Somos especialistas em transformação tecnológica, unindo expertise humana à IA para criar soluções tech escaláveis. Com mais de 8,000 CI&Ters ao redor do mundo, já formamos parcerias com mais de 1,000 clientes durante nossos 30 anos de história. Inteligência Artificial é nossa realidade.
Importante: se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente.
O Arquiteto Salesforce será o responsável técnico pelas decisões de design e arquitetura da solução, garantindo que a implementação seja escalável, segura e que atenda às necessidades do cliente em sua jornada de transformação digital no atendimento ao paciente/beneficiário.
Responsabilidades
- Definir a arquitetura da solução end-to-end envolvendo Service Cloud, Health Cloud, Marketing Cloud, Data Cloud, Agentforce, Mulesoft e Tableau
- Participar de reuniões de alinhamento e decisões de design, mapeando fronteiras e responsabilidades entre as nuvens Salesforce e sistemas legados (Benner, HIS, sistemas de agendamento)
- Desenhar a solução TO-BE: Visão 360 do paciente/beneficiário, atendimento omnichannel (WhatsApp, Salesforce Voice, Chat, Email-to-Case, Web-to-Case), integração de agendas e IA generativa
- Garantir conformidade regulatória (RN 566, RN 623) na modelagem de dados e processos
- Definir o modelo de dados unificado (Data Cloud 360): resolução de identidade, perfil único do paciente, segmentação e ativação
- Orientar a equipe de desenvolvimento em boas práticas de configuração e customização Salesforce
- Validar integrações bidirecionais com sistemas clínicos, URA, base de clientes e outros conectores
Requisitos
- Experiência sólida como Arquiteto Salesforce em projetos de grande porte (multi-cloud)
- Conhecimento profundo em Service Cloud, Health Cloud, Marketing Cloud, Data Cloud e Mulesoft
- Experiência com Agentforce / Einstein Bots e IA generativa no ecossistema Salesforce
- Conhecimento do domínio de Healthcare & Life Sciences (operadoras, prestadores, jornada do paciente)
- Certificações Salesforce: Application Architect, System Architect, ou
Technical Architect (fortemente desejável)
- Experiência com modelagem de dados, integrações REST/SOAP e padrões de integração
- Português fluente; inglês avançado
MidSenior
LI-RW1