Group Marketing and Digital Director F/M

Are you excited for your new career adventure?  

At Lyreco, we offer more than just a job, but a career! Our CGO Team is looking for a talented and ambitious new Group Marketing and Digital Director F/M to join our team in Marly or Brussels.

Lyreco is the European leader and the third largest distributor of workplace products and services in the world.  A privately owned company since 1926, Lyreco has constantly adapted to the evolutions of workplace thanks to its focus on excellence in customer experience, strong partnerships with renowned suppliers, and efficient logistics.  

About Lyreco

The Lyreco Group is the European leader and the third largest distributor of workplace products and services in the world. A privately-owned company since 1926, Lyreco is now present in 25 countries, operating in 40 different countries across the globe.

A global workplace solutions company with 10,000 employees, Lyreco’s mission is to delivery sustainably, what any workplace needs, so its people can focus on what matters most. We are pioneers, today and tomorrow, in delivering what any workplace needs, from workplace products, to services, anywhere you work. We are active in the areas of office supplies, print services and consumables, PPE and safety solutions, coffee and catering, hygiene and cleaning, furniture and ergonomics solutions, and wellbeing services.

To learn more about Lyreco – see our career website here

YOUR MISSIONS:

Marketing Strategy & Brand Leadership

• Define and lead the integrated marketing strategy for Lyreco, aligned with the company’s growth ambitions and customer expectations
• Position Lyreco as a relevant, differentiated, trusted, and innovative digital platform brand in the competitive eCommerce landscape and in the workplace B2B retail place (across all categories : GOP, Hygiene, food, Tech and Print, Furniture, PPE). Note: the Marketing strategy of the PPE category is owned by a specific Safety Business Unit, you will need to collaborate closely to reflect their plan in Lyreco’s portfolio choice.
• Build a powerful brand and product architecture and narrative, translating into superb creative content enhancing Lyreco’s brand equity, awareness, and emotional connection with customers
• Translate strategic goals into actionable marketing plans with clear KPIs, budgets, and execution roadmaps
• Promote customer-centric storytelling that reflects Lyreco’s values and resonates with diverse target audiences

Digital & Performance Marketing

• Lead the digital marketing transformation by implementing state-of-the-art performance marketing tools, attribution models, and campaign automation systems
• Own and continuously optimize media buying across search, display, social, affiliate, and programmatic channels to maximize ROAS and minimize CAC Implement an advanced experimentation framework (A/B testing, incrementality, etc.) to improve campaign effectiveness and user engagement
• Utilize predictive analytics to enhance audience segmentation, targeting, and lookalike modeling by closely collaborating with the data team.
• Strengthen internal marketing capabilities, build a best-in-class media & martech organization

Customer Engagement & Personalization

• Drive and further professionalize personalization across the customer journey, from product discovery to loyalty, by leveraging AI, real-time data, and automated content delivery
• Develop integrated CRM and loyalty programs to improve customer lifetime value and retention
• Establish structured customer feedback loops and integrate Voice of the Customer insights into campaign planning and product development
• Lead NPS and customer satisfaction improvement initiatives by embedding relevant KPIs in all touchpoints and leadership dashboards

Cross-Functional Alignment

• Champion the alignment of marketing, sales, customer care, Safety Business Unit, product, and operations to deliver seamless and coherent experiences Ensure campaign consistency and brand coherence across all touchpoints Develop and execute campaigns, including seasonal and category-specific pushes that drive both brand and performance metrics
• Contribute to the evolution of the Lyreco’s platform by embedding customer insights into site UX, content, and navigation design 5) Team Leadership & Organizational Development
• Lead and empower a high-performing marketing organization with strong capabilities across brands, digital, CRM, media, and analytics
• Promote a culture of curiosity, experimentation, and continuous learning
• Coach and develop talent, ensuring succession planning and leadership development
• Actively engage in cross-functional and cross-country/central collaboration, promoting transparency, open communication, and shared success.

YOUR PROFILE:

• Master Degree in Marketing or Business
• Proven leadership experience as a GMDD or senior marketing executive in a digital-first business, ideally in eCommerce, platforms, or consumer tech
• Deep expertise in performance marketing, digital media strategy, attribution modeling, and ROI-driven campaign management
• Demonstrated success in brand building, customer acquisition, retention marketing, and growth initiatives across multiple online and offline channels
• Strong hands-on experience in CRM, ideally personalization, and loyalty programs; proven ability to scale LTV and reduce CAC
• Experience with martech tools, customer data platforms (CDPs), and marketing automation systems
• Background in omnichannel marketing and cross-functional campaign development
• Strong analytical capabilities, comfortable working with KPIs, dashboards, and data storytelling
• Proven ability to manage agencies and partners, while building in-house expertise for core functions
• Experience working closely with product, data, and tech teams to embed marketing into the product journey.
• Energetic, fast-acting, and results-oriented – capable of balancing long-term vision with near-term execution
• Excellent communicator and storyteller with the ability to influence at all levels, internally and externally
• International Experience in matrix environment
• Fluent in English

REASONS TO JOIN LYRECO:

• Experience working in an international environment.
• Performance bonuses.
• Profit-sharing and participation schemes.
• Initiatives supporting work-life balance (company concierge services, sports associations, carpooling platform, on-site daycare).
• Lyreco is a signatory of the Diversity Charter. We guarantee compliance with non-discrimination rules in recruitment and are committed to supporting individuals who are far from employment.
• Hybrid working model (2 days per week)

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Êtes-vous enthousiaste à l'idée de vivre une nouvelle aventure professionnelle ? 

Chez Lyreco, nous offrons plus qu'un emploi, une carrière ! Notre équipe CGO est à la recherche d'un Directeur Marketing et Digital Groupe (H/F) talentueux et ambitieux pour rejoindre notre équipe au siège social à Marly (59).

Lyreco est le leader européen et le troisième distributeur mondial de produits et services pour l’environnement de travail.  Société privée depuis 1926, Lyreco s'est constamment adaptée aux évolutions du monde du travail grâce à son souci d'excellence en matière d'expérience client, à ses partenariats solides avec des fournisseurs renommés et à sa logistique efficace. 

 
Avec plus de 10 000 employés, Lyreco opère directement dans 25 pays d'Europe et d'Asie et couvre 17 autres marchés sur 4 continents par le biais d'un réseau de partenaires de distribution. Nous sommes des pionniers, aujourd'hui et demain, dans la fourniture de ce dont tout lieu de travail a besoin, qu'il s'agisse de produits ou de services, quel que soit l'endroit où vous travaillez. Nous sommes actifs dans les domaines des fournitures de bureau, des services d'impression et des consommables, des EPI et des solutions de sécurité, du café et de la restauration, de l'hygiène et du nettoyage, du mobilier et des solutions ergonomiques, ainsi que des services de bien-être.

Pour en savoir plus sur Lyreco, consultez notre site de carrière ici !

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS:

Stratégie Marketing & Leadership de Marque

• Définir et piloter la stratégie marketing intégrée de Lyreco, en cohérence avec les ambitions de croissance de l’entreprise et les attentes des clients.
• Positionner Lyreco comme une marque de plateforme digitale pertinente, différenciante, digne de confiance et innovante, dans un environnement eCommerce compétitif et sur le marché B2B (toutes catégories confondues : fournitures de bureau, hygiène, alimentaire, technologie & impression, mobilier, EPI).
• Construire une architecture de marque et de portefeuille produits forte, ainsi qu’un récit de marque puissant, déclinés en contenus créatifs de haut niveau renforçant l’équité de marque, la notoriété et le lien émotionnel avec les clients.
• Traduire les orientations stratégiques en plans marketing opérationnels, avec des KPI clairs, des budgets définis et des feuilles de route d’exécution.
• Promouvoir une narration centrée client, reflétant les valeurs de Lyreco et résonnant auprès de cibles diverses.

Marketing Digital & Performance

• Piloter la transformation du marketing digital en déployant des outils de performance marketing de pointe, des modèles d’attribution avancés et des systèmes d’automatisation des campagnes.
• Piloter et optimiser en continu les investissements média (search, display, social, affiliation, programmatique) afin de maximiser le ROAS et de réduire le CAC.
• Mettre en place un cadre d’expérimentation avancé (A/B testing, analyses d’incrémentalité, etc.) pour améliorer l’efficacité des campagnes et l’engagement utilisateur.
• Exploiter l’analytique prédictive pour affiner la segmentation des audiences, le ciblage et les modèles de similarité (lookalike), en étroite collaboration avec les équipes data.
• Renforcer les capacités marketing internes et construire une organisation média et martech de premier plan.

Engagement Client & Personnalisation

• Piloter et professionnaliser davantage la personnalisation tout au long du parcours client — de la découverte produit à la fidélisation — en s’appuyant sur l’IA, la donnée en temps réel et la diffusion automatisée de contenus.
• Développer des programmes CRM et de fidélité intégrés afin d’augmenter la valeur vie client (CLV) et la rétention.
• Mettre en place des boucles structurées de feedback client et intégrer les enseignements de la Voix du Client dans la planification des campagnes et le développement produit.
• Piloter les initiatives d’amélioration du NPS et de la satisfaction client en intégrant des KPI pertinents à l’ensemble des points de contact et aux tableaux de bord de pilotage.

Alignement Transverse & Collaboration

• Être le garant de l’alignement entre le marketing, les ventes, le service client, la Business Unit Sécurité, les équipes produit et les opérations afin d’offrir des expériences client fluides et cohérentes.
• Assurer la cohérence des campagnes et de la marque sur l’ensemble des points de contact.
• Concevoir et déployer des campagnes – notamment saisonnières et par catégorie – générant à la fois des impacts sur la marque et la performance commerciale.
• Contribuer à l’évolution de la plateforme Lyreco en intégrant les insights clients dans l’UX du site, les contenus et la conception de la navigation.

Leadership d’Équipe & Développement Organisationnel

• Diriger et engager une organisation marketing performante, disposant de compétences solides en marque, digital, CRM, média et analytique.
• Promouvoir une culture de curiosité, d’expérimentation et d’apprentissage continu.
• Accompagner et développer les talents, en assurant la planification de la relève et le développement du leadership.
• S’engager activement dans la collaboration transverse et internationale / centrale, en favorisant la transparence, la communication ouverte et la réussite collective.

CE QUE NOUS RECHERCHONS:

• Diplôme de niveau Master en marketing ou en management.
• Expérience confirmée de leadership au sein d’une entreprise « digital-first », idéalement dans l’e-commerce, les plateformes ou la tech grand public.
• Expertise approfondie en marketing à la performance, stratégie média digitale, modèles d’attribution et pilotage de campagnes orientées ROI.
• Succès démontré dans la construction de marque, l’acquisition client, le marketing de rétention et les initiatives de croissance, sur des canaux en ligne et hors ligne.
• Solide expérience opérationnelle en CRM, idéalement en personnalisation et programmes de fidélité, avec une capacité prouvée à accroître la valeur vie client et à réduire le coût d’acquisition .
• Expérience des outils martech, des plateformes de données clients et des systèmes d’automatisation marketing.
• Parcours en marketing omnicanal et en conception de campagnes transverses.
• Fortes capacités analytiques, à l’aise avec les KPI, les tableaux de bord et la valorisation des données (« data storytelling »).
• Capacité avérée à piloter des agences et partenaires tout en développant des expertises internes sur les fonctions clés.
• Expérience de travail étroite avec les équipes produit, data et tech afin d’intégrer le marketing au parcours produit.
• Profil énergique, réactif et orienté résultats, capable de concilier vision stratégique long terme et excellence opérationnelle à court terme.
• Excellente capacité de communication et de narration, avec une aptitude à influencer à tous les niveaux, en interne comme en externe.
• Expérience internationale dans un environnement matriciel.
• Anglais courant.

LES "+" CHEZ LYRECO

• Une expérience dans un environnement international.

• Prime sur objectifs.

• Prime de participation et prime d’intéressement.

• Des actions en faveur de l’équilibre vie professionnelle/ vie personnelle (conciergerie d’entreprise, associations sportives, plateforme de covoiturage, crèche d’entreprise).

• « Lyreco est signataire de la Charte de la diversité. Nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons à aider les personnes éloignées de l'emploi. » 

• Télétravail.

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