Job Purpose:
En TD SYNNEX, conectamos a fabricantes, partners y clientes a través de soluciones tecnológicas de alto impacto. Como Field Systems Engineer Jr, formarás parte del equipo de Professional Services, participando activamente en proyectos de implementación y soporte tecnológico, enfocado en infraestructura, networking y data center, con especial énfasis en DNS y balanceo de carga.
Este rol tiene un fuerte componente técnico y de interacción con clientes y canales, participando desde el levantamiento del proyecto hasta la implementación y cierre. Es una posición ideal para personas con base técnica sólida, alta capacidad de resolución de problemas y motivación por crecer profesionalmente dentro del ecosistema tecnológico.
Responsibilidades:
Participar en proyectos end-to-end: revisión y ajustes de requerimientos, implementación, pruebas, puesta en producción y transferencia de conocimiento al cliente.
Apoyar en el desarrollo de planes de implementación técnica, Statements of Work (SOW) de servicios de instalación y diseños de configuración para líneas de producto asignadas.
- Brindar soporte técnico especializado a clientes, principalmente a soluciones de DNS y balanceadores de carga en entornos de Data Center.
Dar seguimiento técnico a múltiples proyectos de manera simultánea, coordinando sesiones de trabajo y ventanas de mantenimiento con clientes y canales.
Documentar avances, configuraciones y entregables técnicos de los proyectos asignados, estimando esfuerzos, definiendo alcances y preparar Bill of Materials (BoM) cuando sea requerido.
- Dar seguimiento a actividades técnicas, validación de soluciones, resolución de problemas y manejo de escalaciones durante proyectos complejos.
- Realizar demostraciones técnicas, Proof of Concept (PoC) y sesiones de capacitación para clientes y partners.
- Participar activamente en entrenamientos técnicos, laboratorios y actividades de transferencia de conocimiento para obtener certificaciones alineadas a las líneas de producto y objetivos del negocio.
Identificar oportunidades adicionales de servicios o soluciones dentro de los proyectos en curso.
- Mantener una comunicación clara y profesional con clientes, partners y equipos internos durante todo el ciclo del proyecto.
- Asegurar el cumplimiento de estándares éticos, organizacionales y de confidencialidad en todas las actividades.
Conocimientos, Skills y Experiencia:
- Ingeniería, Sistemas, Tecnologías de la Información o carrera afín.
- 2 a 4 años de experiencia en implementación post-venta, servicios profesionales o soporte técnico en entornos de Networking, infraestructura o Data Center.
- Experiencia deseable en tecnologías de DNS, con marcas como F5, Infoblox, Cloudflare o A10.
Experiencia previa en centros de soporte, NOC o SOC es altamente valorada.
- Capacidad para trabajar de forma independiente con supervisión mínima.
- Habilidad para manejar múltiples tareas, prioridades y plazos exigentes.
- Disponibilidad para trabajar bajo presión en proyectos críticos o de gran escala.
- Disponibilidad para aprendizaje continuo y adopción rápida de nuevas tecnologías.
Certificaciones técnicas en DNS, networking o balanceadores son deseables, no obligatorias.
Condiciones de Trabajo:
Ambiente profesional en un modelo Híbrido.
Disponibilidad para trabajar ocasionalmente en horarios nocturnos o fines de semana para atender ventanas de mantenimiento.
Viajar de forma ocasional, principalmente a Querétaro, Monterrey o GDL
Capacitación y entrenamiento constante, con oportunidad para certificarse en múltiples marcas.
Key Skills
Customer Service, Developing Proposals, DNS Server, F5 BIG-IP, F5 Load Balancer, Solution Deployment, Technical Services, Technical Support
At TD SYNNEX, our values guide everything we do: Together, We Own It, We Dare to Go, We Grow and Win, and above all, We Do the Right Thing. These principles shape how we work with each other, our partners, and our communities as we drive innovation and create lasting impact.
What’s In It For You?
- Elective Benefits: Our programs are tailored to your country to best accommodate your lifestyle.
- Grow Your Career: Accelerate your path to success (and keep up with the future) with formal programs on leadership and professional development, and many more on-demand courses.
- Elevate Your Personal Well-Being: Boost your financial, physical, and mental well-being through seminars, events, and our global Life Empowerment Assistance Program.
- Diversity, Equity & Inclusion: It’s not just a phrase to us; valuing every voice is how we succeed. Join us in celebrating our global diversity through inclusive education, meaningful peer-to-peer conversations, and equitable growth and development opportunities.
- Make the Most of our Global Organization: Network with other new co-workers within your first 30 days through our onboarding program.
- Connect with Your Community: Participate in internal, peer-led inclusive communities and activities, including business resource groups, local volunteering events, and more environmental and social initiatives.
Don’t meet every single requirement? Apply anyway.
At TD SYNNEX, we’re proud to be recognized as a great place to work and a leader in the promotion and practice of diversity, equity and inclusion. If you’re excited about working for our company and believe you’re a good fit for this role, we encourage you to apply. You may be exactly the person we’re looking for!