Junior Team Lead Inspections

Als Junior Team Lead binnen het Inspection Team, speel je een cruciale rol bij het optimaliseren van workflows, het waarborgen van kwaliteitsnormen, het coachen van teamleden en het stimuleren van continue verbetering. Als een belangrijke ondersteuning voor de Customer Service Manager, omvat deze rol training, prestatiebeheer en toezicht houden op de dagelijkse activiteiten om de individuele en teamprestaties te verbeteren.

Je fungeert ook als een brug tussen het management en het team, biedt inzichten om processen te verbeteren, bevordert een positieve werkomgeving, zorgt voor werkafstemming binnen het team en een kwalitatieve afhandeling van keuringsrapporten.

Binnen het Inspection Team stuur je het team van collega’s aan, welke de keuringsrapporten analyseren en verwerken om de keuringspunten op te lossen en de klant te informeren over de status van de installatie.

De belangrijkste werkzaamheden

• Het optimaliseren van werkprocessen om de efficiëntie binnen het team en samenwerking tussen teams te verbeteren;
• Het aansturen van het team, het stimuleren van competentieontwikkeling door het voeren van o.a. ontwikkel- en beoordelingsgesprekken en het organiseren van werkoverleg;
• Zorgdragen voor het juiste kennisniveau van het team en continue verbetering van de persoonlijke vaardigheden;
• Het creëren van een vertrouwde werkomgeving;
• Het stimuleren cq. ontwikkelen van gedrag om KONE als één gezicht naar te klant te vertegenwoordigen;
• Het uitzetten van acties om het gestelde budget te behalen;
• Het opvolgen en bijsturen van de geldende team KPI’s, waaronder doorlooptijden, productiviteit en kwaliteit;
• Het behandelen en beheer van klachten van klanten;
• Zorgdragen voor een optimale dekking van het team.
• Naast bovengenoemde taken, zul je deels meewerken in het team om zo betrokken te blijven bij de operationele werkzaamheden binnen het team

Vaardigheden

• HBO denk- en werkniveau;
• Ervaring in teamleiderschap, coaching of mentorschap;
• Sterk probleemoplossende en besluitvormingsvaardigheden;
• Vermogen om teamprestaties en procesverbeteringen te stimuleren;
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van communicatie en stakeholdermanagement;
• Proactieve aanpak van innovatie en efficiëntieverbeteringen;
• Sterke kennis van KONE-processen, servicestandaarden en verwachtingen van de klant.

Wat KONE te bieden heeft

• Een afwisselende baan bij een topwerkgever (Forbes)

• Marktconform salaris

• 41 vrije dagen bij 40 uur

• Hybride werken (kantoor Den Haag of thuis)

• Lease a Bike-regeling

• Korting op verzekeringen & sportschool

• Opleidingen & doorgroeimogelijkheden

• Informele werksfeer en een fijn team

At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life.

Read more on www.kone.com/careers