Especialista de Entrega ao Cliente (CDM)

Make an impact with NTT DATA
Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.

A NTT DATA Inc. é uma empresa multinacional de tecnologia que integra, dentre seus serviços, o desenvolvimento de software, segurança, cloud e, principalmente, infraestrutura de TI. Estamos, segundo o Great Place to Work, dentre as melhores empresas de Tecnologia para se trabalhar no Brasil. Temos uma cultura de trabalho inclusiva e prezamos muito pela liberdade de melhorar processos, pela flexibilidade e pelo respeito às pessoas! 

 
Para que juntos possamos fazer grandes coisas, a NTT DATA Inc. acredita e apoia a diversidade em sua totalidade. Dessa forma, nossa empresa é aberta para todos, independentemente de deficiência, gênero, orientação sexual, raça, etnia, idade, origem ou estética.  

O Client Delivery Manager é o responsável por garantir que os serviços sejam entregues com qualidade, dentro do prazo e conforme o contrato com o cliente.

Ele atua como ponte entre:

• Cliente 👤
• Equipe técnica 👨‍💻
• Negócio/empresa 🏢

Quais serão suas responsabilidades?

• O Client Delivery Manager (CDM) atua como o elo de ligação entre o cliente e todas as áreas envolvidas no suporte ao contrato.
• Tem como responsabilidade assumir  todas as atividades relacionadas à prestação dos serviços contratados, garantindo que os requisitos das obrigações contratuais do cliente sejam atendidos com eficiência e efetividade pelos times NTT DATA.
• O trabalho consiste em manter uma proximidade com o cliente em níveis estratégico, organizacional e operacional, visando otimizar o gerenciamento dos serviços, operações e pessoas ao longo de todo o ciclo de vida das entregas entre as parte.

O que esperamos que você possua?

• Certificação Itil V4.
• Inglês ao menos no perfil intermidiário.
• Experiência na atividade com atendimento há clientes privados e públicos.
• Conhecimento técnico intermediário em infraestrutura de TI.
• Perfil de ownership.
• Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relacionada.
• Boa comunicação, visão estratégica, gestão de crise (Criação de plano de ação)

 

Como você pode se destacar? 

• Agile / Scrum
• Gestão de SLAs, incidentes e mudanças

Modelo de atuação: Híbrido – São Paulo/SP (entre escritório e visitas a clientes).

R-142212

Workplace type:

Hybrid Working

About NTT DATA
NTT DATA is a $30+ billion business and technology services leader, serving 75% of the Fortune Global 100. We are committed to accelerating client success and positively impacting society through responsible innovation. We are one of the world’s leading AI and digital infrastructure providers, with unmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data centers and application services.  Our consulting and industry solutions help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have experts in more than 50 countries. We also offer clients access to a robust ecosystem of innovation centers as well as established and start-up partners. NTT DATA is part of NTT Group, which invests over $3 billion each year in R&D.

Equal Opportunity Employer
NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today.

Third parties fraudulently posing as NTT DATA recruiters 

NTT DATA recruiters will never ask job seekers or candidates for payment or banking information during the recruitment process, for any reason. Please remain vigilant of third parties who may attempt to impersonate NTT DATA recruiters—whether in writing or by phone—in order to deceptively obtain personal data or money from you. All email communications from an NTT DATA recruiter will come from an @nttdata.com email address. If you suspect any fraudulent activity, please contact us.