SBA Communications is a leading independent owner and operator of wireless communications infrastructure, including towers, buildings, rooftops, DAS and small cells. We offer a competitive benefits and compensation package and are looking for team members who will thrive in our dynamic environment.
We welcome your interest in SBA. Let us know a little about you by checking all that apply:
- You are a self-starter.
- You are resourceful and thrive in a fast-paced environment.
- You have a strong work ethic.
- You are passionate and driven to achieve results.
- You are a team player who enjoys working in a collaborative environment.
- You continuously challenge yourself to find innovative ways to improve.
You may be a perfect fit. At SBA, we operate with the highest sense of integrity and commitment to quality. We focus on achievement and operate with responsiveness, timeliness and accountability. Our culture of excellence incorporates working collegially, where every team member can contribute meaningfully and make a difference.
If you are ready to make an impact, join our team!
Responsabilidades principales
- Responsable de apoyar la evaluación, diseño e implementación de procesos de negocio basados en mejores prácticas para los servicios a propietarios.
- Aprender, asimilar e identificar oportunidades de ajustes y mejoras.
- Apoyar al equipo en la evaluación de procesos y flujos de trabajo existentes y en la propuesta de oportunidades de mejora.
- Trabajar con el equipo en la ilustración de nuevos procesos y flujos de trabajo y validarlos con la gerencia.
- Asistir al equipo con temas de back-office, interactuando con otros departamentos y facilitando soluciones.
- Proporcionar un análisis detallado de todos los documentos de sitio, registros operativos, solicitudes de propietarios y otros datos/entradas existentes.
- Elaborar informes operativos y apoyar el análisis de datos para la toma de decisiones.
- Analizar documentos de propietarios para atender solicitudes abiertas.
- Verificar solicitudes abiertas y cerradas, alertar a la gerencia y sugerir/realizar correcciones cuando se encuentren errores o desviaciones de los procesos y flujos de trabajo existentes.
- Recibir y brindar apoyo a propietarios que visiten la oficina para atender preguntas o inquietudes.
- Atender llamadas y correos electrónicos cuando sea necesario para cumplir los objetivos de la empresa.
- Gestionar solicitudes de propietarios conforme a los procesos y flujos de trabajo establecidos.
- Actualizar todas las llamadas, correos electrónicos y la información en las herramientas de trabajo específicas.
- Realizar llamadas salientes a propietarios para aclarar asuntos, presentar soluciones y solicitar cierres.
- Apoyar al equipo de gestión, garantizando la calidad del servicio.
- Respaldar al equipo en actividades offline como tareas administrativas.
- Ser capaz de utilizar las herramientas internas para cumplir con las tareas asignadas.
- Interactuar con otros departamentos cuando sea necesario para priorizar y resolver solicitudes de propietarios.
Calificaciones y requisitos
- Título de educación secundaria completo; se prefiere contar con estudios universitarios.
#LI-JM1