At Air Products, our purpose is to bring people together to reimagine what’s possible, collaborate and innovate solutions to the world’s most significant energy and environmental sustainability challenges. Grow with us as we embark on building tomorrow together by being the safest, most diverse and most profitable industrial gas company in the world.
Reimagine What’s Possible
Descripción: liderar y coordinar las operaciones comerciales de la empresa, asegurando la correcta ejecución de los procesos de atención domiciliaria, control de activos, logística, facturación y experiencia del paciente, en alineación con los objetivos estratégicos del negocio.
Responsabilidades:
Supervisar la ejecución de servicios domiciliarios (oxigenoterapia, ventilados, etc.) asegurando cumplimiento de servicios y logísticos.
Coordinar con áreas del negocio, CSC, logística y facturación para garantizar fluidez operativa.
Implementar y mantener procedimientos operativos estándar.
Gestionar la planificación y asignación de recursos para optimizar tiempos y costos.
Alinear procesos operativos con objetivos comerciales (volumen, rentabilidad, fidelización).
Apoyar en la implementación de campañas desde la perspectiva operativa.
Monitorear cumplimiento de contratos y acuerdos de nivel de servicio (SLA) con clientes institucionales.
Supervisar la calidad de atención domiciliaria y tiempos de respuesta.
Implementar mejoras en procesos que impacten la experiencia del paciente.
Gestionar reclamos operacionales y liderar planes de mejora.
Liderar equipos operativos (coordinadores, técnicos, RD, profesionales, empresas de servicios, CSC).
Promover cultura de seguridad, eficiencia y orientación al paciente.
Monitorear y reportar indicadores clave de desempeño semanal/mensualmente.
Definir metas individuales y colectivas, realizar seguimiento y retroalimentación.
Analizar desviaciones y proponer planes de acción.
Requisitos:
Formación: estudios profesionales en Ingeniería o carreras del área de la salud.
Mínimo 3 años de experiencia en cargos relacionados al Área Comercial, Operaciones o Cadena de Suministro.
Experiencia liderando equipos de trabajo.
Poseer licencia de conducir clase B vigente (Excluyente).
Manejo de Office avanzado.
Deseable manejo de SAP.
Disponibilidad para viajes nacionales.
Conocimientos en procesos comerciales y experiencia del paciente.
Habilidades de negociación y resolución de conflictos.
“En Air Products no distinguimos personas con habilidades especiales. Se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.”
*En Air Products tenemos procedimientos internos de evaluación y en ningún caso solicitaremos pagos a candidatos/as que postulen a nuestras vacantes de empleo.”
#LI-AI1
We are the world’s largest hydrogen producer with over 80 years of industrial gas experience. We are hydrogen and industrial gas experts delivering safe, end-to-end solutions, investing in real, clean energy projects at scale, and driving the industry forward to generate a cleaner future.
At Air Products, we work in an environment where we put safety first, diversity is essential, inclusion is our culture, and each person knows they belong and matter. To learn more, visit About Air Products.