Health Representative Manager – Argentina
Contamos con dos posiciones, una para Vacunas y una para Oncología.
Propósito del rol
Liderar y acelerar la ejecución omnicanal de la estrategia comercial con profesionales de la salud (HCPs), instituciones y distribuidores, maximizando el acceso, la experiencia y el impacto en resultados de negocio. El/la Health Representative Manager dirige un equipo de HRs (field & inside) para orquestar interacciones personalizadas apoyadas en datos, contenido científico de calidad y herramientas digitales, asegurando compliance con normativa local y políticas globales.
Responsabilidades clave
1) Liderazgo y gestión de equipo
- Contratar, desarrollar y retener talento de Health Representatives (field/inside), con foco en capacidades data-driven y excelencia omnicanal.
- Definir objetivos, territorios, cobertura y cadencia de interacciones; realizar coaching continuo (visitas acompañadas, feedback, role-play, peer learning).
- Construir una cultura de customer obsession, colaboración cross-funcional y mejora continua.
2) Estrategia omnicanal y ejecución comercial
- Traducir los planes de marca en playbooks para el equipo (mensajería, segmentación, frecuencia, mix de canales: presencial, remoto, email, eventos, social profesional, portals).
- Orquestar journeys personalizados según perfil y comportamiento del HCP (propensión, preferencia de canal, contenido relevante).
- Asegurar cobertura y share of voice en cuentas estratégicas, redes de clínicas, hospitales y distribuidores nacionales/regionales.
- Integrar iniciativas de acceso, tender/licitaciones, y programas de soporte a pacientes donde aplique.
3) Gestión basada en datos (CRM/Analytics)
- Utilizar CRM (ej., Veeva/Salesforce) para planificación, registro de interacciones, calidad de datos y productividad.
- Monitorear KPIs (ver sección) y liderar rituales de performance: QBRs, pipeline reviews, dashboards semanales.
- Colaborar con Commercial Excellence para testear/escalar next best action, propensión, segmentación dinámica y medición de impacto.
4) Contenido científico y compliance
- Garantizar la actualización científica del equipo y la correcta utilización de materiales aprobados por Medical/Legal.
- Asegurar cumplimiento con ANMAT, Código CAEMe, Leyes locales de promoción ética, políticas globales y gobernanza de datos.
- Coordinar con Medical (MSLs) para responder consultas avanzadas y activar rutas de medical information cuando corresponda.
5) Stakeholder engagement y colaboración interna
- Desarrollar relaciones con líderes de opinión, sociedades médicas, pagadores y decisores institucionales.
- Coordinar con Marketing, Access, Medical, Supply, Legal/Compliance y Finanzas para planes integrados por cuenta/territorio.
- Representar la voz del cliente en Brand Councils, IBP y S&OP para ajustar demanda, contenido y experiencia.
Requisitos
Educación y experiencia
- Título universitario en áreas de Salud, Administración, Marketing, Ingeniería o afines; posgrado/MBA (Deseable)
- 5–8+ años en la industria farmacéutica / healthcare
- Experiencia liderando equipos de ventas. (Deseable)
- Experiencia en negocios de especialidades como Oncología o Vacunas (Deseable)
Conocimientos técnicos
- Dominio de CRM (Veeva/Salesforce) y herramientas de analítica (Power BI/Tableau).
- Conocimiento de normativa ANMAT, CAEMe y estándares de promoción ética.
- Entendimiento de procesos de market access, tendering y dinámica institucional (hospitales, obras sociales, prepagas).
Habilidades y competencias
- Liderazgo y coaching: desarrolla talento, eleva estándares, da feedback claro.
- Orientación a resultados con mentalidad experimental (test & learn).
- Data fluency: interpreta insights y toma decisiones basadas en evidencia.
- Comunicación e influencia: relacionamiento efectivo con HCPs y stakeholders.
- Account Management: pensamiento estratégico por cuenta/territorio.
- Agilidad y resiliencia en contextos dinámicos y regulados.
Idiomas
- Español nativo; inglés intermedio para interacción regional/global.
KPIs y métricas de éxito
- Cobertura y frecuencia efectiva por segmento (HCPs/Instituciones).
- Engagement omnicanal: tasas de apertura/click (email), asistencia a eventos, adopción de canales remotos.
- Impacto en demanda/ventas: crecimiento por territorio, participación en cuentas clave.
- Calidad de datos CRM: completitud, puntualidad, codificación correcta.
- NPS/CSAT de HCPs y cuentas; feedback de experiencia.
- Capacidades del equipo: evaluación de conocimientos científicos, digital fluency, score de coaching.
- Compliance: auditorías sin hallazgos críticos, adherencia a materiales aprobados
EEO (Equal Employment Opportunity) & Employment Eligibility
Pfizer is committed to equal opportunity in the terms and conditions of employment for all employees and job applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, age, gender identity or gender expression, national origin, or disability.
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