Customer Success Receptivo

A Toro Corretora agora é Santander Corretora, e o seu DNA de agilidade, tecnologia e Corretagem Zero se une à solidez e credibilidade global do Santander.

Nosso propósito é gerar liberdade financeira para as pessoas.

Santander Corretora como a casa completa de investimentos, oferecendo solidez e infraestrutura para operar e a marca Toro como plataforma de trading do Santander Brasil, dedicada a quem respira o mercado.

Buscamos inovação contínua para ajudar clientes a encontrar as melhores oportunidades de um jeito fácil e seguro. Para isso, combinamos pessoas e tecnologia, valorizando e preservando o espírito colaborativo, diverso e inovador de nosso time.

Temos uma vaga para você se tornar Customer Success Receptivo

Aqui, seu papel será:

• Realizar atendimento aos nossos clientes através dos canais disponibilizados (Whatsapp, telefone e e-mail), tirando dúvidas sobre nossos serviços e produtos com foco na satisfação dos clientes;
• Prestar informações aos atendidos sobre os procedimentos e documentos necessários para abertura de conta;
• Realizar sondagem de intenção e valor de investimento, desenvolvendo abordagem comercial para o cliente concluir a abertura de conta e para fomentar negócios;
• Orientar os clientes quanto ao uso dos produtos, serviços e plataformas, com o objetivo de prepará-los para investir com segurança;
• Esclarecer dúvidas e dar orientações sobre custos, produtos e serviços, visando prover os clientes de conhecimento sobre investimentos;
• Colher feedback e sugestões para tratativa de problemas operacionais e para melhoria contínua da plataforma e da experiência do cliente;
• Prestar informações aos clientes sobre infoprodutos, esclarecer eventuais dúvidas como: valores, conteúdos, cancelamento;
• Ser um agente multiplicador de conhecimento.

Requisitos Imprescindíveis:

• Superior concluído ou em curso preferencialmente: Economia, Finanças, Administração, Engenharia, Ciências Contábeis;
• Conhecimento em Matemática Financeira;
• Boa escrita e oratória;
• Proatividade;
• Capacidade de adaptação;
• Experiência/conhecimento básico em áreas de relacionamento com cliente.
• Certificação CPA20 obrigatorio. 

Local de Trabalho:

Benefícios: