Korvausneuvojana työsi on paljon muutakin kuin vain korvaushakemusten käsittelyä. Olet tukena silloin, kuin ihmiset sitä eniten tarvitsevat. Kuuntelet, ohjaat ja autat asiakkaitamme toipumaan taloudellisesti, käytännöllisesti ja henkisesti. Jokainen korvausasia on ainutlaatuinen ja vaihtelee laajuudeltaan sekä monimutkaisuudeltaan. Asiantuntemuksesi ja tukesi epävarmoina hetkinä merkitsevät paljon ja jättävät aidosti merkityksellisen jäljen.
Korvausneuvojana olet asiakkaidemme ensimmäinen yhteyshenkilö ja kommunikoit heidän kanssaan puhelimitse sekä digitaalisissa kanavissa. Johdat keskustelua selkeästi ja tehokkaasti, keräät tarvittavat tiedot asiakkaan tilanteen ymmärtämiseksi ja teet luottavaisia päätöksiä. Samalla varmistat, että asiakas kokee tulleensa kuulluksi ja aidosti tuetuksi sekä näytät, että olemme heidän rinnallaan silloin, kun se eniten merkitsee.
Vaikka korvausasia ei täyttäisikään ehtoja, roolisi on silti tärkeä. Tulet tekemään parhaasi tukeaksesi asiakasta, tarjoat vaihtoehtoja, annat hyödyllistä ohjausta ja varmistat, että asiakas kokee saavansa tukea koko prosessin ajan. Olemme aidosti asiakkaistamme välittävä yritys, joka seisoo heidän rinnallaan myös silloin, kuin kaikkea ei voida ratkaista.
Etsimme tällä hetkellä uusia kollegoita liittymään korvauspalveluun. Alla on esimerkkejä korvauslajeista, joissa työskentelet pääasiassa:
Oikeusturvavahingoissa autamme asiakkaitamme silloin, kun he kohtaavat riita‑ tai oikeudellisia tilanteita arjessaan. Esimerkiksi tuemme asiakasta asuntokauppariidassa, perheoikeudellisissa kysymyksissä tai silloin, kun oikeudenkäyntikulut herättävät huolta ja epävarmuutta.
Ajoneuvovahingoissa autamme asiakkaitamme, kun heille sattuu vahinkoja ajoneuvoihin liittyen. Esimerkiksi autamme perhettä, jonka auto hajoaa lomamatkalla tai järjestämme turvallisen ja luotettavan korjaamon kolarin jälkeen.
Kerro ansioluettelossasi, kumpaa korvauslajia haet ensisijaisesti.
Inklusiivisen ja asiantuntevan työyhteisön, johon kaikki ovat tervetulleita omana itsenään
Monipuoliset ura- ja kehittymismahdollisuudet Pohjoismaiden suurimmassa vakuutusyhtiössä
Hyvinvointia edistävän työpaikan mm. modernit työskentelytilat, ePassi ja sosiaaliset aktiviteetit
Mahdollisuuden hybridityöhön
Kattavat vakuutusedut
Lounasedun
Korvauskeskuksessa työskentelet osana korvausneuvojien yhteisöä, jolla on monipuolinen tausta ja kokemus. Uskomme, että erilaisuutemme haastaa meitä, inspiroi uusia näkökulmia ja vie meitä eteenpäin. Kasvu on meille tärkeää niin ammatillisesti kuin henkilökohtaisesti. Siksi saat kattavan perehdytyksen tehtävään, jota seuraa jatkuva koulutus, säännöllinen palaute ja kehittymistä tukevat kasvukeskustelut.
Menestyäksesi tässä tehtävässä viestintä on tärkeää. Rakennat luottamusta johtamalla keskusteluja itsevarmasti ja mukauttamalla puhetapaasi eri asiakastarpeisiin. Palvelussasi yhdistyvät tehokkuus ja laatu siten, että jokainen asiakas kokee tulleensa aidosti huomioiduksi.
Luotat omaan arvioosi ja teet päätöksiä luottavaisin mielin oikean tiedon pohjalta, mutta tiedät myös, milloin on hyvä pyytää apua kollegoilta monimutkaisemmissa tilanteissa. Otat mielelläsi vastaan palautetta ja olet innokas oppimaan uutta. Näet haasteet mahdollisuuksina kehittyä ja vahvistaa osaamistasi.
Sinulla on myös:
Aikaisempaa kokemusta vuorovaikutteisesta asiakaspalvelusta, jossa olet tarjonnut henkilökohtaista palvelua ja tukea
Vähintään toisen asteen tutkinto, korkeakoulututkinto katsotaan eduksi
Sujuva suomen ja englannin kielen taito. Ruotsin osaaminen katsotaan eduksi
Hakuaika: Aloitamme hakemusten käsittelyn heti sekä järjestämme haastatteluja jo hakuaikana, joten haethan paikkaa mahdollisimman pian. Hakuaika päättyy 17.5.2026.
Hakeminen: Liitäthän hakemukseesi ansioluettelon, jossa kerrot kumpaan korvauslajiin haet ensisijaisesti. Erillistä hakemuskirjettä ei tarvitse toimittaa, sen sijaan pyydämme sinua vastaamaan hakulomakkeella oleviin kysymyksiin osana hakuprosessia. Huomioithan, että emme voi käsitellä sähköpostitse lähetettyjä hakemuksia.
Rekrytointiprosessi: Käytämme rekrytointiprosessin alkuvaiheessa testejä edistääksemme rekrytointiprosessin tasapuolisuutta ja objektiivisuutta. Soveltuvat hakijat kutsutaan tekemään testit ja kun testit ovat tehty saat tulosraportin luettavaksesi. Tämän jälkeen valitut henkilöt etenevät seuraavaan vaiheeseen rekrytointiprosessissa.
Aloitus: Kesäkuu tai elokuu
Oikeusturvavahingot (Turku)
Ajoneuvovahingot (Espoo tai Turku)
Lisätietoja tehtävästä antaa:
Suvi Mäkinen, tiiminvetäjä (oikeusturvavahingot), +358 50 424 1277 soittoajat torstaina 7.5. klo 9.30–10.30 ja torstaina 14.5. klo 9.30–10.30.
Jenni Keränen, tiiminvetäjä (ajoneuvovahingot), +358 50 425 8431 soittoajat torstaina 7.5. 10–11 ja keskiviikkona 13.5. klo 9–10.
Edellytyksenä tehtävässä toimimiselle on puhtaat luottotiedot. Hakijan luottotiedot tarkastetaan ennen tehtävään valintaa.
Odotamme innolla hakemustasi!