Customer Service Representative

Bei Fresenius Medical Care haben wir uns zum Ziel gesetzt, das Leben von Patienten mit chronischer Nierenerkrankung durch innovative, hochwertige Produkte und Behandlungen zu verbessern. Unsere Vision – „Eine lebenswerte Zukunft schaffen. Für Patienten. Weltweit. Jeden Tag.“ – leitet alles, was wir tun. Mit über 125.000 Mitarbeitenden in 3.700 Dialysezentren und 39 Produktionsstätten weltweit bieten wir direkte Patientenversorgung über unser Care Delivery-Netzwerk, entwickeln und liefern medizinische Produkte, Therapien und digitale Lösungen über Care Enablement und beschleunigen den Wandel durch unsere FME Reignite-Strategie. Unsere Werte treiben uns an:

• Wir kümmern uns um unsere Patienten, umeinander und um unsere Gemeinschaften.
• Wir verbinden Teams und Grenzen, um gemeinsam Spitzenleistungen zu erbringen.
• Und wir verpflichten uns, die Dinge richtig zu tun, zielgerichtet zu wachsen und die Nierenversorgung mit Innovation und Mitgefühl anzuführen.

Zur Verstärkung unseres Teams in der Fresenius Medical Care (Schweiz) AG mit Sitz in Oberdorf NW, suchen wir ab sofort ein/e:

Teamleader Customer Service (m/w/d) 100%
 

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche und selbständige Tätigkeit mit hohem Mass an Verantwortung. In einer Drehscheibenfunktion mit stetem Kundenkontakt, sind Sie einerseits für die Bearbeitung und Koordination von Kundenaufträgen zuständig und andererseits für die Führung und Unterstützung des Teams verantwortlich. Ihre Erfahrungen aus den Bereichen Projekt- und Prozessmanagement können Sie gezielt einbringen

Diese Aufgaben warten auf Sie

• Termingerechte Bestellabwicklung (intern und extern) bis zur Auslieferung/Versand und Rechnungstellung
• Realisierung und Begleitung der SAP-Projekte
• Monats- und Jahresabschluss
• Bearbeiten von Gutschriften und Lastschriften
• Beantworten von Kunden- und Versicherungsanfragen
• Durchführen von Kontrollen zur Bestellabwicklung in Zusammenarbeit mit
  verschiedenen Fachabteilungen
• Reklamationsbearbeitung
• Interne und externe Auditierungen
• Pauschalabrechnungen & Leistungsabrechnungen mit den Versicherungen
• Diverse administrative Arbeiten, u. a. Datenpflege (SAP), Statistiken und Bearbeitung interner und externer Formulare

Das zeichnet Sie aus

• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnis sind Voraussetzung, sowie gute Französischkenntnisse, Italienischkenntnisse von Vorteil
• Sehr gute SAP-Anwenderkenntnisse und Praxiserfahrung im Customer Service
• Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung mit Fokus auf unsere internen und externen Kunden
• Kommunikations- und Überzeugungsstärke, Entscheidungsfähigkeit, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit
• Eine sorgfältige Arbeitsweise sowie eine rasche Auffassungsgabe
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Unser Angebot für Sie

• Aufgaben mit hohem Mass an Selbständigkeit und Verantwortung
• Eine Unternehmenskultur, in welcher Teamgeist grossgeschrieben wird
• Ein neues, modernes Arbeitsumfeld, nach New-Work-Gesichtspunkten konzipiert
• Attraktive Anstellungsbedingungen (inkl. Benefits bei Shopping-Angeboten)
• Ein motiviertes, internationales und vielfältiges Team

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wenn Sie ein verantwortungsbewusstes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet begeistert, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung über unsere Karriereseite.

Für weiterführende Informationen stehen Ihnen Frau Michaela Wurmlinger, Leiterin Customer Service Alpine und Frau Sabrina Ercolani, HR Leiterin Alpine, 041 619 50 79 gerne zur Verfügung.

Fresenius Medical Care (Schweiz) AG, Aawasserstrasse 2, 6370 Oberdorf / NW    

personal.fmc.ch@fmc-ag.com - www.freseniusmedicalcare.ch