Customer Service Employee

Ben jij leergierig, enthousiast en werk je graag in een gepassioneerd en persoonlijk team?

Dan maken wij graag kennis met jou! Bij Rockfon werk je in een dynamische organisatie met korte lijnen en krijg je de ruimte om écht het verschil te maken voor onze klanten.

Jouw uitdaging

In deze veelzijdige rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in de Benelux. Je werkt op de customer serviceafdeling samen met een hecht team van 8 medewerkers en vormt de spil tussen klant en organisatie.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Zelfstandig afhandelen en beheren van orders en opstellen van offertes;
• Bewaken en opvolgen van orders en facturen, inclusief het afhandelen van eventuele klachten;
• Verstrekken van productinformatie en advies over prijzen, levertijden en verzending;
• Actieve ondersteuning van de verkoopafdeling bij commerciële processen, zoals project- en offerte-opvolging en relatiebeheer met dealers en montagebedrijven;
• Externe klantvragen oplossen in samenwerking met de interne organisatie (techniek, supply chain, productie, etc);
• Up-to-date houden van informatie in het ERP-systeem (SAP) en het CRM-systeem.

Jij bent

Je bent een gedreven teamplayer die ook zelfstandig kan functioneren en neemt graag initiatief. Je beschikt over een klantgerichte en vriendelijke houding en bent sterk in het opbouwen en onderhouden van zowel interne als externe relaties. Service verlenen zit in jouw DNA.

Wat neem je mee:

• HBO werk en-denkniveau;
• Werkervaring in een klantgerichte (customer service) omgeving;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels (Frans is een pré);
• Affiniteit of ervaring in een productie omgeving
• Goede beheersing van MS Office (pakket SAP is een pré);
• ‘Hands on’ mentaliteit, flexibel en sterke organisatorische vaardigheden;

Over Rockfon

Werken binnen de organisatie Rockfon voelt volgens onze collega’s als een warm bad. Je komt te werken binnen een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is!

Er heerst een prettige informele familiecultuur met korte communicatielijnen. Met circa 35 medewerkers zijn wij een club met een ‘hands on’ mentaliteit, waar we voor elkaar zorgen en naast hard werken het vooral ook heel leuk met elkaar hebben. Humor wordt hier zeker gewaardeerd!

Wij bieden je een uitgebreid inwerktraject waarbij je binnen 3–4 maanden de kneepjes van het vak leert en met Rockfon’s mooie producten kennismaakt middels diverse trainingen.

Geïnteresseerd?

Reageer via de sollicitatiebutton en wij gaan graag het gesprek met je aan! Bij vragen schakel direct met onze recruiter Joey Bokhorst via joey.bokhorst@rockwool.com of

06-15036795