HBK unterstützt weltweit Unternehmen dabei, Produkte schneller, sicherer und nachhaltiger zu entwickeln. Unser Global Customer Care am Standort Wien ist ein zentraler Bestandteil der Vertriebsorganisation für den DACH-Markt.
Hier werden Kundenanfragen, Angebote und Serviceprozesse eng mit Vertrieb, technischen Servicezentren und internationalen Teams koordiniert. Für diese vertriebsnahe Funktion suchen wir eine engagierte Persönlichkeit (m/w/d), die unsere Kunden professionell betreut und zur Qualität unserer Kundenbeziehungen beiträgt.
Deine Aufgaben
Als Teil des Global Customer Care Teams bist du eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, technischen Servicezentren und internationalen Kolleginnen und Kollegen.
- Betreuung von Kundenanfragen
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden aus technischen Branchen (Schwerpunkt DACH-Region, Schwerpunkt Österreich)
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten im CRM-System (Salesforce)
- Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen sowie Auftragsmanagement
- Projektbearbeitung von Angebotserstellung bis zur Rechnungslegung
- Koordination mit technischen Servicezentren und internen Fachabteilungen
- Unterstützung von Vertrieb, Service und Projekte bei Kundenanfragen und administrativen Prozessen
- Sicherstellung einer schnellen, präzisen und lösungsorientierten Bearbeitung von Kundenanliegen
- Enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus Österreich, Deutschland, Dänemark und Portugal
Dein Profil
- Freude am direkten Kundenkontakt
- Muttersprachliche Deutschkenntnisse (für unsere Kunden im DACH-Markt erforderlich)
- Gute Englischkenntnisse für die internationale Zusammenarbeit
- Erfahrung im Kundenservice, technischen Vertrieb oder in der Auftragsabwicklung von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Erfahrung mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce) von Vorteil
- Erfahrung mit ERP-Systemen (idealerweise SAP) vom Vorteil
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit in einem internationalen Umfeld
- Interesse an technischen Produkten und Dienstleistungen
- Lernbereitschaft und Hands-on-Mentalität
Was wir dir bieten
- Mitarbeit im Global Customer Care, einer internationalen Technologiegruppe
- Eine vertriebsnahe Rolle mit direktem Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität
- Zusammenarbeit mit internationalen Teams innerhalb der HBK-Gruppe
- Kollegiales und professionelles Arbeitsumfeld
- Vollzeitstelle (38,5 Stunden/Woche)
- Arbeitsplatz am Standort 1230 Wien gegenüber U6 Station Perfektastraße
Gehalt
Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt
€ 2.362 brutto monatlich auf Vollzeitbasis (Beschäftigungsgruppe D, KV Handel, Stand 1.1.2026).
Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.
Bitte reiche deine Bewerbungsunterlagen in englischer Sprache ein.