Field Application Specialist - Bavaria, Deutschland (m/w/d)

The Opportunity

QuidelOrtho unites the strengths of Quidel Corporation and Ortho Clinical Diagnostics, creating a world-leading in vitro diagnostics company with award-winning expertise in immunoassay and molecular testing, clinical chemistry and transfusion medicine. We are more than 6,000 strong and do business in over 130 countries, providing answers with fast, accurate and consistent testing where and when they are needed most – home to hospital, lab to clinic.

Our culture puts our team members first and prioritizes actions that support happiness, inspiration and engagement. We strive to build meaningful connections with each other as we believe that employee happiness and business success are linked. Join us in our mission to transform the power of diagnostics into a healthier future for all.

Die Gelegenheit:

Bei QuidelOrtho verfolgen wir ein klares Ziel: die Weiterentwicklung diagnostischer Lösungen, um Patientenergebnisse weltweit zu verbessern. Durch die Kombination der Stärken von Quidel Corporation und Ortho Clinical Diagnostics vereinen wir Innovation, Expertise und Leidenschaft, um die Zukunft des Gesundheitswesens aktiv mitzugestalten.

Mit über 7.000 Mitarbeitenden in mehr als 130 Ländern und mehr als 120 Jahren Erfahrung in der Diagnostik zählen wir zu den weltweit führenden Anbietern im Bereich der In-vitro-Diagnostik (IVD). Unsere Expertise umfasst Immunoassays, molekulare Diagnostik, klinische Chemie, Transfusionsmedizin und Immunhämatologie.

Unsere Lösungen liefern täglich schnelle und präzise Ergebnisse – genau dort, wo sie am dringendsten benötigt werden: in Arztpraxen, Krankenhäusern und Laboren.

Bei QuidelOrtho stehen die Menschen im Mittelpunkt. Wir fördern eine Kultur von Engagement, Zusammenarbeit und persönlicher Entwicklung. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns eine gesündere Zukunft für alle.

Ihr Beitrag:

Bei QuidelOrtho ist Kundenorientierung nicht nur ein Anspruch – sie ist die Grundlage unseres Handelns. Wir möchten die Bedürfnisse unserer Kunden verstehen, antizipieren und übertreffen.

Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir einen erfahrenen Field Application Specialist (m/w/d) für die Region Bayern.

Ihre Rolle:

Als Field Application Specialist sind Sie eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren innovativen Diagnostiklösungen und unseren Kunden. Sie übernehmen die Implementierung unserer Systeme, unterstützen Anwender und arbeiten eng mit Vertriebs- und Serviceteams zusammen, um nachhaltigen Erfolg sicherzustellen.

Ihr Schwerpunkt liegt auf klinischer Chemie sowie ergänzend auf Immunhämatologie und Point-of-Care-Lösungen. Dabei:

• sorgen Sie für reibungslose Implementierungen

• führen Schulungen durch und bieten kontinuierlichen Support

• optimieren Systemleistungen und erweitern Testmenüs

• bauen Sie langfristige Kundenbeziehungen auf

Sie handeln stets im Einklang mit internen sowie regulatorischen Qualitätsstandards und agieren als vertrauensvoller Partner unserer Kunden.

Ihre Aufgaben:

Implementierung

• Planung und Durchführung effizienter Systemimplementierungen

• Durchführung von Pre-Installations-Audits und Präsentation individueller Implementierungspläne

• Schulung der Anwender sowie Begleitung der Validierung bis zum Routinebetrieb

• Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs und nachhaltiger Betreuung nach dem Go-live

Kundensupport & Problemlösung

• Analyse und Lösung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen

• Durchführung von Nachschulungen sowie proaktiver Support

• Dokumentation aller Aktivitäten im CRM-System

• Eskalation komplexer Fälle gemäß definierten Prozessen

• Kommunikation technischer Updates und wissenschaftlicher Informationen

Kundenmanagement

• Proaktive Betreuung und regelmäßige Besuche bei Kunden

• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und optimaler Systemnutzung

• Durchführung von Leistungsanalysen und Unterstützung bei Business Reviews

• Identifikation von Optimierungspotenzialen und deren interne Vertretung

Vertriebsunterstützung

• Unterstützung bei Ausschreibungen

• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Identifikation von Wachstumschancen

• Mitwirkung bei der Erweiterung von Testmenüs und Systemplatzierungen

• Beitrag zur Wettbewerbspositionierung und Kundenbindung

Weiterentwicklung

• Teilnahme an Trainings und regionalen Meetings

• Ausbau von Fachwissen in technischen, wissenschaftlichen und vertrieblichen Bereichen

• Kontinuierliche Weiterbildung im Bereich Diagnostik

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Medizinisch-technischer Laboratoriumsassistent (MTLA) / Medizinischer Technologe (m/w/d) oder vergleichbare Erfahrung

• Gute IT- und Netzwerkkenntnisse

• Hohe Reisebereitschaft (ca. 80 %)

• Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise

• Fähigkeit, geschäftliche Anforderungen zu erkennen und Lösungen vorzuschlagen

• Ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit

• Hohe Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Flexibilität

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch ist von Vorteil

Was wir bieten:

• Ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld in einem führenden internationalen Diagnostikunternehmen

• Attraktives Vergütungspaket mit leistungsabhängigem Bonus

• Firmenwagen (auch zur privaten Nutzung)

• Umfangreiche Versicherungs- und Altersvorsorgeleistungen

• Ein zusätzlicher freier Tag pro Jahr

• Starker Teamzusammenhalt und strukturierte Einarbeitung

• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten (z. B. LinkedIn Learning)

• Anerkennungs- und Empfehlungsprogramme

• Employee Assistance Program

• Interne Karriereperspektiven

• Regelmäßiger Austausch im DACH-Raum