Características del Puesto:
Planifica y ejecuta proyectos significativos, aplicando conocimientos tecnológicos avanzados para resolver problemas complejos. Es reconocido internamente y externamente como un profesional altamente cualificado.
Nivel de Independencia / Reporta a:
Reporta a la alta dirección (nivel VP). Normalmente define los objetivos de las asignaciones y la programación de los Coordinadores de Soporte Técnico del Área.
Propósito del Rol:
El rol del ITC consiste en proporcionar soporte técnico y asesoramiento a nuestro equipo global de ventas, ayudando a impulsar y mantener las ventas de Ecolab en las industrias de procesamiento de alimentos y bebidas. Además de apoyar el crecimiento mediante productos y programas existentes, el ITC desempeñará un papel clave en el desarrollo e implementación de nuevas tecnologías. Trabajará estrechamente con los equipos de Ventas, Investigación y Marketing de Productos e Industria para crear, desarrollar y evaluar programas y servicios innovadores que aporten valor sostenible y medible a nuestros clientes actuales y potenciales.
Responsabilidades Principales:
Soporte a Ventas:
• Desarrollo de cuentas objetivo: Colaborar con representantes locales para comprender las operaciones del cliente e identificar oportunidades donde las soluciones de Ecolab aporten ventajas en costo total, rendimiento o cubran necesidades no atendidas.
• Selección de productos: Garantizar que se utilicen los productos o programas más adecuados para cumplir los objetivos de rendimiento.
• Pruebas en planta: Participar en la definición de criterios de éxito, mejores prácticas de dosificación, indicadores clave, plan de pruebas y análisis de datos. Apoyar pruebas en cuentas corporativas o plantas estratégicas.
Soporte de Servicio:
• Auditorías a clientes.
• Implementación de mejores prácticas.
• Desarrollo de herramientas para documentar el servicio y el valor añadido de Ecolab.
• Participación en revisiones anuales de negocio (ABR).
Innovación:
• Apoyo en pruebas piloto y evaluaciones en planta para nuevos desarrollos tecnológicos.
Soporte Digital:
• Colaboración en el desarrollo y despliegue de tecnologías digitales.
Formación Personal:
• Responsabilidad sobre el propio desarrollo tecnológico. Formación obligatoria en seguridad y procesos de ventas (CMV, VSP, CSP, etc.).
Requisitos Excluyentes:
Grado universitario en ingeniería (química o ciencia de alimentos).
Inglés intermedio - alto a avanzado (B2 A C2)
Dominio de MS Office (Excel y PowerPoint).
8 años de experiencia técnica en la industria.
Disponibilidad para viajar a otros países por lo menos 1 vez al mes