Maintenance Superintendent

Founded in 1910, KONE is a global leader in providing elevators, escalators and automatic doors for buildings, as well as maintenance and modernization solutions that add value to buildings throughout their lifecycle. Our mission is to improve the flow of urban life and make our world's cities better places to live by providing innovative solutions that help make people's journeys safe, convenient and reliable. Our operations in more than 60 countries around the world have helped us achieve our position as a leader in innovation and sustainability with repeated recognition from Forbes, Corporate Knights for clean capitalism and others.

We are looking for a Maintenance Superintendent for Mexico City.

As our Maintenance Superintendent you will be responsible for service business operations within a designated geography, driving an outside-in customer service mindset to meet our customer’s needs. This includes the direct supervision of all related maintenance and repair activity, union and non-union personnel, as well as accomplishing goals for safety, quality and customer satisfaction.

Key responsibilities:

• Ensure strict adherence to KONE Safety policies, fostering a culture of accountability and prevention throughout the team.
• Actively promote our connected services and digitalization advancements to deliver innovative, cutting-edge solutions.
• Oversee and direct maintenance and repair projects, efficiently coordinating technical personnel to optimize routes, reduce travel time, and minimize costs.
• Strategically plan geographic service routes, ensuring proper staffing and material allocation to maximize operational efficiency.
• Monitor and validate real-time reporting, work times, and material usage to guarantee accuracy in documentation and invoicing.
• Conduct regular safety and quality audits, working closely with customers to resolve any issues and continuously improve service delivery.
• Provide leadership, coaching, and ongoing development to field personnel, fostering professional growth and goal achievement

Additional Responsibilities:

• Inspect all maintenance job sites periodically to ensure compliance with KONE Inc. policies, standards, and contract agreements, including the free service period for new installations and modernizations.
• Maintain and manage inventory levels to guarantee availability of proper parts and tools required for efficient and profitable maintenance and repair activities.
• Collaborate with the Service Manager by providing recommendations for hiring, training, and developing maintenance and repair personnel.
• Order and ensure availability of materials ahead of scheduled repair jobs to support seamless field operations.
• Review and approve Service and Work Orders along with completion notices, verifying that all time entries, purchase orders, and material orders are accurately posted before billing approval.
• Analyze SAP contractual service reports to confirm appropriate CMII levels and adherence to contract stipulations.
• Control and monitor service labor and material costs, ensuring expenditures remain within established budget guidelines.
• Conduct safety and quality audits, fostering continuous improvement through collaboration with customers.
• Provide leadership, coaching, and development opportunities to field personnel to enhance performance and meet operational goals.
• Execute any additional duties as assigned by management.

What do we require?

• Over 5 years of experience in maintenance/repair within the elevator/escalator or related industry and previous supervisory experience.
• A two-year college level degree and/or equivalent combination of technical and management experience in elevator/escalator or related industry.
• Familiarity with electrical mechanical and hydraulic systems as applied in industry transportation and/or conveyance systems.
• Good leadership, supervisory, organizational, written, verbal communication and customer skills.
• Ability to read construction drawings, layouts and electrical, hydraulic schematics.

We have the courage to hire great people from a wide variety of backgrounds, not just because it's the right thing to do, but because we believe that diversity drives innovation:

- We value your authentic self

- Diversity, equity and inclusion are embedded in our strategy and values.

- Collaborative, creative and supportive work environment.

- Passionate about safety, quality and innovation.

- We care about the communities where we live and work.

Some of our many benefits include:

- Competitive salary

- Opportunities to learn and grow

- Comprehensive health and wellness plans for the whole family

- More benefits than required by law

Come share your passion and energy to make a positive impact at KONE for our customers and your career!

*Beware of hiring scams!

We are an equal opportunity employer and do not discriminate against any employee or applicant for employment on the basis of race, color, sex, age, national origin, religion, sexual orientation, gender identity, veteran status, and disability or any other basis. federal, state or local protected class.

At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life.

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At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life.

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