Korvausneuvojia

Haluatko tehdä merkityksellistä työtä? Liity meille korvausneuvojaksi ja kasva osaavan sekä kannustavan tiimin tukemana.   
 

Tehtäväsi   

Korvausneuvojana työsi on paljon muutakin kuin vain korvaushakemusten käsittelyä. Olet tukena silloin, kuin ihmiset sitä eniten tarvitsevat, kuuntelet, ohjaat ja autat asiakkaitamme toipumaan taloudellisesti, käytännöllisesti ja henkisesti. Jokainen korvausasia on ainutlaatuinen ja vaihtelee laajuudeltaan sekä monimutkaisuudeltaan. Asiantuntemuksesi ja tukesi epävarmoina hetkinä merkitsevät paljon ja jättävät aidosti merkityksellisen jäljen.  
 

Korvausneuvojana olet asiakkaidemme ensimmäinen yhteyshenkilö ja kommunikoit heidän kanssaan puhelimitse sekä digitaalisissa kanavissa. Johdat keskustelua selkeästi ja tehokkaasti, keräät tarvittavat tiedot asiakkaan tilanteen ymmärtämiseksi ja teet luottavaisia päätöksiä. Samalla varmistat, että asiakas kokee tulleensa kuulluksi ja aidosti tuetuksi sekä näytät, että olemme heidän rinnallaan silloin, kun se eniten merkitsee.  
 

Vaikka korvausasia ei täyttäisikään ehtoja, roolisi on silti tärkeä. Tulet tekemään parhaasi tukeaksesi asiakasta, tarjoat vaihtoehtoja, annat hyödyllistä ohjausta ja varmistat, että asiakas kokee saavansa tukea koko prosessin ajan. Olemme aidosti asiakkaistamme välittävä yritys, joka seisoo heidän rinnallaan myös silloin, kuin kaikkea ei voida ratkaista.   

Etsimme tällä hetkellä uusia kollegoita liittymään korvauspalveluun. Alla on esimerkkejä siitä, millaisten korvaushakemusten parissa työskentelet:    

• Liikennevahingoissa autamme asiakkaitamme, kun heille sattuu vahinkoja ajoneuvoihin liittyen. Esimerkiksi autamme perhettä, jonka auto hajoaa lomamatkalla tai järjestämme turvallisen ja luotettavan korjaamon kolarin jälkeen.  

• Omaisuusvahingoissa autamme asiakkaitamme, kun heidän omaisuudellensa on sattunut vahinko, kuten vauriot puhelimissa tai kodinkoneissa, rikkoutuneet putket, jotka aiheuttavat seinävaurioita tai myrskyn aiheuttamat vauriot talon ulkopinnoissa.  

• Henkilövahingossa autamme asiakkaitamme, kun he tai heidän läheisensä ovat joutuneet liikenneonnettomuuteen, saaneet murtumia tai kärsivät sairaudesta.    
   

Me tarjoamme    

• Inklusiivisen ja asiantuntevan työyhteisön, johon kaikki ovat tervetulleita omana itsenään  

• Monipuoliset ura- ja kehittymismahdollisuudet Pohjoismaiden suurimmassa vakuutusyhtiössä  

• Hyvinvointia edistävän työpaikan mm. modernit työskentelytilat, ePassi ja sosiaaliset aktiviteetit   

• Mahdollisuuden hybridityöhön   

• Kattavat vakuutusedut   

• Lounasedun   

Tiimisi   

Olemme perustamassa uuden tiimin Tampereelle, johon etsimme nyt useampaa korvausneuvojaa. Korvauskeskuksessa päivä voi muuttua nopeasti, sillä toimintaamme vaikuttavat ympärillämme tapahtuvat ilmiöt. Myrskyt, äärimmäiset sääolosuhteet tai muut odottamattomat tilanteet voivat lisätä korvaushakemusten määrää ja siksi tiimityö on meille erityisen tärkeää. Meillä olet osa kannustavaa ja omistautunutta tiimiä, joka tekee tiivistä yhteistyötä auttaakseen asiakkaitamme silloin, kun he meitä eniten tarvitsevat.  
 

Korvauskeskuksessa työskentelet osana korvausneuvojien yhteisöä, jolla on monipuolinen tausta ja kokemus. Uskomme, että erilaisuutemme haastaa meitä, inspiroi uusia näkökulmia ja vie meitä eteenpäin. Kasvu on meille tärkeää niin ammatillisesti kuin henkilökohtaisesti. Siksi saat kattavan perehdytyksen tehtävään, jota seuraa jatkuva koulutus, säännöllinen palaute ja kehittymistä tukevat kasvukeskustelut.  
 

Kuka sinä olet?   

Menestyäksesi tässä tehtävässä viestintä on tärkeää. Rakennat luottamusta johtamalla keskusteluja itsevarmasti ja mukauttamalla puhetapaasi eri asiakastarpeisiin. Palvelussasi yhdistyvät tehokkuus ja laatu siten, että jokainen asiakas kokee tulleensa aidosti huomioiduksi.   
  

Luotat omaan arvioosi ja teet päätöksiä luottavaisin mielin oikean tiedon pohjalta, mutta tiedät myös, milloin on hyvä pyytää apua kollegoilta monimutkaisemmissa tilanteissa. Otat mielelläsi vastaan palautetta ja olet innokas oppimaan uutta. Näet haasteet mahdollisuuksina kehittyä ja vahvistaa osaamistasi.   

Sinulla on myös:   

• Aikaisempaa kokemusta vuorovaikutteisesta asiakaspalvelusta, jossa olet tarjonnut henkilökohtaista palvelua ja tukea  

• Vähintään toisen asteen tutkinto, korkeakoulututkinto katsotaan eduksi  

• Sujuva suomen kielen taito, sekä kirjallinen että suullinen   

• Sujuva englannin kielen taito   
    

Lisätiedot ja rekrytointiprosessi   

Hakuaika: Aloitamme hakemusten käsittelyn heti sekä järjestämme haastatteluja jo hakuaikana, joten haethan paikkaa mahdollisimman pian. Hakuaika päättyy 1.2.2026.

Hakeminen: Liitäthän hakemukseesi ansioluettelon. Erillistä hakemuskirjettä ei tarvitse toimittaa, sen sijaan pyydämme sinua vastaamaan hakulomakkeella oleviin kysymyksiin osana hakuprosessia. Huomioittehan, että emme voi käsitellä sähköpostitse lähetettyjä hakemuksia.  

Rekrytointiprosessi: Käytämme rekrytointiprosessin alkuvaiheessa testejä edistääksemme rekrytointiprosessin tasapuolisuutta ja objektiivisuutta. Soveltuvat hakijat kutsutaan tekemään testit ja kun testit ovat tehty saat tulosraportin luettavaksesi. Tämän jälkeen valitut henkilöt etenevät seuraavaan vaiheeseen rekrytointiprosessissa.  

Sijainti: Tampere  

Aloitus: Huhtikuu 

Lisätietoja tehtävästä antaa: