Hey, it's time for you to join us showing the world we are the company that is changing paradigms, where we revolutionize the hours, minutes and seconds!
Do you want to know why Rappi?
⭐️ WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems
⭐️ WE SEE CLOSE where others see distance
⭐️ WE SEE ADRENALINE where others see pressure.
Join a team where we are all capable of EVERYTHING, where we all have the same opportunities, regardless of gender identity, race, religion, nationality, age, disability, training or experience.
Did you like what you have read so far? Find out how you will deliver magic together with us through your Rappi mission 🧡
Check out how it will impact our ecosystem:
El Operations Retail Senior Analyst desempeña un rol clave en la optimización de la eficiencia de las operaciones de Retail. La posición combina un fuerte enfoque analítico con liderazgo operativo, permitiendo identificar tendencias, monitorear KPIs críticos y diseñar iniciativas de mejora continua que impacten directamente en la eficiencia logística, la experiencia del cliente y el desempeño de los aliados Retail.As part of Rappi, you will be responsible for:
Responsabilidades
Análisis Operativo y de Datos:
Analizar grandes volúmenes de datos operativos utilizando SQL y herramientas analíticas para evaluar el desempeño de tiendas, sub-verticales y procesos E2E. Identificar patrones, riesgos y oportunidades de mejora, transformando los insights en acciones concretas de impacto operativo.
Monitoreo de Performance y KPIs:
Definir, monitorear y dar seguimiento a métricas clave relacionadas con eficiencia operativa, tiempos de entrega, experiencia del cliente, inventarios y performance de tiendas. Desarrollar reportes y dashboards que faciliten la toma de decisiones a nivel táctico y estratégico.
Optimización y Mejora de Procesos:
Liderar la identificación, priorización y ejecución de iniciativas de mejora operativa, enfocadas en optimizar fulfillment, logística de última milla, gestión de inventarios y procesos de atención. Trabajar con equipos multifuncionales para asegurar una implementación efectiva y medible.
Gestión de Relación con Aliados Retail:
Trabajar de cerca con los aliados retail para comprender sus desafíos operativos, brindar recomendaciones basadas en datos y actuar como asesor estratégico para impulsar su desempeño dentro de la plataforma.
Experiencia del Cliente:
Analizar feedback, ratings y reclamos para identificar fricciones en la experiencia del usuario. Colaborar con equipos de soporte, operaciones y producto para implementar mejoras que incrementen la satisfacción del cliente.
Comunicación y Reporting Ejecutivo:
Preparar reportes, presentaciones y resúmenes ejecutivos para stakeholders y management, comunicando insights complejos de forma clara, estructurada y orientada a la acción.
Innovación y Mejora Continua:
Mantenerse actualizado sobre tendencias, mejores prácticas y tecnologías en retail, operaciones y logística. Proponer mejoras innovadoras que fortalezcan la excelencia operativa y la ventaja competitiva del negocio.
Good and now, what are the requirements for me to be part of this neon universe?
Requisitos y Habilidades
Formación y Experiencia: Título universitario en ingeniería, administración de empresas, economía, análisis de datos o campos relacionados. Más de 3 años de experiencia laboral relevante (ej. análisis de datos, operaciones, consultoría, business intelligence).
Dominio avanzado de SQL, con capacidad para construir consultas complejas para análisis operativo.
Nivel avanzado de Excel / Google Sheets para análisis y reporting.
Fuerte mentalidad estratégica y orientación a resultados.
Alta capacidad de comunicación y trabajo con equipos multifuncionales.
Mentalidad innovadora, proactiva y orientada a la mejora continua.
Worker type:
RegularCompany:
Rappi Technology PeruFor more information check our website https://about.rappi.com/es and check our reviews on Glassdoor https://acortar.link/Eqm07Q
we are waiting for you to build and deliver the magic together! #Rappi 🧡