En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental. Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros este propósito, sigue leyendo porque… ¡este es tu sitio!
Buscamos un/a Key Account Manager (KAM) con un perfil comercial–analítico–operativo, responsable de la gestión, desarrollo y crecimiento del GMV de su cartera de clientes.
Tu misión será construir relaciones sólidas, liderar la estrategia y evolución de cada cuenta, anticipar necesidades y asegurar que la operación entregue un servicio impecable. Serás un puente clave entre cliente, producto y operaciones.
Ser responsable directo del GMV total de las cuentas asignadas.
Realizar seguimiento semanal del comportamiento, tendencias, caídas versus crecimiento.
Diseñar y ejecutar planes de cuenta, con objetivos trimestrales y roadmap de expansión.
Identificar oportunidades de upsell, cross-sell y nuevas áreas internas de colaboración.
Elaborar forecast semanal y mensual basado en datos reales.
Analizar drivers de variación: SLA, demanda, estacionalidad, adopción.
Preparar reportes claros sobre evolución, riesgos y palancas de crecimiento.
Diseñar propuestas comerciales end-to-end: pricing, operación, alcance y viabilidad.
Colaborar con Producto, Operaciones y Comercial para modelos ad-hoc.
Participar en el diseño de nuevas soluciones basadas en necesidades de cliente.
Comprender procesos de compras corporativas y del sector público.
Apoyar o liderar documentación técnica y económica según el proceso.
Interpretar pliegos, criterios de adjudicación y requisitos formales.
Coordinar con Legal, Operaciones y Pricing para la preparación de ofertas.
(No ejecutarás la operación, pero serás responsable de que el cliente reciba un servicio impecable.)
Garantizar el cumplimiento de SLA junto con Operaciones: tiempos de espera, aceptación, fill rate.
Asegurar atención y resolución de reclamos del cliente.
Supervisar la facturación correcta y consolidación mensual.
Identificar zonas, horarios o procesos críticos y coordinar mejoras operativas.
Anticipar necesidades operativas para eventos, picos o nuevas implementaciones.
Garantizar visibilidad y respuesta rápida ante incidencias.
Trabajar de forma constante con Operaciones, Producto, Comercial, Finanzas y Legal.
Llevar insights y feedback del cliente hacia las áreas clave para impulsar mejoras.
Asegurar un flujo de comunicación claro y eficiente entre todos los equipos.
Ejecutar el onboarding y acompañamiento completo post-implementación.
Detectar riesgos de churn y activar planes correctivos.
3–6 años como KAM / Account Manager / CS B2B.
Gestión de cuentas medianas/grandes y trabajo con SLAs.
Experiencia en movilidad, logística, marketplace o SaaS (plus).
Análisis de datos (GMV, tendencias).
Pricing y propuestas comerciales.
Forecast y planificación.
CRM (Salesforce deseable).
Conocimiento básico de facturación y licitaciones (valorado).
Ownership total y orientación a resultados.
Perfil resolutivo y autónomo.
Comunicación impecable y trabajo cross-functional.
Organización y priorización.
Somos un equipo repleto de gente dinámica y motivada. Flexibilidad, crecimiento y propósito, ¡asegurados!
🔋 Recharge Day: el tercer viernes del mes libre.
🌍 Horario flexible y modelo híbrido de teletrabajo.
💸 Crédito mensual para usar en nuestra app de Cabify.
👩🏽🎓 Presupuesto anual para formación y desarrollo.
💰 Planes de retribución flexible adaptados a tus necesidades.
🎟️ Descuentos en restaurantes, tiendas y gimnasios.
🐶 Oficina pet friendly.
🖥️ Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento.
🍇☕ Espacios para recargar energía con fruta y un buen café.
Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad.
¡Únete a nosotros!