At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.
Wir stehen im Commercial Fulfillment täglich im direkten Kontakt zum Kunden. Unser Anspruch ist es, die Anliegen unserer Kunden optimal aufzunehmen und zu bearbeiten - dafür gehen wir auch gerne die Extra-Meile. Das Aufgabengebiet ist vielfältig und es gibt viel Raum für neue, kreative Ideen. Wir analysieren und optimieren unsere Prozesse kontinuierlich, stets mit Blick auf das Wohlergehen von Patientinnen und Patienten.
Damit wir auch in Zukunft unserem Anspruch gerecht werden können, suchen wir Verstärkung für unser Workflow & Logistics Support Team.
Als Expert Customer Supply Operations (m/w/d) betreust Du eigenverantwortlich ein komplexes Aufgabengebiet in der Sonderabwicklung. Die internen Prozesse werden ständig auf ihre Effizienz hin überprüft und Weiterentwicklungen im Sinne der Customer Experience vorangetrieben.
Deine Aufgaben sind unter anderem:
Gewährleisten der effizienten Prozesskette für eine korrekte Retouren-, Sonderauftrags- und 3rd Party- Abwicklung
Durchführung von situationsbedingten Fehleranalysen
Koordination, Durchführung und Dokumentation von Systemtests gemäß Qualitäts-Richtlinien
Bereitstellen von Leitlinien der Abteilung und verantwortlich bei Qualitätsfragen von Kunden und Audits
Ermitteln und Bereitstellen von Finanzkennzahlen
Teilprojektleitung
Du verfügst über ein Studium in BWL, Logistik, Wirtschaftsinformatik oder eine
vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
Mehrjährige Erfahrungen im Bereich logistischer Prozesse oder in der Bearbeitung von Vertriebsprozessen (bspw. Auftragseingabe)
Deine Arbeitsaufgaben erfüllst Du sehr zuverlässig und genau.
Ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit zeichnet Deine Persönlichkeit aus.
IT-Kenntnisse & analytische Fähigkeiten bei Problemlösungen im IT-Umfeld insbesondere SAP
Du schaust gerne über den Tellerrand hinaus, hast ein agiles Mindset und interessierst Dich für die Themen der Zukunft, wie zum Beispiel KI-Tools, Bots, etc.
Du hast Interesse daran, Dich auch in Themen und Projekten außerhalb Deines Verantwortungsbereiches zu engagieren
Du kannst mit deiner kommunikativen und kollegialen Kompetenzen andere überzeugen und kommunizierst sicher mit Kunden und Business Partnern
Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse
Ganz pragmatisch: Bitte lade online nur Deinen Lebenslauf hoch.
Zum aktuellen Zeitpunkt benötigen wir kein Motivationsschreiben, Zeugnisse oder Ähnliches.
Bitte beachte vor Absendung der Bewerbung, dass im Nachgang keine weiteren Dokumente hinzugefügt werden können.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
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A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.
Let’s build a healthier future, together.
Roche is an Equal Opportunity Employer.