Responsibilities:
デジタルサービスや顧客体験向上のプロジェクトをリード
データベースのオムニチャネル化、プロジェクト管理、ローンチ、運用、改善までを担当
パリ本社や社内外の関係部署と連携し、デジタルや顧客関連の計画・運用を実施
Main Activities:
· グローバルプロジェクトの管理、要件定義、国内外の関連部署との調整
· 来店予約システムからアフターセールスサービスまで一貫した顧客体験の構築・実施・改善
· 新しいデジタルツール導入やデータベースのオムニチャネル化促進
· 公式デジタルプラットフォームと顧客データベースの連携・効率的なデータ管理
· 各種イベントにおけるデジタル施策の企画、広告代理店との連携、LINEミニアプリ等の実装・管理
· 実施施策の結果分析・レポート作成、グローバルオフィスへの報告
· プロジェクトの予算管理、マーケティングプランに基づく資料作成
Requirements:
· 大規模プロジェクトや新しいツール開発に積極的にチャレンジできる前向きな方
· 社内外の関係者と良好かつ適切なコミュニケーションができる方
· ビジネスレベルの英語力があり、英語で協議ができる方（TOEIC900点以上が目安）
· Excel、Word、PowerPointの上級スキルがある方
· デジタル、CRM、マーケティング、コミュニケーション分野で約10年以上の実務経験がある方
· WEBやアプリ、データベースの連携に関するビジネス・テクニカルで管理経験がある方歓迎
· デジタルバックオフィス管理やCRM、BI、AI関連プロジェクトの導入経験者歓迎
Report to: Digital Communication & Orchestration Manager