Job Title:
Manager I, T&Q
Job Description
Principais Atividades:
- Coordenar, liderar e motivar a equipe de Gerentes I;
- Implementar e manter o padrão de análises (métrica e processo) com foco no atingimento da excelência operacional e KPI`S correlacionados;
- Interagir junto ao cliente contratante para negociar cronograma de trabalho e alinhamentos de processos;
- Administrar as rotinas de trabalho, garantindo o cumprimento das metas e prazos estabelecidos;
- Elaboração da estratégia de comunicação, mapeamento de processos e especificações sistêmicas/produto.
- Confecção de materiais e apresentações executivas;
- Validação de conteúdos e reportes gerados pela equipe de analistas de qualidade.
Pré-requisitos:
- Experiência como Coordenador ou Gerente de qualidade em BPO's;
- Inglês avançado;
- Ensino Superior Completo;
- Conhecimentos em metodologias de qualidade;
- Conhecimento avançado no Pacote Office.
Location:
BRA Fortaleza - Rua Goncalves Ledo
Language Requirements:
English (Required)
Time Type:
Full time
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