Ingeniero(a) de Servicio Sucursal Antofagasta

Company:

Finning Chile S.A.

Number of Openings:

1

Worker Type:

Permanent

Position Overview:

Desarrollar, diseñar y definir procesos y procedimientos que permitan asegurar el funcionamiento operativo a través de la estandarización de actividades de las áreas de Servicios a nivel Sudamericano, facilitando el cumplimiento de los objetivos estratégicos definidos por la compañía en eficiencia y efectividad que permitan alcanzar la rentabilidad esperada por la compañía.

Job Description:

Si siempre te han gustado los equipos Caterpillar y te fascinan las maquinas y los motores, ¡te invitamos a jugar en grande! Finning, socio estratégico de CATERPILLAR, líder en distribución de equipos y servicios, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ejecutar el rol de Ingeniero(a) de Servicio Sucursal Antofagasta quien será responsable de proveer soluciones técnicas avanzadas a problemas de alta complejidad en equipos y componentes CAT, fortaleciendo la capacidad de respuesta de la red de servicio, estandarizando procedimiento y generando valor para el cliente a través de diagnósticos precisos, soporte remoto y gestión de garantías.

 

Las principales funciones del rol son:

• Proporcionar apoyo remoto e in situ a los técnicos de la red de sucursales frente a fallas complejas en equipos y componentes CAT.
• Realizar diagnósticos avanzados utilizando herramientas de monitoreo remoto (Vision Link, VIMS, CAT INSPECT, etc.)
• Emitir prediagnósticos para anticipar posibles causas de fallas, optimizar tiempos de respuesta y asegurar eficiencia en la primera visita de los técnicos a terreno.
• Colaborar con el área de planificación en la validación técnica de las Cartas de Servicio, asegurando que se cuenta con recursos, repuestos y procedimientos adecuados.
• Recomendar la priorización de intervenciones en función de la criticidad del equipo, condiciones de operación y riesgos para la continuidad del cliente.
• Verificar la factibilidad técnica de programaciones, ajustando las necesidades de mano de obra especializada y herramientas.
• Revisar y validar los informes técnicos generados por los técnicos de faena para respaldar reclamos de garantías ante Caterpillar y otras instancias.
• Asegurar la máxima recuperación económica de los montos involucrados en garantías, reduciendo riesgos de rechazos por errores en diagnostico o documentación.
• Apoyar a la persona de servicio en la preparación de reportes técnicos de respaldo fortaleciendo la trazabilidad de cada caso.
• Brindar instrucción y orientación a técnicos de servicio frente a dudas operativas o fallas recurrentes.
• Documentar casos de fallas complejas y transformarlos en lecciones aprendidas o procedimientos de referencia para futuras intervenciones.
• Coordinar con el Centro técnico, Soporte de Producto y Capacitación la generación de contenidos técnicos y programas de entrenamiento.
• Atender consultas técnicas de clientes internos (PSSR, ventas, planificación) y externos (faenas mineras, contratistas).
• Asesorar a clientes sobre buenas prácticas de mantenimiento preventivo, operación segura y uso correcto de tecnologías Caterpillar.
• Colaborar con el área comercial en la interpretación técnica de requerimientos de clientes, asegurando que las soluciones ofrecidas estén alineadas con la capacidad técnica de Finning.
• Participar en la creación, revisión y actualización de procedimientos técnicos estandarizado a nivel nacional.
• Promover la disciplina operacional, asegurando que cada diagnóstico y servicio cumpla con protocolos Finning y estándares internacionales.
• Detectar brechas en ejecución de servicios y proponer mejoras de procesos, metodologías y uso de herramientas digitales.
• Incorporar la prevención de riesgos y cuidado del medio ambiente en cada acción técnica y decisión correctiva.
• Asegurar el cumplimiento de normativas legales y estándares Finning en seguridad laboral y control ambiental.
• Liderar con el ejemplo, reforzando la importancia de la cultura preventiva en todos los técnicos y áreas con la que interactúa.
• Resolver problemas técnicos de alta complejidad actuando como especialista de referencia en la red de sucursales.
• Generar diagnósticos precisos que evitan reprocesos y garanticen continuidad operacional.
• Documentar y transmitir conocimiento técnico para fortalecer toda la organización.
• Ser un punto de enlace técnicos, planificación, clientes y áreas de soporte asegurando visibilidad y coordinación en todo el proceso.

Requisitos solicitados:

Profesional Ingeniero Mecánico, Eléctrico, Electrónico, Industrial o carrera afín relacionada con el mantenimiento y soporte de maquinaria pesada.

Experiencia Laboral mínimo 15 años en diagnóstico, mantenimiento, soporte técnico o planificación de servicios en maquinarias pesadas preferentemente de Caterpillar.

Experiencias previas en gestión de garantías técnicas y elaboración de informes especializados.

Idioma Inglés intermedio enfocado en la comprensión de manuales técnicos.

Licencia Tipo B

Disponibilidad para viajes nacionales y trabajo combinado Remoto-Presencial.

Certificación en maquinaria Caterpillar

Residencia en Antofagasta

Conocimientos en:

• Mecánica, hidráulica, eléctrica y electrónica aplicada a equipos CAT y maquinaria pesada.
• Principios de mantenimiento preventivo y correctivo.
• Diagnostico avanzado de fallas en sistemas de motor, transmisión, sistemas eléctricos, hidráulicos y electrónicos.
• Manejo de SAP
• Manejo de sistemas Caterpillar: SIS 2.0, ET, VIMS, Vision Link, CAT INSPECT.
• Manejo de plataformas de planificación y gestión SIMSi.
• Dominio de Excel y Power BI para análisis de datos, reportes y visualización de KPIs.
• Procedimientos de reclamos de garantía ante Caterpillar y validación de informes técnicos.

 

Si hoy eres parte de la compañía, te compartimos también los requisitos internos de postulación para este rol:

o   Contar con al menos 1 año de antigüedad en el rol actual.

o   Contar con una nota de evaluación de desempeño de cumple o superior

o   Nivel mínimo para postular: 3A / TB

o   Cumplir con los con los requisitos de educación y experiencia señalados

 

Si cumples con estos requisitos te invitamos a poner tu talento en movimiento y a postular con nosotros!

 

*Esta publicación tiene fecha de finalización el 18 de Diciembre de 2025.

At Finning, we prioritize creating a diverse and inclusive environment. We are proud to be an equal opportunity employer, and we actively encourage all individuals to express themselves and achieve their full potential. As a company, we continuously strive to enhance our outreach to individuals of all backgrounds and identities. We do not discriminate against applicants based on gender identity, race, national and ethnic origin, religion, age, sexual orientation, marital and family status, and/or mental or physical disabilities. Furthermore, Finning is committed to collaborating with and providing reasonable accommodations /adjustments to individuals with disabilities. If you require an adjustment/accommodation at any point during the recruitment process, please inform your recruiter.