- Oportunidade de integração em empresa líder.
- Vencimento de acordo com o perfil (salário base + subsídio de alimentação).
- Oportunidades de crescimento profissional com base num plano de carreira personalizado.
- Seguro de saúde.
- Outros benefícios em vigor na empresa.
Missão:
Técnico que efetua a montagem e manutenção de máquinas, realizando as seguintes operações: manutenção preventiva e corretiva (avisos e reparações), verificações de segurança, colocação em serviço e entrega de máquinas aos clientes, etc. Presta também aconselhamento técnico e comercial ao Cliente na assistência técnica que realiza, identifica e transmite oportunidades de venda para: serviços, peças sobressalentes e máquinas novas.
Funciones principales y responsabilidades:
Execução de trabalhos de Serviço Técnico
Efetuar a manutenção preventiva aplicando a check-list estabelecida pelo KION para cada modelo de Máquina.
Realização de notificações de avaria e reparação, identificação de deficiências e notificação ao Cliente, quer diretamente, quer através de aprovação prévia de um orçamento.
Fornecer peças sobressalentes. Identificar a necessidade de peças sobressalentes na máquina e gerir a sua substituição.
Realizar testes de segurança em máquinas, em conformidade com os requisitos técnicos legais.
Montar as novas máquinas, realizar “colação em marcha” e entregar a máquina ao Cliente.
Elaboração orçamentos para a reparação de máquinas e o fornecimento de peças sobressalentes, de acordo com as diretrizes estabelecidas na organização
Atenção comercial – Clientes
Aconselhar o Cliente sobre todos os assuntos relacionados com a máquina e o serviço: questões técnicas, peças sobressalentes, reparações recomendadas e necessárias, etc.
Ser proactivo na identificação de oportunidades de vendas para: serviços, peças sobressalentes, novas máquinas e melhorias nas máquinas existentes, informar o Cliente e notificar o seu Conselheiro Técnico e/ou Gestor de Área.
Elaboração de Boletins de Assistência Técnica
Preparar os boletins/folhas de serviço de acordo com as diretrizes da organização em termos de: transmissão diária, assinatura do cliente, codificação do tipo de assistência, identificação das peças sobressalentes utilizadas, etc.
Gestão, custódia e cuidado dos meios técnicos e materiais atribuídos.
Cuidados na utilização de: veículo de oficina, caderno, telefone, ferramentas, inventário de ferramentas e peças sobressalentes e, em geral, de todo o material que lhe for atribuído.
Ambiental:
Cumprir com o desempenho ambiental do KION.
Gerir os resíduos gerados, de acordo com as diretrizes estabelecidas pela Organização para a remoção de: óleo usado, papel e trapos contaminados, absorventes, elementos de bateria, material de sucata, etc.
Trabalhar de forma apropriada para a recolha de óleos usados durante as operações de substituição de óleo realizadas nas instalações do Cliente.
Efetuar a recolha e limpeza de óleos no chão do cliente, seguindo as normas estabelecidas.
Saúde e Segurança:
Utilizar o EPI’s necessários nas áreas e trabalhos que o exijam.
Aplicar as regras de segurança e prevenção de riscos estabelecidas para a execução de cada atividade.
Verificar o estado dos EPI’s atribuídos e solicitar a sua substituição ao seu superior em caso de deterioração.
Propor acções de melhoria contínua (procedimentos de trabalho, ferramentas e equipamento, EPI's, etc.) para minimizar o risco de acidentes no trabalho.
Participação em cursos e sessões de informação sobre segurança no trabalho organizados pelo KION.
Formação, conhecimentos & experiências:
Módulo de formação profissional intermédia ou superior (Mecatrónica ou similar) ou experiência no setor como técnico de manutenção / reparação de pelo menos 1 ano.
Formação/Idiomas/Conhecimentos específicos:
Cursos de Produto (novas máquinas).
Cursos sobre procedimentos de trabalho, manutenção preventiva e corretiva.
Conhecimentos de MS Office.
Formação de PRL – nível básico.
Formação sobre Gestão de Resíduos.
Serviço ao Cliente e Valor Comercial do Técnico de Serviço.
Inglês – nível básico / medio.
Competências & habilidades:
Habilidade de contacto técnico/comercial com Clientes.
Capacidade de trabalho de forma autónoma e com pouca supervisão.
Capacidade de aprendizagem e atualização contínua dos conhecimentos técnicos.
Responsabilidade e compromisso para com um trabalho bem feito.