Daily Banking Specialist PCM

Ben jij een servicegerichte professional met een passie voor commercie? Sluit je aan bij ons dynamische team Payments & Cash Management binnen het Business Banking-gebied en zet je commerciële expertise in om een optimale klantbeleving te realiseren? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Als Daily Banking Specialist ben je het toegewijde aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en handel je diverse bankbehoeften uitstekend af. Van accountbeheer tot transactieverwerking en meer, jij bent de vertrouwde partner die onze klanten helpt de complexiteit van modern bankieren te doorgronden.

Jouw werkomgeving

Je werkt in een hybride werkomgeving met je team, deels op het kantoor in Amsterdam en deels vanuit huis. Klantgerichtheid en uitstekende communicatieve vaardigheden zijn essentiële competenties voor deze rol. Veel collega’s bij ING Business Banking hebben een commerciële of economische achtergrond, maar dat is geen vereiste. Wat belangrijker is, is je affiniteit met de klant en de producten van ING, evenals de bereidheid om jezelf continu te verbeteren en te ontwikkelen. Werken bij ING Business Banking betekent werken in een cultuur die waarde hecht aan het nemen van ultieme verantwoordelijkheid, samenwerken in multidisciplinaire teams, vertrouwen op je collega’s en een commercieel hart hebben.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Superieure service bieden aan zakelijke klanten, proactief hun dagelijkse bankvragen en verzoeken behandelen
• Verkoopkansen genereren door het identificeren van aanvullende ING-producten en -diensten.
• Fungeren als inhoudelijk expert volgens ons relatiemodel
• Voortdurend manieren zoeken om de klantervaring te verbeteren en langdurige loyaliteit te bevorderen
• Operationele knelpunten binnen de afdeling onderzoeken en samenwerken met het Center of Expertise om oplossingen te implementeren die de algehele output verhogen en standaardisatie bevorderen.
• Een data-gedreven mindset om verbeterpunten te identificeren en oplossingen te realiseren

Wat we zoeken:

• 2+ jaar ervaring in een klantgerichte- en commerciële rol
• Minimaal een hbo-diploma
• Communiceert laagdrempelig met de klant, zowel per mail als telefonisch (outbound en inbound) om vertrouwen en een goede relatie op te bouwen met diverse klanten
• Servicegerichte en commerciële manier van denken en daar ook naar handelen.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Een scherp oog voor detail en het vermogen om meerdere taken efficiënt af te handelen
• Goed kunnen samenwerken met collega’s als onderdeel van een hoog presterend en zelfsturend team
• Ervaring om middels data analyse, trends te identificeren en inzichten te gebruiken om procesverbeteringen door te voeren

Sluit je aan bij een winnend team:

ING is een dynamische werkomgeving en biedt volop kansen voor mensen die initiatief nemen en zich verder willen ontwikkelen. Je krijgt de mogelijkheid om hybride te werken, waarbij je thuiswerken en samenwerken op kantoor combineert, en om je vaardigheden continu te ontwikkelen via onze uitgebreide trainingsprogramma’s.

Klaar om de klantervaring te verhogen als Daily Banking Specialist? Solliciteer nu en word een lid van ons Business Banking-team. Laten we samen zakelijk succes stimuleren en ongeëvenaarde waarde leveren aan onze klanten.