Job Description Summary
アプリケーションスペシャリストとして、顧客対応を担い、ビジネスに貢献する責任を持つ。
チームが顧客サービス、品質、目標達成のタイムラインを実現する能力に影響を与える。
求められる成果を達成するためには、高度な判断力が必要である。
GE HealthCare is a leading global medical technology and digital solutions innovator. Our purpose is to create a world where healthcare has no limits. Unlock your ambition, turn ideas into world-changing realities, and join an organization where every voice makes a difference, and every difference builds a healthier world.
Job Description
Roles and Responsibilities
•顧客訪問（オンサイト）で、顧客に対して製品トレーニングを効果的に実施する
•適切なフォローアップ訪問やコール対応を通してのコール対応、 営業／営業技術／サービスと協力してのCS問題
を解決する
•ユーザーズミーティング等を通して、インストールベースの顧客満足に貢献する
•インストールベース顧客の要望を吸い上げ、開発へのタイムリーなフィードバックを行う
•営業／営業技術と協力し、自モダリティメンバーの技術的、臨床的専門性の最大化に貢献する
•営業／営業技術／マーケティングと協力し、新製品導入のスムーズな立ち上げに貢献する
•重点インストールベース顧客へのサポートによる自社製品の評判向上や、製品デモンストレーション・プレゼンテーション等により自モダリティ製品の販売促進に貢献する
•必要に応じて商談ミーティングに参加し、アプリケーションの立場から顧客ニーズの把握、差別化等に貢献する
•インストールベース顧客からの画像収集等を通じて、効果的なセールスツールの作成やその使用、セミナーを通して、市場で新製品のインパクトの最大化に貢献する
•医療系学会、技術大会にて会社を代表し、製品・ソリューション、会社を宣伝する
•One GEとして他のモダリティ、超音波、LCS、SVを含む社内メンバーと協力し、顧客に対するソリューション活動に貢献する
Required Qualifications
•モダリティに関する臨床及び経験、あるいはアプリケーションスペシャリストとしての経験が3年以上あること
•出張が可能であること
•品質問題等の難しい環境下において、様々な相手とのコミュニケーション経験があること
•複雑な問題の本質を把握し、ポイントをシンプルに伝えられるコミュニケーション能力があること
Desired Characteristics
•診療放射線技師もしくは臨床検査技師の資格を有すること
•企業や病院でのマトリックス組織における就労経験があること
•組織のあらゆるレベルに対して、周囲の人々を鼓舞し、信頼関係を構築する能力があること
•英語によるコミュニケーション能力
•業務上の車を運転する場合については、必要な範囲において、運転記録の調査に従うこと
GE HealthCare is an Equal Opportunity Employer where inclusion matters. Employment decisions are made without regard to race, color, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other characteristics protected by law.
We expect all employees to live and breathe our behaviors: to act with humility and build trust; lead with transparency; deliver with focus, and drive ownership – always with unyielding integrity.
Our total rewards are designed to unlock your ambition by giving you the boost and flexibility you need to turn your ideas into world-changing realities. Our salary and benefits are everything you’d expect from an organization with global strength and scale, and you’ll be surrounded by career opportunities in a culture that fosters care, collaboration and support.
#LI-XL1
Additional Information
Relocation Assistance Provided: No