Ingeniero Reclamista

Date Posted:

2026-05-05

Country:

Colombia

Location:

LOC42003: Otis Colombia - Circular 76 No. 35-21 Barrio Laureles, Medellin

Resumen de funciones:

Diagnostica y repara Elevadores y Escaleras eléctricas de diferentes tipos de tecnología y marcas. Deberá garantizar la resolución de la falla o atendimiento de la emergencia de los equipos, brindando un servicio de alta calidad, cumpliendo con el SLA esperado. Debe tener un alto grado de especialización técnica, y habilidades para atender las necesidades de los clientes de manera eficiente.

En un día normal tendrás que:

• Realizar tareas complejas y apoyar la coordinación de actividades.

• Actuar como referencia técnica para sus compañeros.

• Formar y orientar a los colegas más jóvenes.

• Realizar tareas en equipos y proyectos especializados.

• Llevar a cabo reparaciones correctivas y preventivas en elevadores, escaleras mecánicas y otros equipos relacionados, garantizando su funcionamiento seguro y continuo.

• Responder y atender rápida y eficazmente las llamadas de emergencia para solucionar averías o fallas críticas en elevadores y Escaleras mecánicas, minimizando el tiempo de inactividad (fuera de servicio).

• Asegurar que las reparaciones y mantenimientos cumplan con los estándares de Seguridad y Calidad, siguiendo los estándares y normativas locales y de OTIS.

• Mantenerse actualizado con las últimas regulaciones y normativas técnicas de la industria de elevadores.

• Retornar los repuestos averiados al centro de servicios y seguir las políticas de Material Estratégico, diligenciando los eForms definidos para tal fin. Reportar la necesidad de repuestos, identificando con claridad los datos de las piezas, permitiendo al área comercial poder hacer las cotizaciones a clientes.

• Realizar pruebas y ajustes para asegurar que los sistemas operen de manera segura y eficiente después de la reparación (resolución de avería).

• Comunicar de manera efectiva el estado de las reparaciones a los clientes y proporcionar orientación sobre el uso adecuado de los equipos.

• Diligenciar los formatos de intervención técnica para dejar registrado todas las novedades de la reparación en los sistemas internos de la empresa y así garantizar el seguimiento y trazabilidad.

• Reportar inmediatamente cualquier novedad de seguridad que pueda poner en riesgo su integridad, la de sus compañeros y la de los usuarios.

• Registrar oportuna, detallada y correctamente todas las actividades de mantenimiento, repuestos utilizados y condiciones de los equipos en los sistemas o medios otorgados por la compañía, los tiempos utilizados y el detalle de código de actividad en los controles de puntos y novedades de nómina.

• Cumplir con las políticas, reglas y directrices de la Compañía. Realizar los turnos de disponibilidad asignados.

• Asistir a las diferentes capacitaciones sobre nuevas tecnologías y procedimientos.

¡Lo que necesitarás para tener éxito!

• Formación académica: Ingeniería en Mecánica, Electrónica, Mecatrónica o carreras afines. Basta experiencia en la industria de la Elevación (demostrable y medible), admite perfil Técnico y/o Tecnológico. Certificación COPNIA, CONTE o CONALTEL (Si aplica)

• Experiencia: Mínimo 6 años de experiencia como mínimo en soporte técnico, puesta en marcha (ajuste), mantenimiento o instalación de elevadores, escaleras mecánicas u otros equipos de transporte vertical y con experiencia previa en dar servicio técnico directo a clientes.

• Deseables: Conocimientos Técnicos: Conocimiento profundo de sistemas eléctricos, electrónicos y mecánicos. Habilidad para interpretar planos eléctricos y diagramas técnicos. Manejo de herramientas especializadas de diagnóstico y reparación. Conocimiento de normas de seguridad y regulaciones aplicables al mantenimiento de elevadores.

Presenta hoy mismo tu candidatura para unirte a nosotros y construir juntos el futuro.

#BuildWhatsNext.

If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day. 

Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2.4 billion people every day and maintain approximately 2.4 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio.  

You may recognize our products in some of the world’s most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers! We are 72,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company.  

When you join Otis, you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. You’ll belong to a diverse, trusted, and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you’ll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge.  

We provide opportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs.   

Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people – passengers, customers, and colleagues – at the center of everything we do.  We are guided by our values that we call our Three Absolutes – prioritizing Safety, Ethics, Quality in all that we do. If you would like to learn more about environmental, social and governance (ESG) at Otis click here.  

Become a part of the Otis team and help us #Buildwhatsnext! 

Privacy Policy and Terms:

Click on this link to read the Policy and Terms