Junior Customer Success Manager (m/w/d)

Job Category:

Sales & Business Development

Pay Grade Range:

€22,645.00 - €52,835.00

Disclaimer: The base salary range represents the low and high end of Altus Group’s “Pay Grade Range” for this position in the primary work location. Actual hiring salaries will vary depending on factors including but not limited to work experience, and geographic market data for the role. The Pay Grade Range listed above does not reflect Altus Group’s total compensation for employees. Other rewards may include an annual bonus, flexible work arrangements, and region-specific benefits.

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If you’re looking to advance your career in data analytics, expertise, and technology for the rapidly growing global CRE market, there’s no better place than Altus Group. At Altus, our work is purposeful. Every day, our employees drive impact, innovate, and shape the global commercial real estate (CRE) and PropTech industry.

Our people-centric culture empowers you to deliver in a high trust, high performance culture, surrounded by an inclusive team that’s collaborating to modernize our industry. We invest in our people with training and growth opportunities designed to propel you further in your career while providing a flexible and progressive workplace that reflects our values and teams.

Jobübersicht

Interessierst Du dich für Finanzen und Technologie? Wir suchen einen engagierten Junior Customer Success Manager (m/w/d) zur Verstärkung unseres Altus Group-Verifino Teams in Frankfurt. In dieser Rolle unterstützt Du unsere kommunalen Kunden bei der effektiven Nutzung unserer Schuldenmanagement-Software. Du kümmerst dich um technische und inhaltliche Fragen rund um die Verwaltung und Analyse von Kreditportfolios und sorgst so für einen reibungslosen und erfolgreichen Ablauf für unsere Kunden.

Dies ist eine unglaubliche Gelegenheit für einen technisch versierten Absolventen (m/w/d), seine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden weiterzuentwickeln und gleichzeitig praktische Erfahrungen mit modernster Software in der Finanzbranche zu sammeln.

Hauptverantwortlichkeiten

• Unterstütze unsere kommunalen Kunden bei der Anwendung unserer Schuldenmanagement-Software und beantworte technische und inhaltliche Fragen zur Verwaltung und Analyse von Kreditportfolios per Telefon und E-Mail.

• Nach einer Einarbeitung on the Job setzt Du Kundenanforderungen an Schnittstellen und Reports selbstständig um.

• Nimm neue Kunden an die Hand und schule sie im Umgang mit unserer Software.

• Du erleichterst Neukunden den Einstieg in unsere Software durch den Import ihrer Kredit- und Derivatportfolios.

• Du besprichst neue Kundenanforderungen mit dem Produktmanagement, trägst proaktiv zur Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen bei und testest neu entwickelte Funktionalitäten.

• Darüber hinaus unterstützt Du das Vertriebs- und Supportteam im Tagesgeschäft und übernimmst kleinere Projekte.

Schlüsselqualifikationen

• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL mit Schwerpunkt Bankwesen, Finance, VWL, Mathematik oder eine vergleichbare, abgeschlossene Ausbildung.

• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kundenkontakt.

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.

• Freude an technischen und mathematischen Aufgaben.

• Schnelle Auffassungsgabe, Liebe zum Detail und Begeisterungsfähigkeit.

Wir stellen ein! Verifino ist eine 100%-Tochter der Finance Active SAS, Altus Group. Mit unserer Software helfen wir dem öffentlichen Sektor, einen guten Überblick über deren Darlehensbestand und Einsparpotentiale zu erhalten. Damit wird die Voraussetzung für zukunftsorientierte Entscheidungen geschaffen.

Starte ab sofort bei uns in Frankfurt am Main im Customer Success und zeige unseren Kunden wie gut sie bei uns aufgehoben sind. Unterstütze Finanzinstitute und Kommunen mit unserer Software ihre Ziele zu erreichen.

What Altus Group offers:

• Rewarding performance: We are pleased to be able to provide employees competitive compensation, incentive and bonus plans, and a total rewards package that prioritizes their mental, physical and overall financial health. 
• Growth and development: As a destination for top industry talent, we’re investing in you to meet the evolving needs of our clients and deliver on your professional goals. Our Altus Intelligence Academy offers over 150,000 hours of learning materials catering to diverse stages of an employee’s career journey.
• Flexible work model: We’re modernizing our employee programs to reflect the new world of work. Our Activity-Based Work model provides you with flexibility to align your work location to the work being performed - office for connecting and collaborating, and remote for focused work.

Altus Group is committed to fostering an inclusive work environment where all clients and employees feel welcomed, accepted and valued. We provide an atmosphere free from barriers to promote diversity, equity, and inclusion, and encourage equal opportunities for all employees. We’re seeking candidates with diverse experiences and provide accessible candidate experiences throughout the selection process. If you need accommodation, please contact us at accessibility@altusgroup.com or +1 888 692 7487.

We appreciate all applicants who take the time to apply to Altus Group. Please note that only those who are selected to move forward in the process will be contacted. Thank you.