their dreams.

We are looking for potential candidates who are eager to learn and grow to join our young talent team.

Job Posting Location

Bangkok

Job Summary

1.การประสานงานลูกค้า เพื่อดำเนินการวางบิล - รับชำระเงิน โดยดูแลการจัดส่ง Statement by hand ,ตรวจสอบเงินโอน การรับชำระค่าใช้บริการ กลุ่มลูกค้า Business & Government ทั้งลูกค้าภายในประเทศ และต่างประเทศ
2. ดูแลลูกค้า เพื่อดำเนินการจัดทำเอกสารต่างๆ เช่น Reprint Statement , Receipt , Credit note , Debit Note ตามที่ลูกค้าร้องขอ
3. ประสานงานกับพนักงานจัดส่งเอกสาร เพื่อจัดส่งใบแจ้งฯ ใบเสร็จรับเงิน - รับเอกสาร / รับเช็ค และเอกสารต่างๆ ที่ชำระค่าใช้บริการ
4.การประสานงานลูกค้า ในการติดตาม W/T และดำเนินการตรวจสอบ W/T ( ลายเซ็นต์, Amount, ชื่อ-ที่อยู่บริษัท, เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร ) โดยสามารถติดตาม และ Tracking W/T ในระบบ ได้ภายใน SLA ที่กำหนด
5.งานติดตามหนี้ลูกค้าที่เข้าเงื่อนไขค้างชำระ และงานต่างๆที่เกี่ยวกับ Debt collection ทุกกระบวนการ
6. การตอบข้อซักถาม แก้ไขปัญหา และชี้แจงรายละเอียด ให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการชำระค่าใช้บริการ การลดหนี้ต่างๆ รวมทั้งในกรณีลูกค้า ไปชำระค่าใช้บริการที่ Branch / Outlet / Telewiz และเกิดปัญหาไม่สามารถชำระค่าใช้บริการได้ หรือรับชำระผิด พร้อมทั้งวิเคราะห์ปัญหาต่างๆของลูกค้า หาแนวทางแก้ไขปัญหาร่วมกันกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
7. การติดต่อประสานงานกับหน่วยงานภายใน และภายนอกองค์กร เพื่อหาข้อมูลในเรื่องต่างๆ ที่คิดว่าเป็นประโยชน์ต่อลุกค้า และเพื่อตอบสนองความต้องการของลุกค้าในแต่ละบริษัทที่แตกต่างกัน
8. การแสดงออกถึงความคิดสร้างสรรค์ ในการทำงานและเสนอแนะพัฒนาระบบงาน เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า และช่วยให้กระบวนการทำงานมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
9. ปฏิบัติงานตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

Job Description

1.การประสานงานลูกค้า เพื่อดำเนินการวางบิล - รับชำระเงิน โดยดูแลการจัดส่ง Statement by hand ,ตรวจสอบเงินโอน การรับชำระค่าใช้บริการ กลุ่มลูกค้า Business   & Government ทั้งลูกค้าภายในประเทศ และต่างประเทศ
2. ดูแลลูกค้า เพื่อดำเนินการจัดทำเอกสารต่างๆ เช่น Reprint Statement , Receipt , Credit note , Debit Note   ตามที่ลูกค้าร้องขอ
3. ประสานงานกับพนักงานจัดส่งเอกสาร  เพื่อจัดส่งใบแจ้งฯ ใบเสร็จรับเงิน - รับเอกสาร /  รับเช็ค และเอกสารต่างๆ ที่ชำระค่าใช้บริการ
4.การประสานงานลูกค้า ในการติดตาม W/T และดำเนินการตรวจสอบ  W/T ( ลายเซ็นต์, Amount, ชื่อ-ที่อยู่บริษัท, เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร ) โดยสามารถติดตาม และ Tracking W/T ในระบบ ได้ภายใน SLA   ที่กำหนด
5.งานติดตามหนี้ลูกค้าที่เข้าเงื่อนไขค้างชำระ และงานต่างๆที่เกี่ยวกับ Debt collection ทุกกระบวนการ
6. การตอบข้อซักถาม แก้ไขปัญหา และชี้แจงรายละเอียด   ให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการชำระค่าใช้บริการ การลดหนี้ต่างๆ  รวมทั้งในกรณีลูกค้า ไปชำระค่าใช้บริการที่  Branch / Outlet / Telewiz    และเกิดปัญหาไม่สามารถชำระค่าใช้บริการได้ หรือรับชำระผิด พร้อมทั้งวิเคราะห์ปัญหาต่างๆของลูกค้า หาแนวทางแก้ไขปัญหาร่วมกันกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง 
7. การติดต่อประสานงานกับหน่วยงานภายใน และภายนอกองค์กร เพื่อหาข้อมูลในเรื่องต่างๆ ที่คิดว่าเป็นประโยชน์ต่อลุกค้า และเพื่อตอบสนองความต้องการของลุกค้าในแต่ละบริษัทที่แตกต่างกัน
8. การแสดงออกถึงความคิดสร้างสรรค์ ในการทำงานและเสนอแนะพัฒนาระบบงาน เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า และช่วยให้กระบวนการทำงานมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
9. ปฏิบัติงานตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

Recruiter

Worranit Lertputtibunhiran (วรนิษฐ์ เลิศพุฒิบุญหิรัญ)