Information System Reporting Analyst, BORN Ontario, Temporary Full-Time (1.0) (until June 2027) / Analyste des rapports du système d’information, BORN Ontario, poste temporaire à temps plein (1.0) (jusqu'à juin 2027)

Compensation Pay Range:

$38.57-$47.34

Job Description:

Please Note: If you are a current CHEO employee with access to Workday, please apply to this posting via the Workday application as an internal applicant using the Jobs Hub.

To successfully apply for this position, please submit your application by 11:59 pm the day before the advertised closing date in the posting to ensure your application is received. 

Ottawa is built on un-ceded Algonquin Anishinaabe territory. The peoples of the Algonquin Anishinaabe Nation have lived on this territory for millennia and we honour them and this land. Their culture and presence have nurtured and continue to nurture this land. CHEO also honours all First Nations, Inuit and Métis peoples and their valuable past and present contributions to this land.

CHEO is one of the few stand-alone, global leaders in pediatric health and is home to more than 6,500 staff, clinicians, scientists and researchers, as well as volunteers – all of whom work together to help children and youth achieve their best lives. Within its own walls and through partnerships with community providers, CHEO has transformed from a 20th century acute care hospital into a 21st century integrated child and youth health system.  Ranked in the top 1% of Canadian hospitals for the digitization of its clinical infrastructure, CHEO combines excellence in clinical care, research, and education to advance seamless care that’s provided where, when, and how it is needed. CHEO’s Research Institute is dedicated to world-class clinical, translational, and basic science research covering a wide range of children’s health concerns. CHEO has been named Canada’s best health-care employer by Forbes in 2024, 2025 and 2026 and is ranked second among Canadian hospitals on its list of Canada’s Best Employers for multiple consecutive years. For the 14th consecutive year in a row, the editors of Canada's Top 100 Employers has recognized CHEO as a top employer in the National Capital Region. Every year CHEO helps more than 500,000 children and youth from Eastern Ontario, western Quebec, Nunavut and Northern Ontario.

POSITION SUMMARY

The Reporting Analyst implements and ensures ongoing development and improvement of the BORN Information System (BIS) software application’s reporting portal, provides ongoing support to subject matter experts and system users involved in report use and development; develops, creates, tests and maintains Business Intelligence (BI)/reporting project deliverables and related documentation; supports the improvement of business processes; and participates in ongoing professional development.

Design and Development

• Confer with application users and subject matter experts. Translate unique and specific reporting requirements into mock-ups and functional specifications of BIS reports and BI products.
• Design custom BIS reports and BI products to enable system users to maximize the potential of the application as a management, quality improvement, and patient care tool.
• Develop, document and communicate functional and technical specifications for BIS reports and BI products to ensure that the resulting products match the requirements.
• Ensure accurate and detailed documentation concerning how and why decisions are made throughout the course of reporting projects, including design, development and work process redesign.
• Configure and test BIS reports and BI products to ensure that they meet the established functional and technical specifications. Work, coordinate with and oversee seconded departmental staff (i.e. Data analysts) conducting in-depth testing of reports.
• Perform and document impact analysis on BIS reports and BI products from yearly or ad-hoc BIS enhancements. Work with and coordinate with vendor(s) to insure successful implementation of the enhancements to the reports.
• Insure that reports mock-ups and specifications are properly documented, updated, classified and easily accesible to team members.

Business Processes

• Assist in prioritizing report development based on organizational priorities.
• Ensure BIS reports and BI products development processes and standard operating procedures (SOP) are followed: Policies and Procedure (P&P), checklists completed, estimates provided and approvals are in place before development is initiated.
• Participate in the evaluation and selection of BI applications and features. Develop functional specifications and aid in researching potential vendors. Analyze how the introduction of new or enhanced reporting applications/functions will impact current work processes.
• Provide input recommendation and/or create policies governing the use of BIS reports and BI products, including new/revised work procedures for use in a department or on a hospital-wide basis.
• Develop, implement, and maintain security procedures related to the BIS reports and BI products, for users and system administrators to ensure the protection of confidential patient health information.

Support

• Coordinate with vendor representatives such as report developers and technical analysts to facilitate reporting modifications and development, as required.
• Provide first line technical support for BIS reports and BI products. This consists of investigating and interpreting problems as perceived and explained by a wide range of users, liaising with the vendors’ developer(s) and technical support, providing solutions and followinging-up with users regarding resolution.
• Assist in establishing and monitoring report utilization audits to ensure the application software meets the requirements of the users, that the reports are being fully utilized, and that users are completely knowledgeable in all aspects of report operation.

Training

• Train all potential users of the reporting system including the efficient and effective use of the system and in the new work processes. Adapt instructional techniques to a wide variety of learning needs and degree of familiarity with computer systems.
• Assist in developing, maintaining, and presenting training materials including comprehensive manuals for use by users.
• Participate in and/or deliver presentations and demonstrations related to BORN Information System reporting to communicate the impact that a new or upgraded application will have at various levels of the hospital.
• Act as a resource for all system users to guide them in the effective use of the BIS reports and BI products. Educate members of the BORN teams including, Coordinators, Data Analysis, Research Team and Technology Team members on various aspects of the BI products/reports.

Professional Development

• Maintain and improve knowledge of BI products and reports’ functionality and other related duties by attending courses, seminars, and in-service training.
• Maintain and improve knowledge of the BIS BI applications by attending vendor-sponsored courses.
• Demonstrate leadership and excellence by actively participating in user groups. Share best practices with colleagues in other hospitals. Maintain up-to-date knowledge of current hospital policies, practices, and procedures. 
• Perform work in accordance with the provisions of the Occupational Health and Safety Act and Regulations and all CHEO corporate/departmental policies and procedures related to Occupational Health and Safety.
• Perform other related duties as assigned by supervisor.

QUALIFICATIONS

• Criminal Record Check (CRC) (Essential)
• College Diploma or University Degree in Business or Computer Science, Epidemiology, health informatics, or related degrees (Essential)
• Minimum 2 years of experience with reports development, data extraction and analysis processes and tools e.g. Strong understanding of database management tools, SQL, SQL Server etc. (Essential)
• Basic understanding of epidemiological concepts related to reporting (i.e. numerators, denominators, prevalence, incidence, common statistical calculations) (Essential)
• Experience in the health system, clinical care, Obstetric or Neonatal program management,  or health information management  (Preferred)
• Familiar with BI and visualization tools, data warehouse design (Essential)
• Excellent computer skills (Microsoft Office, especially Excel) (Essential)
• Excellent attention to detail (Essential)
• Ability to prioritize and good time management skills (Essential)
• Excellent communication skills, both written and spoken. Ability to read, write, speak and understand English required (Essential)
• Ability to code in SAS and R (Preferred)
• Bilingualism (English/French) (Preferred)

*Timeline may be extended or shortened based on operational needs.

*Please note you will be represented by the Ontario Public Service Employees Union (OPSEU). Please note that this position will be based out of Ottawa. Please note that location may be subject to change at any time at the discretion of the employer. All OPSEU members shall be granted an interview upon passing the pre-screening.  Pre-screening might include testing.

Effective March 29, 2021, CHEO will conduct a more comprehensive pre-screening and evaluation process.  This process may include more varied and multidimensional testing such as a written test, practical exam, or other assessment. All candidates who meet the essential and preferred qualifications may be tested.
 

Bilingualism (French/English) will be validated by a language proficiency assessment conducted by a third party provider. Candidates will be required to meet the minimum linguistic profile prior to the date of hire.    

Should you require accommodation during any phase in the recruitment process, please contact Human Resources at TalentAcquisition@cheo.on.ca. All information received in relation to accommodation will be kept confidential and will be handled in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act.

CHEO is committed to providing a safe environment for staff, patients, and visitors. Consistent with that commitment, all applicants must be fully vaccinated against COVID-19 to be considered for any staff or volunteer opportunities. Applicants are also strongly encouraged to receive their COVID-19 booster shots when eligible to protect against the spread of COVID-19. Upon hiring, presentation of government issued documentation confirming full vaccination must be provided, or presentation of supporting documentation of a valid medical contraindication or other reasonable consideration pursuant to the Ontario Human Rights Code.

Veuillez noter : si vous êtes actuellement un employé du CHEO ayant accès à Workday, veuillez postuler à cette offre via l'application Workday en tant que candidat interne.

Veuillez noter : pour postuler avec succès à ce poste, veuillez soumettre votre candidature avant 23 h 59 la veille de la date de clôture annoncée dans l'affichage pour vous assurer que votre candidature est reçue.

Ottawa est bâtie sur un territoire non cédé du peuple Anishinabe algonquin. Les Anichinabés vivent sur ce territoire depuis des millénaires. Nous leur rendons hommage, ainsi qu’à ce territoire. Leur culture et leur présence ont enrichi le territoire et continuent de l’enrichir. Le CHEO rend également hommage à l’ensemble des Premières Nations, des Inuit et des Métis, de même qu’à leurs précieuses contributions, passées et présentes, à ce territoire.

CHEO est l'un des rares chefs mondiaux en matière de santé pédiatrique et compte plus de 6 500 employés, cliniciens, scientifiques et chercheurs, ainsi que des bénévoles, qui travaillent tous ensemble pour aider les enfants et les adolescents à mener la meilleure vie possible. Au sein de ses propres murs et grâce à des partenariats avec des fournisseurs communautaires, le CHEO est passé d’un hôpital de soins actifs du 20e siècle à un système de santé intégré du 21e siècle pour enfants et jeunes. Classé dans le premier un pour cent des hôpitaux canadiens pour la numérisation de son infrastructure clinique, le CHEO combine l’excellence dans les soins cliniques, la recherche et l’éducation pour faire progresser les soins sans discontinuité là où ils sont nécessaires, et ce, de manière et aux endroits appropriés. L'Institut de recherche du CHEO se consacre à la recherche clinique, translationnelle et fondamentale de classe mondiale couvrant une vaste gamme de problèmes de santé des enfants. CHEO a été nommé meilleur employeur en soins de santé au Canada par Forbes en 2024, 2025 and 2026 et s'est classé deuxième parmi les hôpitaux canadiens sur la liste des meilleurs employeurs au Canada pendant plusieurs années consécutives. Pour la 14ème année consécutive, les rédacteurs du Canada's Top 100 Employers ont reconnu le CHEO comme l’un des meilleurs employeurs de la région de la capitale nationale. Chaque année, le CHEO aide plus de 500 000 enfants et jeunes de l’est de l’Ontario, de l’ouest du Québec, du Nunavut et du nord de l’Ontario.

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

L’analyste des rapports met en œuvre et assure l’élaboration et l’amélioration continues du portail des rapports de l’application du logiciel du système d’information de BORN (BIS) ; fournit un support continu aux experts et aux utilisateurs du système associés à l’utilisation et l’établissement des rapports ; élabore, crée, teste et tient à jour les produits livrables de projets/les rapports d’informatique décisionnelle (ID) et les documents connexes ; soutient l’amélioration des processus d’affaires ; et participe au perfectionnement professionnel continu.

Élaboration et conception

• Consulter les utilisateurs de l’application et les experts en la matière, traduire des exigences uniques et particulières sur les rapports en maquettes et spécifications fonctionnelles des rapports du BIS et produits d’ID ;
• Concevoir des rapports du BIS et produits d’ID personnalisés pour permettre aux utilisateurs du système de maximiser le potentiel de l’application en tant qu’outil de gestion, d’amélioration de la qualité et de prestation de soins aux patients ;
• Élaborer, documenter et communiquer les spécifications fonctionnelles et techniques concernant les rapports du BIS et produits d’ID afin de s’assurer que les produits résultants correspondent aux exigences ;
• Assurer que la documentation est précise et détaillée relativement à la raison pour laquelle des décisions sont prises et la manière dont elles sont prises tout au long des projets sur les rapports, y compris la conception, l’élaboration et une nouvelle conception du processus de réalisation ;
• Configurer et tester les rapports du BIS et les produits d’ID afin de veiller à ce qu’ils répondent aux spécifications fonctionnelles et techniques établies, travailler et assurer la coordination avec le personnel détaché désigné (c.-à-d. les analystes de données) qui effectue des tests approfondis des rapports, et le surveiller ;
• Effectuer et documenter l’analyse d’impact sur les rapports du BIS et les produits d’ID à partir des améliorations annuelles ou ad hoc du BIS, travailler et assurer la coordination avec les fournisseurs afin de veiller à la mise en œuvre réussie des améliorations apportées aux rapports ;
• Veiller à ce que les maquettes et les spécifications des rapports soient correctement documentées, mises à jour, classées et facilement accessibles aux membres de l’équipe.

Processus opérationnels

• Aider à établir la priorité relativement à l’élaboration de rapports en fonction des priorités organisationnelles ;
• S’assurer que les processus d’élaboration de rapports du BISH et produits d’ID et les procédures opérationnelles normalisées (PON) sont respectés : les politiques et procédures (P et P), les listes de vérification complétées, les estimations fournies et les approbations sont en place avant de commencer l’élaboration ;
• Participer à l’évaluation et à la sélection des applications d’ID et des fonctionnalités, élaborer des spécifications fonctionnelles, et aider à la recherche de fournisseurs potentiels, analyser comment l’introduction de nouvelles applications/fonctions (ou applications/fonctions améliorées) d’élaboration de rapports auront un impact sur les processus de travail actuels ;
• Fournir des suggestions, recommandations ou créer des politiques régissant l’utilisation des rapports du BIS et produits d’ID, y compris les procédures de travail, nouvelles ou révisées, à utiliser dans un service ou partout à l’hôpital ;
• Élaborer, mettre en œuvre et maintenir des procédures de sécurité liées aux rapports du BIS et produits d’ID, pour les utilisateurs et les administrateurs du système afin d’assurer la protection des renseignements confidentiels sur la santé des patients.

Soutien

• Travailler en étroite collaboration avec les représentants des fournisseurs tels que les développeurs de rapports et les analystes techniques pour faciliter les modifications et l’élaboration des rapports, selon les besoins ;
• Fournir une assistance technique de première ligne pour les rapports du BIS et produits d’ID, ce qui consiste à enquêter sur les problèmes et les interpréter tel qu’ils sont perçus et expliqués par un large éventail d’utilisateurs, en assurant la liaison avec les développeurs et le soutien technique des fournisseurs, en fournissant des solutions et en assurant le suivi des utilisateurs relativement à la résolution ;
• Aider à établir et à surveiller les rapports sur les vérifications de l’utilisation pour s’assurer que le logiciel d’application répond aux exigences des utilisateurs, que les rapports sont pleinement utilisés et que les utilisateurs sont parfaitement informés de tous les aspects de l’élaboration du rapport.

Formation

• Former tous les utilisateurs potentiels du système de rapports, y compris pour l’utilisation efficiente et efficace du système et les nouveaux processus de travail, adapter les techniques d’instruction à une grande variété de besoins d’apprentissage et d’aptitudes en systèmes informatiques ;
• Aider à élaborer, maintenir et présenter le matériel de formation, y compris des manuels complets à l’intention des utilisateurs ;
• Participer et/ou effectuer des présentations et des démonstrations sur les rapports du système d’information BORN pour communiquer l’incidence qu’une application nouvelle ou améliorée aura à divers niveaux de l’hôpital ;
• Agir en tant que ressource pour tous les utilisateurs du système afin de les guider dans l’utilisation efficace des rapports du BIS et produits d’ID, informer les membres des équipes BORN, y compris les coordonnateurs, l’analyse des données, l’équipe de recherche et les membres de l’équipe technologique, sur divers aspects des produits / rapports d’ID.

Perfectionnement professionnel

• Maintenir et améliorer la connaissance de la fonctionnalité des produits et rapports d’ID et d’autres tâches connexes en assistant à des cours, des séminaires et une formation en cours d’emploi ;
• Maintenir et améliorer la connaissance des applications d’ID du BIS en assistant à des cours parrainés par les fournisseurs ;
• Faire preuve de leadership et d’excellence en participant activement aux groupes d’utilisateurs, partager les pratiques exemplaires avec des collègues d’autres hôpitaux, maintenir une connaissance à jour des politiques, pratiques et procédures actuelles de l’hôpital ;
• Effectuer le travail conformément aux dispositions de la Loi et du Règlement sur la santé et la sécurité au travail et à toutes les politiques et procédures corporatives et départementales du CHEO en matière de santé et de sécurité au travail ;
• Effectuer d’autres tâches connexes assignées par le superviseur.

QUALIFICATIONS

• Vérification du casier judiciaire (Essentiel)
• Diplôme collégial ou universitaire en affaires ou sciences de l’informatique, épidémiologie, informatique de la santé, ou diplômes connexes (Essentiel)
• Minimum de 2 ans d’expérience en élaboration de rapports, extraction de données et processus d’analyse et d’outils, par exemple une bonne compréhension d’outils de gestion de données SQL, SQL Server etc. (Essentiel)                            
• Compréhension de base des concepts épidémiologiques reliés aux rapports (par exemple descriptions précises de numérateurs/dénominateurs/prévalence/incidence ; calculs statistiques communs ; etc.) (Essentiel)
• Une certaine familiarité, compréhension et expérience avec le système de santé, les soins cliniques, obstétriques ou en gestion du programme néonatal, de la population maternelle et infantile, en gestion de renseignements médicaux, et connaissance de la législation et des normes multidisciplinaires en matière de traitement des renseignements personnels sur la santé (Préférable)
• Familiarisation avec les outils d’ID et de visualisation, conception d’entrepôt de données (Essentiel)
• Connaissance avancée en MS Office Suite avec une importance particulière pour Excel (Essentiel)
• Attention extrême au détail (Essentiel)
• Maitrise de la production de rapports visuels à partir de données complexes et à haute dimensionnalité provenant de diverses sources (Essentiel)
• Prise de mesures visant à accomplir à temps les tâches en adaptant les priorités aux besoins (Essentiel)
• Excellente capacité à communiquer oralement et à l’écrit en anglais (Essentiel)
• Compétences en programmation SAS et R (preferred)
• Bilinguisme (anglais/français) (Préférable)

*Le poste peut être prolongé ou raccourci en fonction des besoins opérationnels.

*Veuillez noter que vous serez représenté(e) par le Syndicat des employées et employés de la fonction publique de l’Ontario (SEFPO). Veuillez noter que ce poste sera basé à Ottawa. Veuillez noter que l’emplacement pourrait être modifié en tout temps à la discrétion de l’employeur. Tous les membres de OPSEU serront accorder une entrevue après avoir passé la présélection.  La présélection peut comprendre des tests.

À partir du 29 mars 2021, CHEO mènera un processus de présélection et d'évaluation plus complet.  Ce processus peut comprendre des tests plus variés et multidimensionnels tels qu'un test écrit, un examen pratique ou une autre évaluation. Tous les candidats qui satisfont aux qualifications essentielles et préférées peuvent être testés.

La validation du bilinguisme (français-anglais) se fera au moyen d’une évaluation des compétences linguistiques menée par un fournisseur externe. Les candidats devront satisfaire au profil linguistique minimum de leur poste avant la date d’embauche.

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant une phase du processus de recrutement, veuillez communiquer avec les Ressources humaines à TalentAcquisition@cheo.on.ca. Tous les renseignements reçus concernant les mesures d’adaptation resteront confidentiels et seront traités conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario.

CHEO s’engage à offrir un environnement sécuritaire au personnel, aux patients et aux visiteurs. Conformément à cet engagement, tous les candidats doivent être entièrement vaccinés contre la COVID-19 pour être considérés comme des candidats pour tout emploi de personnel ou de bénévole. Les candidats sont également fortement encouragés à recevoir leurs doses de rappel contre la COVID-19 lorsqu’ils sont admissibles pour éviter la propagation de COVID-19. Lors de l’embauche, la présentation de documents gouvernementaux confirmant la vaccination complète doit être fournie, ou la présentation de documents justificatifs d’une contre-indication médicale valide ou d’une autre considération raisonnable en vertu du Code des droits de la personne de l’Ontario.

Please note you will be represented by the Ontario Public Service Employees Union (OPSEU).

CHEO values diversity and is an equal opportunity employer. We are committed to providing an inclusive and barrier-free work environment, starting with the hiring process and welcome interest from all qualified applicants.

Should you require accommodation during any phase in the recruitment process, please contact Human Resources at TalentAcquisition@cheo.on.ca. All information received in relation to accommodation will be kept confidential and will be handled in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act.

We thank all those who apply, however, only those to be interviewed will be contacted.