Installed Base Leader

GE Healthcare

GE Healthcare es un líder mundial en tecnología médica e innovador en soluciones digitales, con más de 100 años de experiencia en la industria del cuidado de la salud y alrededor de 50.000 empleados en todo el mundo.

Permitimos que los profesionales de la salud tomen decisiones más rápidas y mejor informadas mediante dispositivos inteligentes, análisis de datos, aplicaciones y servicios, respaldados por nuestra plataforma Edison. Operamos en el centro de un ecosistema que trabaja por la salud de precisión: digitalizando la atención médica, ayudando a impulsar la productividad y mejorando los resultados para pacientes, proveedores, sistemas de salud e investigadores en todo el mundo.

Responsabilidades esenciales

• Liderar las operaciones del Installed Base en toda Latinoamérica, garantizando la alineación regional con los estándares globales y los objetivos del negocio.
• Supervisar y gestionar el desempeño de los proveedores externos responsables de la creación y actualización de los registros del Installed Base.
• Garantizar que todos los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs), métricas de calidad de datos y tiempos de respuesta se cumplan de manera consistente.
• Realizar revisiones periódicas de desempeño con los proveedores y promover planes de acción correctiva cuando se presenten desviaciones.
• Asegurar que todos los procesos, controles y documentación del Installed Base se sigan de acuerdo con las directrices corporativas.
• Realizar auditorías periódicas para validar la adherencia a los procedimientos operativos estándar (SOPs).
• Servir como punto de contacto principal para los stakeholders regionales en temas de políticas del Installed Base, escalaciones y otros asuntos relacionados.
• Identificar ineficiencias en procesos, causas raíz y oportunidades de mejora en los flujos de trabajo regionales.
• Liderar iniciativas de mejora continua utilizando metodologías Lean para mejorar la productividad, precisión y tiempos de ciclo.
• Impulsar la estandarización de prácticas entre países y proveedores.
• Representar a Latinoamérica en actualizaciones globales de sistemas, iniciativas de transformación digital y proyectos de automatización relacionados con la gestión del Installed Base.
• Colaborar con equipos globales para probar, validar e implementar mejoras del sistema y nuevas funcionalidades.
• Apoyar actividades de gestión del cambio para asegurar la adopción efectiva de nuevas herramientas y procesos.

Calificaciones / Requisitos

• Título universitario en Administración, Ingeniería, Operaciones o un campo relacionado.
• Experiencia con sistemas CRM y herramientas de BI.
• Conocimiento en metodologías Lean (certificación es un plus).
• Fuertes habilidades analíticas y excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Dominio de portugués, español e inglés.
• Sólidas habilidades interpersonales.
• Capacidad para gestionar y coordinar múltiples proyectos simultáneamente.
• Capacidad para trabajar de manera transversal entre regiones y equipos globales.

GE Healthcare

GE Healthcare es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, donde la inclusión es fundamental. Las decisiones de empleo se toman sin considerar raza, color, religión, origen nacional o étnico, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, condición de veterano protegido u otras características protegidas por la ley.

Esperamos que todos los empleados vivan y promuevan nuestros comportamientos: actuar con humildad y construir confianza; liderar con transparencia; ejecutar con enfoque; y asumir responsabilidad, siempre con integridad inquebrantable.

Nuestros beneficios totales están diseñados para impulsar tu ambición, brindándote el apoyo y la flexibilidad necesarios para convertir tus ideas en realidades que cambien el mundo. Nuestro salario y beneficios están a la altura de una organización con fuerza y escala global, y estarás rodeado de oportunidades de crecimiento dentro de una cultura que fomenta el cuidado, la colaboración y el apoyo.