IT Lead - Santander Digital Services

IT Lead - Santander Digital Services

Country: Spain

ES EL MOMENTO

Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.

Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.

Santander Digital Services es el equipo de tecnología y operaciones de Santander. Estamos convencidos de la importancia de la tecnología alineada con las necesidades del negocio y de que nuestro trabajo no solo aporta valor a usuarios, personas y comunidades, sino que también fomenta la creatividad individual. Nuestro equipo de más de 10,000 personas en 8 países (España, Portugal, Polonia, Reino Unido, Estados Unidos, México, Chile y Brasil) desarrolla e implementa soluciones financieras en un amplio espectro de tecnologías (incluyendo Blockchain, Big Data y Angular, entre otras) en todo tipo de plataformas locales y en la nube.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

Santander Digital Services está buscando un/a IT Lead con base en Madrid. Buscamos una persona para liderar un área de tecnología con aplicaciones tanto bancarias como de ámbito institucional, con responsabilidad sobre los equipos de RUN y CHANGE, la ejecución del delivery end to end y la estabilidad del servicio productivo. Es un rol con foco en resultados y fuerte componente técnico-funcional, reportando al Responsable de la Unidad de Tecnología.

Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.

Tu misión es garantizar la evolución sostenible y la operación estable del perímetro de aplicaciones del área, liderando equipos y proveedores, asegurando el cumplimiento de estándares corporativos y contractuales, y manteniendo una visión integral del producto “lado Banco” y “lado cliente institucional”.

En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:

Ownership y conocimiento experto del perímetro

• Ser el/la Subject Matter Expert (SME) de la aplicación de forma global, con visión completa del contexto funcional, tecnológico y operativo, tanto en el lado Banco como en la interacción con el cliente institucional.
• Mantener y evolucionar el roadmap técnico y funcional, asegurando trazabilidad de decisiones y consistencia con la estrategia tecnológica.

Gestión presupuestaria y gobierno de proveedores

• Gestionar el presupuesto tecnológico asociado al perímetro (RUN y CHANGE), con control financiero, priorización y optimización coste / valor.
• Gobernar el desempeño de proveedores externos: calidad, capacidad, eficiencia, cumplimiento contractual, métricas y mejora continua.

Dirección del CHANGE y Delivery end-to-end (SDLC)

• Analizar y definir la mejor forma de implementar y desplegar nuevas funcionalidades e iniciativas, manteniendo alineamiento con estándares y políticas globales y promoviendo activamente la adopción responsable de IA en el desarrollo.
• Gestión completa del ciclo de vida del software (SDLC): definición y refinamiento, construcción y certificación, despliegues y gestión de releases (coordinación de aperturas, verificación de dependencias, cumplimiento de criterios de readiness), estabilización post-despliegue, evolución continua.
• Asegurar visibilidad real del avance, gestionando riesgos, dependencias e impedimentos técnicos que puedan afectar a la entrega o a la estabilidad del servicio.

Excelencia técnica, estándares y mejora continua

• Alinear el “cómo” (prácticas de ingeniería) con Chapters y estándares: calidad, testing, seguridad, arquitectura, datos.
• Impulsar y participar activamente en mejora continua: automatización y CI/CD, mejora de calidad y reducción de defectos, resiliencia y observabilidad, reducción de incidencias y lead time, optimización de costes, evolución de arquitectura, reducción de deuda técnica.

Dirección del RUN y nivel de servicio (SLAs)

• Garantizar la operación estable y sostenible del RUN con foco en: monitorización y alertado, reducción de incidencias, gestión de problemas recurrentes, continuidad del servicio, simplificación tecnológica, eliminación de deuda técnica y vulnerabilidades.
• Asegurar consistencia en métricas de operación: estabilidad, performance, disponibilidad, SLAs y tiempos de resolución.

Agilidad a escala y gobernanza de ejecución

• Trabajar en Agile a escala: planificación de sprints, Program Increments (PIs), gobernanza y seguimiento.
• Participar y facilitar ceremonias clave: Daily, Planning, Refinement, Review, Syncs, Steerings, asegurando foco, transparencia y cumplimiento de compromisos.

Seguridad, privacidad y uso responsable de la información

• Aplicar un enfoque responsable y riguroso en todo el ciclo de vida: seguridad, privacidad, trazabilidad y uso adecuado de la información.

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.

Experiencia profesional

• + 5 años de experiencia demostrada liderando equipos de desarrollo y operación (RUN/CHANGE) con responsabilidad directa sobre delivery y nivel de servicio.
• Conocimiento sólido de SDLC, despliegues, gestión de releases y estabilización.
• Experiencia gestionando dependencias, riesgos técnicos y coordinación transversal con múltiples equipos.
• Experiencia en gobierno de proveedores (calidad, métricas, cumplimiento, eficiencia).

Educación

• Titulación universitaria en Ingeniería, Economía, ADE u otras disciplinas afines (obligatorio).
• Formación adicional en gestión de proyectos y transformación (deseable).

Idiomas

• Español: nativo o bilingüe (obligatorio).
• Inglés: nivel alto (deseable).

Habilidades clave (imprescindibles)

• Buen criterio técnico y capacidad para tomar decisiones pragmáticas, orientadas a resultados. Priorización y foco en impacto.
• Comunicación clara y capacidad de coordinación con stakeholders técnicos y no técnicos.
• Capacidad de estructurar problemas complejos y convertirlos en planes ejecutables.
• Liderazgo cercano: exigencia, acompañamiento y mejora continua.

VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:

• Crecimiento sin límites. Impulsamos a nuestros equipos con oportunidades globales y amplias trayectorias de carrera para que puedan llegar más lejos.
• Flexibilidad que funciona. Disfruta de un modelo híbrido de trabajo—algunos días remoto y otros en la oficina con tu equipo—además de horarios flexibles.
• Aprendizaje continuo. Accede a cientos de cursos en nuestras plataformas, incluyendo acceso exclusivo a nuestro espacio global de formación: Santander Open Academy (www.santanderopenacademy.com)
• Recompensas competitivas. Recibe un salario altamente competitivo más un bonus por tus logros, para motivarte a seguir creciendo con nosotros.
• Ventajas financieras. Accede a condiciones bancarias preferentes, tipos de interés especiales en préstamos, seguros de vida y mucho más.
• Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral: físico, emocional, social y financiero.
• La familia es lo primero. Sabemos que tu familia lo es todo. Por eso ofrecemos apoyo para el cuidado infantil y programas familiares diseñados para cada etapa de la vida.
• Siempre a tu lado. Accede a Santander Contigo, nuestro programa para empleados/as y sus familias que ofrece servicios de asesoramiento legal, apoyo emocional y gestoría.
• Beneficios extras. Gimnasio/WellHub, centro médico en varias de nuestras instalaciones, subvención de comidas, parking, servicio de lanzadera en distintos puntos de Madrid, además de descuentos y ofertas exclusivas para empleados de Santander. Y esto es solo el comienzo… ¡te contaremos mucho más cuando te unas!

Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.

CUMPLIMIENTO LOCAL

Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.

¿Y AHORA QUÉ?

Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo.

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