La persona verrà inserita nel team Customer Value Management e sarà focalizzata sul progetto Ferrari, il cui obiettivo è la massimizzazione dei ricavi della customer base di NOW attraverso l’applicazione di strategie di retention data-driven.
Le principali responsabilità della risorsa saranno:
• Progettazione, esecuzione e ottimizzazione di campagne omnicanale (email, push, in-app) tramite piattaforma di marketing (Braze)
• Creazione di cluster impattati dalle attività commerciali (mParticle)
• Definizione e gestione di A/B test per migliorare l’efficacia delle comunicazioni e dei journey automatici
• Implementazione di modelli predittivi per la personalizzazione delle comunicazioni rivolte ai clienti NOW
• Monitoraggio delle performance delle comunicazioni e analisi dei principali KPI di business
• Collaborazione con team interni e stakeholder esterni per garantire la corretta esecuzione delle attività inerenti al progetto Ferrari