Formación académica:
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Formación profesional de grado medio/superior en administración, gestión o similar.
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Se valorará formación complementaria en atención al cliente, finanzas o gestión documental.
Experiencia:
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Experiencia previa en tareas administrativas, gestión de incidencias o atención al cliente (mínimo 1 año).
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Se valorará experiencia en entornos bancarios, seguros o servicios financieros.
Conocimientos y habilidades:
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Revisión de documentos y expedientes que nos envían por parte de sucursales de España. realizar altas, bajas y cambios de titulares de cuentas bancarias. Actualización, registro, Revisión de documentos de liquidaciones, tarjetas de crédito y débito, estados de cuenta.
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Capacidad para revisar y analizar documentación relacionada con reclamaciones, disputas y posibles fraudes.
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Conocimientos básicos de herramientas ofimáticas (Excel, Outlook, Word).
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Familiaridad con sistemas de ticketing o CRM
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Buena capacidad de organización y atención al detalle.
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Habilidad para seguir procedimientos establecidos y mantener la confidencialidad. Así como la capacidad analítica de proponer mejoras en los mismo y optimizar los flujos de trabajo