Customer Service Representative

Job Description:

Puesto: Ejecutivo de servicio al cliente

Giro de la empresa: Nutrición Animal

Ubicación: Planta Querétaro

Jornada de trabajo: lunes a viernes

Por qué unirse a nosotros

Prepárese para ser dueño de su carrera profesional como Ejecutiva de Servicio al cliente, Nosotros somos Trouw Nutrition. Como líderes mundiales en nutrición animal y alimentos acuícolas, nuestro propósito compartido de Alimentar el Futuro es tener un impacto global positivo para las generaciones venideras. Únase a nosotros en este papel influyente y sea dueño de su pasión, sea dueño de su propósito y sea dueño de su éxito.  

Qué harás

Ejecutar las actividades necesarias para ofrecer soporte al cliente para atender sus necesidades y requerimientos administrativos y operativos, asegurando el máximo nivel de satisfacción por parte de los clientes bajo la estrategia global y local de la organización.

Principales responsabilidades:

• Integrar los archivos de clientes
• Gestionar los pedidos de clientes
• Monitorear y gestionar la entrega de pedidos al cliente
• Atender dudas y solicitudes administrativas de clientes
• Identificar oportunidades de negocio en el proceso de atención al cliente
• Seguir y asegurar la solución de quejas y sugerencias no técnicas
• Medir y controlar el resultado del área.
• Procurar agilidad en el servicio del área.
• Anticipación de problemas y transformarlos en oportunidades.
• Trabajar en conjunto con Producción y Logística para cumplir con los requerimientos y fechas de entregas de los clientes.
• Seguimiento de la entrega de producto garantizando la completa satisfacción del cliente (Post Venta).
• Informar y cumplir las directrices de seguridad, salud y medio ambiente para un lugar de trabajo seguro.

A quién buscamos

Buscamos a una persona con alto sentido de responsabilidad, enfocada en brindar un servicio excepcional y en cumplir sus compromisos. Alguien confiable, con buena comunicación, influencia positiva y capacidad para liderar las interacciones con el cliente de manera proactiva y profesional.

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También necesitarás:

• Preparación Académica:  Licenciatura en administración, marketing o carreas afines.                                          
• Idiomas: Inglés Intermedio o Avanzado.
• Conocimiento Excel intermedio
• Tiempo de Experiencia: 3 a 5 años en posiciones similares

Lo que recibirás

Como parte de Nutreco, serás miembro de la familia SHV, un grupo diverso de empresas con presencia global. Únase a nosotros y obtendrá acceso a una amplia red de experiencia y trayectorias profesionales globales. También se beneficiará del respaldo de una de las empresas privadas más grandes del mundo, conocida por su estabilidad y enfoque a largo plazo.

Además, recibirás:

• 12 días de Vacaciones.

• 75% Prima Vacacional.

• Aguinaldo anual de 30 días de sueldo base, o proporcional si es menor a un año de antigüedad (15 días se otorgan en Julio y los 15 restantes en diciembre).

• Fondo de Ahorro equivalente al 7,5% del sueldo base con tope fiscal.

• Seguro de Vida.

• Seguro de gastos funerarios

• 10% de Vales de despensa con tope fiscal.

• Seguro de Gastos Médicos Mayores para el colaborador e Hijos.

• Plan de Jubilación y/o Retiro.

Cómo y por qué obtener más información

Podemos ofrecerle una carrera gratificante con un significado y un propósito reales. Donde te sentirás orgulloso del papel impactante que desempeñas todos los días y del papel que desempeñas en Feeding the Future. Entonces, si está interesado en unirse a nosotros, prepárese para ser dueño de su progreso, su potencial y su carrera. Nuestro objetivo es revisar todas las solicitudes dentro de los cinco días hábiles y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

#Ownit

Our organisation:

Trouw Nutrition is the global leader in innovative feed specialties, premixes and nutritional services for the animal nutrition industry. Trouw Nutrition provides species-specific nutritional solutions consisting of feed concepts, products and nutritional know-how. The unique combination of products, models and services Trouw Nutrition offers, boosts productivity and supports animal health through all life stages, contributing to our customers' peace of mind. Trouw Nutrition's nutrition solutions have met the need of farmers and home-mixers, feed producers, integrators and distributors. Trouw Nutrition has locations in 25 countries and around 5000 employees.  Our mission is Feeding the Future.

Equal Opportunity Employer: 

Trouw Nutrition is an equal opportunity employer; applicants are considered for all roles without regard to race, color, religious creed, sex, national origin, citizenship status, age, physical or mental disability, sexual orientation, marital, parental, military status or any other status protected by applicable local law. Please advise us at any point during the recruitment and selection process if you require accommodation. Trouw Nutrition is committed to compliance with all applicable legislation, including providing accommodation for applicants with disabilities.