Field Service Engineer

About The Role 

After a comprehensive training programme, as a Field Service Engineer you will play a vital role in providing the best care to our customers by ensuring that they can successfully produce without interruption. Working in collaboration with our Account Managers and our office-based technical support team, you will be responsible for installing and maintaining the range of Videojet Equipment and training and advising our customers. 

Our Core Values 

At Veralto, we believe the Best Team Wins, and it is our conviction that diversity and inclusion create the best work environment for all and helps us uncover more powerful customer insights, ultimately creating an advantage in the markets we serve. 

Innovation is key to our success and Kaizen is our way of life. Join a dynamic team with a high focus on continuous improvement, accelerating the pace of innovation through creativity and ground-breaking thinking, . 

When customers talk, we listen. Be part of a team that strives to provide the best possible Service to our customers. Sounds like the place where you would like to work? We would love to have you join us! 

Key Responsibilities 

Training will be provided so that you are able to: 

• Install our Videojet products on our customers sites and train our customers. 

• Provide ongoing care of our products for our Videojet customers on their sites and support an ever-growing contract customer base. 

• Continuously grow excellent customer relationships. 

• Provide our customers with the best service by promoting and supporting our commercial contract portfolio. 

• Work closely with our Account Managers to give our customers the best solutions to meet their requirements (set up trials, support on projects, carry out site surveys). 

• Diagnose the customers problems before going to site through our cloud connected systems 

What we value:

• Energetic individuals who are eager to learn 

• A customer focused approach with great customer relationship skills  

• Interest in technical, hands on problem solving 

• Qualifications or experience in a related field is an advantage, however motivation, curiosity, problem solving skills and relationship skills are equally and sometimes more relevant 

Consider applying if your experience is close to what we described above. We look for people with outstanding potential, as we know highest performing teams include people of a diverse set of backgrounds, perspectives, and life experiences, and we are confident our training program will fill any technical skills gaps. 

What we offer  

We set our new hires up for success with a comprehensive onboarding plan. A blend of in field and in office training will enable you to independently start serving our customers within 6 months. 

We ensure you work with a Manager who cares about you, your strengths and will help you to develop the best version of yourself!  

At Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve.  Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.

If you’ve ever wondered what’s within you, there’s no better time to find out.

Informazioni sul ruolo 

Dopo un programma di formazione completo, in qualità di Field Service Engineer svolgerai un ruolo fondamentale nel fornire la migliore assistenza ai nostri clienti, garantendo che possano produrre con successo senza interruzioni. Lavorando in collaborazione con i nostri Account Manager e con il team di supporto tecnico interno, sarai responsabile dell’installazione e della manutenzione della gamma di apparecchiature Videojet, nonché della formazione e della consulenza ai nostri clienti. 

I nostri valori fondamentali 

In Veralto, crediamo che il miglior team vinca, e siamo convinti che diversità e inclusione creino il miglior ambiente di lavoro per tutti e ci aiutino a far emergere insight sui clienti ancora più efficaci, creando in definitiva un vantaggio nei mercati in cui operiamo. 

L’innovazione è la chiave del nostro successo e il Kaizen è il nostro stile di vita. Unisciti a un team dinamico con una forte attenzione al miglioramento continuo, accelerando il ritmo dell’innovazione attraverso creatività e pensiero dirompente. 

Quando i clienti parlano, noi ascoltiamo. Entra a far parte di un team che si impegna a fornire il miglior servizio possibile ai nostri clienti. Ti sembra il posto in cui vorresti lavorare? Saremmo felici di averti con noi! 

Responsabilità principali 

La formazione sarà fornita per metterti in condizione di: 

• Installare i prodotti Videojet presso le sedi dei clienti e formare i clienti. 
• Fornire assistenza continuativa sui nostri prodotti ai clienti Videojet presso le loro sedi e supportare una base clienti a contratto in costante crescita. 
• Sviluppare continuamente eccellenti relazioni con i clienti. 
• Offrire ai clienti il miglior servizio promuovendo e supportando il nostro portafoglio di contratti commerciali. 
• Collaborare strettamente con gli Account Manager per offrire ai clienti le soluzioni migliori in base alle loro esigenze (avviare prove, supportare progetti, effettuare sopralluoghi). 
• Diagnosticare i problemi del cliente prima di recarsi in sede tramite i nostri sistemi connessi al cloud. 

Cosa valorizziamo:

• Persone dinamiche e desiderose di imparare. 
• Un approccio orientato al cliente, con ottime capacità di relazione con i clienti.  
• Interesse per la risoluzione di problemi tecnici, pratica e operativa. 
• Qualifiche o esperienza in un ambito correlato sono un vantaggio; tuttavia, motivazione, curiosità, capacità di problem solving e abilità relazionali sono altrettanto (e talvolta più) rilevanti. 

Candidati se la tua esperienza è vicina a quanto descritto sopra. Cerchiamo persone con un potenziale eccezionale: sappiamo che i team con le performance più elevate includono persone con background, prospettive ed esperienze di vita diverse, e siamo certi che il nostro programma di formazione colmerà eventuali gap di competenze tecniche. 

Cosa offriamo 

Mettiamo i nuovi assunti nelle condizioni di avere successo con un piano di onboarding completo. Un mix di formazione sul campo e in ufficio ti permetterà di iniziare a supportare i nostri clienti in autonomia entro 6 mesi. 

Ci assicuriamo che tu lavori con un Manager che si prenda cura di te e dei tuoi punti di forza e che ti aiuti a sviluppare la migliore versione di te stesso/a!  

In Veralto valorizziamo la diversità e l’esistenza di somiglianze e differenze, visibili e non, presenti nella nostra forza lavoro, nell’ambiente di lavoro e nei mercati che serviamo.  I nostri collaboratori, clienti e azionisti contribuiscono con prospettive uniche e differenti grazie a queste diverse caratteristiche.

Se ti sei mai chiesto/a che cosa hai dentro, non c’è momento migliore per scoprirlo.

At Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve.  Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.
 

Unsolicited Assistance

We do not accept unsolicited assistance from any headhunters or recruitment firms for any of our job openings. All resumes or profiles submitted by search firms to any employee at any of the Veralto companies, in any form without a valid, signed search agreement in place for the specific position, approved by Talent Acquisition, will be deemed the sole property of Veralto and its companies. No fee will be paid in the event the candidate is hired by Veralto and its companies because of the unsolicited referral.